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微伴助手
基于企业微信的数字化运营管理平台
微伴助手是基于企业微信的数字化运营管理平台,通过整合营销场景应用,打通销售管理流程环节,升级客户服务能力,同时加持AI技术赋能,为企业提供智能营销、销售、服务为一体的数字化解决方案,助力企业实现引流获客、裂变增长、客户运营、营销转化、销售管理、客户服务为一体的数字化营销闭环。
微伴助手目前已覆盖60+行业,授权14万+企业客户,服务40万+企业用户,协助企业引流1亿+微信客户,获得超过70%用户口碑推荐。微伴助手已成为行业内产品体系完善、市场增?迅速、用户口碑极佳的企业微信服务商之一,并将持续致力于以前沿的技术和优质的产品服务,赋能企业实现更快速的连接,更高效的增长。
- 开发者支持
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服务集成
添加第三方集成服务,在企业后台添加需要集成的第三方服务,就可以接收到来自第三方平台的消息
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API接口
通过API,使用产品/服务
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- 部署方式
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私有化部署(定制)
根据企业需求,定制化部署
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本地部署
同步本地服务器访问使用服务
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SaaS云部署
通过SaaS方式零部署得使用服务
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- 终端支持
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手机端
通过手机客户端访问,使用产品
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PC端
电脑端访问,使用产品
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- 数据分析
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开放能力
提供了丰富的API能力,可实现数据分析和与企业内部系统进行数据互通
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用户数据统计
支持运营相关的统计数据,提供转化分析、员工和客户排名等
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线索及投放ROI分析
精准区分不同来源的线索质量和投放效果
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- 风险管控
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操作日志
重要功能操作留痕,实时查看操作记录
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会话存档
支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求
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聊天监控
合规保存聊天记录,支持针对多种敏感行为实时预警,会话内容实时质检,保障服务质量,降低客诉风险
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服务超时提醒
对超时未回复的会话进行自动提醒,帮助企业提升客户服务质量
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违规关键词提醒
自定义违规关键词,检测到违规内容自动提醒上报
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- 活动裂变
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企微任务宝
可邀请客户参与活动,客户完成任务并领取奖励。
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群裂变
可邀请客户参与活动,客户进群并邀请好友进群后即完成任务。
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抽奖活动
可设置奖品数量和获奖概率等任务限制,提高社群活跃度和转化率。
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小红包
可用于企业直接发红包,用于产品的返利、福利、做活动、社群运营等场景。
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在线表单
通过表单搜集用户意见、进行用户调研等
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- 微信管家
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朋友圈管理
可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈
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群管理
社群自动化运营
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SOP
自定义多场景流程规则,关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率
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精准群发
可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等
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个性化菜单
可以根据不同用户分组,显示不同的菜单
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自动回复
支持不同互动场景的自动回复
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拉群工具
自动给新老客户推送进群二维码快速拉群,助力社群运营
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朋友圈管理
可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈
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客服工作台
客户在微信与客服实时沟通,同时支持生成工单,实时跟进、处理工单
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- 营销管理
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素材设计
根据模版库,制作多种营销素材,配合营销活动
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引流链接
帮助企业将微信外部客户引流至企业自有小程序
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多场景渠道活码
针对多场景多行业提供了多种引流获客工具
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客户积分
建立客户积分体系,以积分激励的方式提高客户活跃度,增强客户粘性。
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自助推广码
根据企业推广需求,灵活设置推广信息,自定义推广活动页面。
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拉新排行榜
通过公开透明的数据对比,激发员工的积极性。
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AI活动防刷
可以自动识别高风险客户,加入微伴黑名单。
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自定义表单
企业可以自己制作表单,用于收集客户反馈、售后满意度等信息,并将表单信息导出分析。
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营销计划
合理制定营销计划
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- 客户管理
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客户旅程
自定义旅程阶段;基于客户数据,自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段,展开相应营销动作
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客户行为洞察
提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像
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黑名单
可以将指定客户拉入黑名单,禁止参与相关的各类活动。
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手机线索转化
批量上传客户线索,灵活分配成员跟进。
