微伴助手

微伴助手是基于企业微信的数字化运营管理平台，通过整合营销场景应用，打通销售管理流程环节，升级客户服务能力，同时加持AI技术赋能，为企业提供智能营销、销售、服务为一体的数字化解决方案，助力企业实现引流获客、裂变增长、客户运营、营销转化、销售管理、客户服务为一体的数字化营销闭环。
微伴助手目前已覆盖60+行业，授权14万+企业客户，服务40万+企业用户，协助企业引流1亿+微信客户，获得超过70%用户口碑推荐。微伴助手已成为行业内产品体系完善、市场增?迅速、用户口碑极佳的企业微信服务商之一，并将持续致力于以前沿的技术和优质的产品服务，赋能企业实现更快速的连接，更高效的增长。

• 开发者支持

  • 服务集成

    添加第三方集成服务，在企业后台添加需要集成的第三方服务，就可以接收到来自第三方平台的消息

  • API接口

    通过API，使用产品/服务

• 部署方式

  • 私有化部署（定制）

    根据企业需求，定制化部署

  • 本地部署

    同步本地服务器访问使用服务

  • SaaS云部署

    通过SaaS方式零部署得使用服务

• 终端支持

  • 手机端

    通过手机客户端访问，使用产品

  • PC端

    电脑端访问，使用产品

• 数据分析

  • 开放能力

    提供了丰富的API能力，可实现数据分析和与企业内部系统进行数据互通

  • 用户数据统计

    支持运营相关的统计数据，提供转化分析、员工和客户排名等

  • 线索及投放ROI分析

    精准区分不同来源的线索质量和投放效果

• 风险管控

  • 操作日志

    重要功能操作留痕，实时查看操作记录

  • 会话存档

    支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求

  • 聊天监控

    合规保存聊天记录，支持针对多种敏感行为实时预警，会话内容实时质检，保障服务质量，降低客诉风险

  • 服务超时提醒

    对超时未回复的会话进行自动提醒，帮助企业提升客户服务质量

  • 违规关键词提醒

    自定义违规关键词，检测到违规内容自动提醒上报

• 活动裂变

  • 企微任务宝

    可邀请客户参与活动，客户完成任务并领取奖励。

  • 群裂变

    可邀请客户参与活动，客户进群并邀请好友进群后即完成任务。

  • 抽奖活动

    可设置奖品数量和获奖概率等任务限制，提高社群活跃度和转化率。

  • 小红包

    可用于企业直接发红包，用于产品的返利、福利、做活动、社群运营等场景。

  • 在线表单

    通过表单搜集用户意见、进行用户调研等

• 微信管家

  • 朋友圈管理

    可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈

  • 群管理

    社群自动化运营

  • SOP

    自定义多场景流程规则，关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率

  • 精准群发

    可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等

  • 个性化菜单

    可以根据不同用户分组，显示不同的菜单

  • 自动回复

    支持不同互动场景的自动回复

  • 拉群工具

    自动给新老客户推送进群二维码快速拉群，助力社群运营

  • 朋友圈管理

    可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈

  • 客服工作台

    客户在微信与客服实时沟通，同时支持生成工单，实时跟进、处理工单

• 营销管理

  • 素材设计

    根据模版库，制作多种营销素材，配合营销活动

  • 引流链接

    帮助企业将微信外部客户引流至企业自有小程序

  • 多场景渠道活码

    针对多场景多行业提供了多种引流获客工具

  • 客户积分

    建立客户积分体系，以积分激励的方式提高客户活跃度，增强客户粘性。

  • 自助推广码

    根据企业推广需求，灵活设置推广信息，自定义推广活动页面。

  • 拉新排行榜

    通过公开透明的数据对比，激发员工的积极性。

  • AI活动防刷

    可以自动识别高风险客户，加入微伴黑名单。

  • 自定义表单

    企业可以自己制作表单，用于收集客户反馈、售后满意度等信息，并将表单信息导出分析。

  • 营销计划

    合理制定营销计划

• 客户管理

  • 客户旅程

    自定义旅程阶段；基于客户数据，自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段，展开相应营销动作

  • 客户行为洞察

    提供客户行为记录的数据分析，快速洞察客户偏好，清晰描绘客户画像

  • 黑名单

    可以将指定客户拉入黑名单，禁止参与相关的各类活动。

  • 手机线索转化

    批量上传客户线索，灵活分配成员跟进。

  • 个人SOP

    通过在微伴后台创建规则，做到第一时间与客户建立联系。

  • 好友欢迎语

    管理员可为企业成员设置欢迎语，客户添加成员后将自动回复欢迎语。

  • 客户群发

    可通过创建群发任务，将信息批量发送给客户。

  • 互动雷达

    记录客户的点击行为、阅读时长、分享等数据。

  • 客户分类及标签

    根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签

  • 客户画像分层

