小裂变SCRM

小裂变成立于2018年，是行业领先的企业数字化技术服务商，也是私域营销解决方案领军运营服务商
作为微信生态服务商，小裂变围绕企业微信、小程序、视频号打造智慧商业，通过去中心化的营销解决方案赋能品牌商家数字化增长，曾获得金鸣奖‘’最佳移动营销服务商‘’、“年度最佳私域服务商”、“2021最值得推荐私域工具”等荣誉，入选国家高新技术企业。

小裂变SCRM—帮助企业搭建集全渠道追踪、引流获客、运营留存、成交转化、客户管理于一体的私域增长闭环系统。

引流获客阶段：丰富的全域引流、私域获客玩法，低成本、高效率、指数级获客，让私域客户规模化增长
运营留存阶段：运营SOP、群发工具、红包等能力提升服务效率，让私域客户留得住
成交转化阶段：微商城助力客户转化，客户消费数据可追踪通知，让私域客户高效转化+复购
客户管理阶段：统一客户ID，动态掌握客户营销信息、互动轨迹、下单状态，让私域客户管理精细化、智能化

小裂变私域商城—企业微信私域成交转化神器
通过私域商城的成交转化功能，员工可一键发送商品给私域客户，可使用分销、拼团等玩法，驱动私域客户购买、分享、复购。

小裂变会话存档—助力企业员工有序合规地向客户提供服务通过聊天敏感词、聊天超时管理，实时记录员工服务客户的聊天内容

小裂变私域代运营—为企业定制私域运营专属解决方案提供引流、运营及转化闭环式服务
私域代运营通过私域运营方案、私域带教陪跑、私域全案运营等陪跑带教服务，助力企业运营操盘提升长效ROI
小裂变视频号代运营—助力品牌商家开启公域直播，联动私域，让卖货更简单
陪伴品牌商家全生命周期视频号运营，赋能商家从新手成长为优质主播

小裂变课程培训—一站式私域课程培训方案，帮助企业快速打造优质私域人才战队统一企业团队成员认知，跑赢私域落地的最后一公里

小裂变目前已服务合作华为、瑞幸咖啡、同程旅游、孩子王、完美日记、科大讯飞、饿了么、叮咚买菜等在内的多家头部企业。

• 【SCRM—客户】

  • 渠道活码

    渠道活码在小裂变SCRM后台配置好后，在特定的渠道推广，成员通过用户好友验证后，向用户发送的欢迎信息，让用户在添加的第一时间，感受到温暖服务，收到渠道专用欢迎语，感受到贴心服务

  • 引流链接

    引流链接在小裂变SCRM后台配置好后，通过短信、百度外部渠道发送/触发引流链接，客户点击链接引导添加企微客服或进群，将外部渠道流量转为企微客户进行维护和转化

  • 好友获客

    好友获客是以企业微信客服号作为承接客户的载体，进行获客引流。通过奖品福利、课程优惠等吸引用户，让客户扫码添加企微客服为好友、获取专属海报，客户分享专属海报，再邀请若干好友添加企微，完成邀请，领取奖励

  • 好友欢迎语

    好友欢迎语是用户主动添加企业微信成员后，企业微信成员号自动向用户发送的欢迎信息，让用户在添加的第一时间，感受到温暖服务。
    可以为不同成员配置不同的欢迎语功能，实现千人千面的差异化运营

  • 客户群发

    企业管理员/运营在小裂变SCRM配置群发话术，企业成员收到通知后，可选择群发给自己的客户 企业内具有客户联系权限的成员都可以给自己的客户进行群发，超级管理员和业务负责人可创建企业服务消息，通知员工群发

  • 客户标签

    老板/管理员/运营可在小裂变SCRM 后台设置标签组及标签，通过标签精细化运营企业整个私域流量池的客户情况，销售/导购可在和客户交流过程中，主动给客户打上标签，方便后期针对标签去做精细化运营，群发等

  • 离职继承

    企业可将离职成员的客户、客户群转交给其他成员，客户无需操作确认即可直接完成转交。

  • 客户SOP

    可面向企业微信员工，智能推送客户服务与跟进提醒，不错过关键流程与环节。

  • 更多功能

    小裂变SCRM，更多功能欢迎您试用体验！

• 【SCRM—客户群】

  • 渠道群活码

    渠道群活码在小裂变SCRM后台配置好后，在特定的渠道推广，客户通过渠道群活码进群后，向客户发送的欢迎信息，让客户在进群的第一时间，感受到温暖服务，收到渠道专用欢迎语，感受到贴心服务

  • 好友进群

    企业在社群运营的过程中，可以使用好友进群功能进行引流获客 通过群内用户主动转发分享活动海报，邀请潜在用户进群，实现快速拉群，提升群内的用户量的增长。让客户沉淀在社群内，规模化建立社群客户池

  • 任务进群

    企业在社群运营的过程中，可以使用任务进群功能进行引流获客 通过群内用户主动转发分享活动海报，邀请潜在用户进群，实现快速拉群，提升群内的用户量的增长。让客户沉淀在社群内，规模化建立社群客户池

  • 进群欢迎语

    企业可以在客户群开启进群欢迎语，客户进群后，进群欢迎语自动推送，提升客户体验，提高客户群留存率

  • 客户群群发

    企业管理员/运营在小裂变SCRM配置群发话术，企业成员（群主）收到通知后，可选择他管理的客户群并群发 企业内具有客户联系权限的成员都可以给自己的客户群进行群发，超级管理员和业务负责人可创建企业服务消息