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个人SOP
通过在微伴后台创建规则,做到第一时间与客户建立联系。
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好友欢迎语
管理员可为企业成员设置欢迎语,客户添加成员后将自动回复欢迎语。
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客户群发
可通过创建群发任务,将信息批量发送给客户。
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互动雷达
记录客户的点击行为、阅读时长、分享等数据。
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客户分类及标签
根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签
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客户画像分层
根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达
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客户生命周期管理
分析客户全生命周期管理,提高客户价值产出
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客户流失提醒
客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存
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客户继承
员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失;
在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务
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- 引流获客
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微信客服
可在微信内外的各个渠道实现企业客服高效率触达
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渠道活码
将客户源打上渠道标签,智能分流给不同员工。
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门店活码
根据用户定位智能匹配最近门店店主或门店群,精准运营。
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自动拉群
自动拉群生成的群活码可包含多个群二维码或企微活码,无需员工手动替换群聊二维码。
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批量加好友
下载批量上传客户手机号,自动分配添加任务给员工。
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无限拉群
企业无需创建群即可开始拉群任务,客户扫码不用添加企业成员即可入群。
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网页在线客服
提供在线客服便捷聊天功能。
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- 客户群运营
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群聊质检
通过在后台设置质检规则,提醒员工及时回复群聊内客户消息。
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群欢迎语素材
可选择素材库中的欢迎语,客户进入群聊后,将收到欢迎语。
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客户群提醒
可以根据群行为和群聊天内的关键词设置客户触发提醒规则。
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群日历
针对每一个客户群细化和量化,在指定日期提醒员工推送特定内容。
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群打卡
可设置打卡领优惠券等任务奖励,提高社群活跃度和转化率。
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- 销售管理
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微伴提醒
客服超时未回复客户,系统将提醒客服回复
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应用中心
对接广告平台、电商平台、外呼平台,在企业微信完成线索分配和订单数据查看
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公海线索管理
可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户
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个人名片
可以直接在手机上把名片发送给客户,智能跟踪客户行为轨迹,记录客户手机号码。
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公费电话
展示企业公费电话通话记录,统一汇总员工公费电话数据。
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电话外呼
只需一个按钮即可呼叫客户电话,提升销售外呼效率。
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短信运营中心
实时查看群发状态,支持统计预计发送客户数、预计收费条数等数据。
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- 更智能
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AI能力
结合AI技术提供了客服机器人、客户属性识别、会议识别等多项能力
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- 平台获客
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活码获客
一个渠道对应一个活码,自动为客户打上渠道标签,并将客户分配给不同销售,解决客户问题
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全渠道集客
全面的获客工具,并监测获客渠道来源和数据去重。(SEM、官网、EDM、线下活动、社交营销、Webinar、内容营销、视频营销、全员营销)
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微伴助手私域营销裂变玩法有哪些?
微伴助手私域营销裂变玩法之一有分享裂变。通过设置活动,引导用户在社交圈进行裂变传播。比如可以邀请一位新用户报名参与活动,规定报名即可得到一定金额的代金券,但需要将活动链接转发朋友圈,当好友点击活动链接后,分享者同样也可以得到对应的福利。好友助力后,也可以分享海报到自己的朋友圈,进行二次传播,形成形成了一传十的效果,将潜在用户转化为消费者。还可加以公众号任务宝,通过折扣、海报等活动吸引用户关注公众号促使涨粉,引导加企微以留存客户。
微伴助手企业微信支持抽奖功能怎么设置?
企业微信本身是没有抽奖功能的,但是微伴助手可以帮助拓展我们在企业微信上的私域玩法,抽奖功能是最常见的一个玩法。具体操作是在后台找到营销工具板块里的抽奖活动设置,功能适合所有企业使用。我们可以根据自身需要设置奖品数量和获奖概率等任务限制,防止薅羊毛的情况出现,做到企业营销成本可控,进一步帮助企业有效提高社群活跃度和转化率。尤其是对于电商教育等对社群活跃度有高要求的企业来说,更是可以做到高效获取流量,引流获客,提高企业获客率。
微伴助手企业微信如何接入微信客服?
微信团队近期推出的微信客服功能,支持把所有的客户咨询都接入企业微信,这样员工就无需在多个客服后台去回复,还可以使用企业微信中已经设置好的快捷回复来提升回复速度。微信客服使用起来十分简单,企业注册了企业微信后,只需要在企业微信管理后台的【应用管理】-【微信客服】中启用,就可以直接使用了,例如开始设置客服账号、账号使用人员、账号欢迎语等。账号设置好后,企业就可以根据需求,将微信客服入口添加到其它平台中。
微伴助手如何用企业微信拉人?
微伴助手能够根据门店位置推荐群聊,通过使用微伴助手的门店活码功能,可以给扫码客户推荐距离自己最近的门店粉丝群、门店店长企业微信,帮助企业将客户沉淀到各门店,然后根据地理位置进行运营。非常适合连锁门店的企业使用,像瑞幸的门店立牌二维码、百果园小程序上的入群二维码,都属于这种类型的活码。这种方式能够很好地满足企业高效拉人的需求。像茶饮、餐饮这样的行业,为了给客户提供最及时的门店资讯,方便客户到店自取,需要依据门店位置建立门店群,而不是将不同城市的客户通通加入到一个群聊内。这时如何就可以通过这种方式将小程序、公众号上的客户引流到对应的门店群。
微伴助手怎么收费?微伴助手多少钱?
微伴助手有很多不同的版本,要根据自身情况选择适合企业的方案。目前有互通账号、基础版7000/年、营销扩展包7000/年、销售扩展包600/年、服务扩展包600/年和会话扩展包300/年,具体服务可以去官网查看。
微伴助手是基于企业微信的数字化运营管理平台,通过整合营销场景应用,打通销售管理流程环节,升级客户服务能力,同时加持AI技术赋能,为企业提供智能营销、销售、服务为一体的数字化解决方案,助力企业实现引流获客、裂变增长、客户运营、营销转化、销售管理、客户服务为一体的数字化营销闭环。
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