    根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层， 并使用不同的内容策略进行触达

  • 客户生命周期管理

    分析客户全生命周期管理，提高客户价值产出

  • 客户流失提醒

    客户删除员工、退群自动推送提醒，及时挽回客户，提升留存

  • 客户继承

    员工离职企业可操作客户转接，企业资产不再丢失；
    在职员工客户静默转接，客户低打扰继续服务

• 引流获客

  • 微信客服

    可在微信内外的各个渠道实现企业客服高效率触达

  • 渠道活码

    将客户源打上渠道标签，智能分流给不同员工。

  • 门店活码

    根据用户定位智能匹配最近门店店主或门店群，精准运营。

  • 自动拉群

    自动拉群生成的群活码可包含多个群二维码或企微活码，无需员工手动替换群聊二维码。

  • 批量加好友

    下载批量上传客户手机号，自动分配添加任务给员工。

  • 无限拉群

    企业无需创建群即可开始拉群任务，客户扫码不用添加企业成员即可入群。

  • 网页在线客服

    提供在线客服便捷聊天功能。

• 客户群运营

  • 群聊质检

    通过在后台设置质检规则，提醒员工及时回复群聊内客户消息。

  • 群欢迎语素材

    可选择素材库中的欢迎语，客户进入群聊后，将收到欢迎语。

  • 客户群提醒

    可以根据群行为和群聊天内的关键词设置客户触发提醒规则。

  • 群日历

    针对每一个客户群细化和量化，在指定日期提醒员工推送特定内容。

  • 群打卡

    可设置打卡领优惠券等任务奖励，提高社群活跃度和转化率。

• 销售管理

  • 微伴提醒

    客服超时未回复客户，系统将提醒客服回复

  • 应用中心

    对接广告平台、电商平台、外呼平台，在企业微信完成线索分配和订单数据查看

  • 公海线索管理

    可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户

  • 个人名片

    可以直接在手机上把名片发送给客户，智能跟踪客户行为轨迹，记录客户手机号码。

  • 公费电话

    展示企业公费电话通话记录，统一汇总员工公费电话数据。

  • 电话外呼

    只需一个按钮即可呼叫客户电话，提升销售外呼效率。

  • 短信运营中心

    实时查看群发状态，支持统计预计发送客户数、预计收费条数等数据。

• 更智能

  • AI能力

    结合AI技术提供了客服机器人、客户属性识别、会议识别等多项能力

• 平台获客

  • 活码获客

    一个渠道对应一个活码，自动为客户打上渠道标签，并将客户分配给不同销售，解决客户问题

  • 全渠道集客

    全面的获客工具，并监测获客渠道来源和数据去重。（SEM、官网、EDM、线下活动、社交营销、Webinar、内容营销、视频营销、全员营销）

微伴助手私域营销裂变玩法有哪些？

微伴助手私域营销裂变玩法之一有分享裂变。通过设置活动，引导用户在社交圈进行裂变传播。比如可以邀请一位新用户报名参与活动，规定报名即可得到一定金额的代金券，但需要将活动链接转发朋友圈，当好友点击活动链接后，分享者同样也可以得到对应的福利。好友助力后，也可以分享海报到自己的朋友圈，进行二次传播，形成形成了一传十的效果，将潜在用户转化为消费者。还可加以公众号任务宝，通过折扣、海报等活动吸引用户关注公众号促使涨粉，引导加企微以留存客户。

微伴助手企业微信支持抽奖功能怎么设置？

企业微信本身是没有抽奖功能的，但是微伴助手可以帮助拓展我们在企业微信上的私域玩法，抽奖功能是最常见的一个玩法。具体操作是在后台找到营销工具板块里的抽奖活动设置，功能适合所有企业使用。我们可以根据自身需要设置奖品数量和获奖概率等任务限制，防止薅羊毛的情况出现，做到企业营销成本可控，进一步帮助企业有效提高社群活跃度和转化率。尤其是对于电商教育等对社群活跃度有高要求的企业来说，更是可以做到高效获取流量，引流获客，提高企业获客率。

微伴助手企业微信如何接入微信客服？

微信团队近期推出的微信客服功能，支持把所有的客户咨询都接入企业微信，这样员工就无需在多个客服后台去回复，还可以使用企业微信中已经设置好的快捷回复来提升回复速度。微信客服使用起来十分简单，企业注册了企业微信后，只需要在企业微信管理后台的【应用管理】-【微信客服】中启用，就可以直接使用了，例如开始设置客服账号、账号使用人员、账号欢迎语等。账号设置好后，企业就可以根据需求，将微信客服入口添加到其它平台中。

微伴助手如何用企业微信拉人？

微伴助手能够根据门店位置推荐群聊，通过使用微伴助手的门店活码功能，可以给扫码客户推荐距离自己最近的门店粉丝群、门店店长企业微信，帮助企业将客户沉淀到各门店，然后根据地理位置进行运营。非常适合连锁门店的企业使用，像瑞幸的门店立牌二维码、百果园小程序上的入群二维码，都属于这种类型的活码。这种方式能够很好地满足企业高效拉人的需求。像茶饮、餐饮这样的行业，为了给客户提供最及时的门店资讯，方便客户到店自取，需要依据门店位置建立门店群，而不是将不同城市的客户通通加入到一个群聊内。这时如何就可以通过这种方式将小程序、公众号上的客户引流到对应的门店群。

微伴助手怎么收费？微伴助手多少钱？

微伴助手有很多不同的版本，要根据自身情况选择适合企业的方案。目前有互通账号、基础版7000/年、营销扩展包7000/年、销售扩展包600/年、服务扩展包600/年和会话扩展包300/年，具体服务可以去官网查看。
微伴助手是基于企业微信的数字化运营管理平台，通过整合营销场景应用，打通销售管理流程环节，升级客户服务能力，同时加持AI技术赋能，为企业提供智能营销、销售、服务为一体的数字化解决方案，助力企业实现引流获客、裂变增长、客户运营、营销转化、销售管理、客户服务为一体的数字化营销闭环。