  • 群打卡

    企业在运营客户群的过程中，可以使用群打卡功能进行客户群促活适用于客户群活跃度较低，提升客户群活跃，增加客户群粘性的场景，企业设置好群打卡活动，群主配置群设置，通过群公告，群自动回复等，引导客户每天签到

  • 更多功能

    小裂变SCRM，更多功能欢迎您试用体验！

• 【SCRM—内容】

  • 快捷话术

    快捷话术由企业统一在小裂变SCRM后台进行配置，配置统一的企业服务话术、企业介绍、企业资料，成员可在企业微信-聊天侧边栏-快捷话术，找到该快捷话术，一键发送给用户，同步同步一线销售

  • 智能雷达

    智能雷达由企业在小裂变SCRM后台进行配置创建，将企业介绍、企业资料、产品介绍等以链接、PDF形式上传在智能雷达，成员在企业微信-聊天侧边栏-快捷话术-智能雷达 成员一键发送给到用户，用户点击即可查收

  • 朋友圈运营

    老板/运营/管理员在小裂变SCRM后台配置好朋友圈内容，点击通知成员发送，员工会收到消息通知，一键点击发送，即可发送到客户朋友圈，朋友圈记录也会同步小裂变SCRM-朋友圈

  • 智能名片

    企业在小裂变SCRM后台统一配置员工的对外名片展示，还可同时实现产品展示、朋友圈内容展示。同时，智能名片打通智能雷达系统，客户访问名片后，员工将收到实时提醒

  • 聊天敏感词记录

    当员工在服务客户的过程中，触发了提前设置好的敏感词，聊天信息便会被记录下来 可查看所有触发敏感词的聊天记录明细，可精细搜索，支持excel导出
    敏感词记录分为单聊敏感词记录、群聊敏感词记录

  • 对外名片

    员工可在企业微信的对外信息页，展示个人名片的详细内容，包含职位、个人介绍等等。

  • 更多功能

    小裂变SCRM，更多功能欢迎您试用体验！

• 【SCRM—商城】

  • 搭建小程序商城

    小裂变私域商城将私域增长闭环中的“成交转化”环节完全打通，品牌商家在用小裂变SCRM后台，可以在【商城】模块，上架品牌的商品，商品不仅支持实体商品、也支持虚拟商品

  • 商城运营

    商品可以一键生效在员工企业微信侧边栏，在1v1客户运营、1v多客户群运营的场景中，可以一键发送商品给私域客户

  • 订单跟进

    私域客户访问商品、下单、付款的所有行为，会实时通知员工，做到有效跟单，同时所有的行为记录在侧边栏的客户跟进信息中

  • 商品分组

    小裂变SCRM的商城系统，可设置商品分组，优化分组呈现，便于客户更快找到同一分组下的商品。

  • 下单通知

    客户点击商品、客户下单等行为，均会实时通知员工，清晰把握客户意向与动态，推进成交

  • 超级分销

    可将小程序的商品，设置为分销商品，设置分销佣金与规则。

  • 更多功能

    小裂变SCRM，更多功能欢迎您试用体验！

小裂变SCRM系统的使用方法？

官方回答

品牌商家只要注册、认证企业微信，即可将企业微信接入小裂变SCRM系统，使用系统后台的丰富功能。
第一步：注册小裂变SCRM系统，设置账号及登录密码
第二步：添加小裂变私域顾问，协助您将企业微信接入小裂变SCRM（仅需3分钟）
接入环节，请超级管理员扫码授权，即可接入，非常便捷
第三步：接入完成后，使用账号、密码登录系统，即可使用后台的丰富功能
在试用期间，小裂变私域顾问将提供系统演示、功能讲解、私域运营沟通等深度服务，确保您可以完整体验小裂变SCRM功能，并选择合适的版本或服务。

小裂变SCRM如何助力私域运营提效？

官方回答

1、小裂变SCRM，帮助企业搭建集全渠道追踪、引流获客、运营留存、成交转化、客户管理于一体的私域增长闭环系统。
1）引流获客阶段：丰富的全域引流、私域获客玩法，低成本、高效率、指数级获客，让私域客户规模化增长。
2）运营留存阶段：运营SOP、群发工具、红包等能力提升服务效率，让私域客户留得住。
3）成交转化阶段：微商城助力客户转化，客户消费数据可追踪通知，让私域客户高效转化+复购。
4）客户管理阶段：统一客户ID，动态掌握客户营销信息、互动轨迹、下单状态，让私域客户管理精细化、智能化。

2、小裂变私域商城—企业微信私域成交转化神器
通过私域商城的成交转化功能，员工可一键发送商品给私域客户，可使用分销、拼团等玩法，驱动私域客户购买、分享、复购。

小裂变值得信赖吗？

官方回答

答案是肯定的。
小裂变团队运营总监、私域总监，为企业微信认证讲师，并获得了“私域增长师”证书。小裂变SCRM，已取得软件著作权认证证书。小裂变团队除企业微信SCRM外，还提供私域代运营服务，并长期服务腾讯旗下品牌，保持密切合作。

小裂变是企业微信的服务商吗？

官方回答

小裂变是企业微信服务商，与企业微信一直保持良好、密切的合作。
一、小裂变与企业微信联合研发2门专业课程，已经上架在企业微信学习园地。
二、小裂变作为私域服务商，与企业微信一起开设《企业数字化增长训练营》，为品牌商家提供私域运营线下课程培训。

小裂变SCRM近期更新了哪些功能？

官方回答

2022年9月份，小裂变SCRM上线了【智能表单】功能，品牌商家可使用表单功能收集客户信息，表单还能与企业微信的聊天侧边栏联动，方便服务人员1对1发送，客户点击、提交表单等关键行为，也将实时通知员工，帮助员工掌握客户动态，筛选高意向客户。