探马SCRM

探马 SCRM 基于企业微信，为销售主导型的企业提供【获客-转化-交易-运营】全流程的解决方案。
一方面，通过多渠道管理、搜索/地图拓客、营销工具（群运营、任务宝、裂变、红包、抽奖、分销等）、CRM 和电销手机，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，解决获客成本高、线 索转化率低、社交管理黑盒状态的痛点；

另一方面，通过侧边栏、客户 SOP 、营销工具提升售后服务的沟通效率和客户复购。帮助企业实现数字化、精细化的销售过程管理和客户资源管理，从而提升业务发展水平。

目前探马SCRM已经服务了包括泰康人寿、环球网校在内的30+行业4000+企业客户，产品和服务得到了一致好评

• 开发者支持

  • API接口

    通过API，使用产品/服务

  • 服务集成

    添加第三方集成服务，在企业后台添加需要集成的第三方服务，就可以接收到来自第三方平台的消息

• 部署方式

  • 本地部署

    同步本地服务器访问使用服务

  • SaaS云部署

    通过SaaS方式零部署得使用服务

  • 私有化部署（定制）

    根据企业需求，定制化部署

• 终端支持

  • 手机端

    通过手机客户端访问，使用产品

  • PC端

    电脑端访问，使用产品

• 数据分析

  • 线索及投放ROI分析

    精准区分不同来源的线索质量和投放效果

  • 用户数据统计

    支持运营相关的统计数据，提供转化分析、员工和客户排名等

• 风险管控

  • 会话存档

    支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求

  • 聊天监控

    合规保存聊天记录，支持针对多种敏感行为实时预警，会话内容实时质检，保障服务质量，降低客诉风险

  • 服务超时提醒

    对超时未回复的会话进行自动提醒，帮助企业提升客户服务质量

  • 违规关键词提醒

    自定义违规关键词，检测到违规内容自动提醒上报

  • 操作日志

    重要功能操作留痕，实时查看操作记录

• 活动裂变

  • 在线表单

    通过表单搜集用户意见、进行用户调研等

  • 企微活动

    定制化活动吸引客户参与，公众号粉丝引流企微

  • 群裂变

    客户邀请人进群拿奖励，以旧带新实现客户量增长

  • 红包活动

    设置红包作为产品返利促使客户消费、吸引客户

  • 微信群活动

    打卡、抽奖提供用户活动度

• 微信管家

  • SOP

    自定义多场景流程规则，关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率

  • 精准群发

    可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等

  • 个性化菜单

    可以根据不同用户分组，显示不同的菜单

  • 自动回复

    支持不同互动场景的自动回复

  • 拉群工具

    自动给新老客户推送进群二维码快速拉群，助力社群运营

  • 群管理

    社群自动化运营

  • 朋友圈管理

    可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈

  • 公众号管理

    贯通自媒体，协同运营促进增长

• 营销管理

  • 营销计划

    合理制定营销计划

  • 素材设计

    根据模版库，制作多种营销素材，配合营销活动

  • 微信营销

    针对48小时内与公众号产生互动的粉丝，可突破每月4次的群发限制，自动触发个性化营销旅程

• 销售管理

  • 公海线索管理

    可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户

  • 话机连接

    通过电话方式，联系客户

• 客户管理

  • 客户分类及标签

    根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签

  • 客户画像分层

    根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层， 并使用不同的内容策略进行触达

  • 客户生命周期管理

    分析客户全生命周期管理，提高客户价值产出

  • 客户行为洞察

    提供客户行为记录的数据分析，快速洞察客户偏好，清晰描绘客户画像

  • 客户旅程

    自定义旅程阶段；基于客户数据，自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段，展开相应营销动作

  • 客户流失提醒

    客户删除员工、退群自动推送提醒，及时挽回客户，提升留存

  • 客户继承

    员工离职企业可操作客户转接，企业资产不再丢失；
    在职员工客户静默转接，客户低打扰继续服务

• 多渠道获客

  • 短链引流

    短链可投放多渠道。跳转流畅，快速引流企微

  • 微信客服

    借助微信新场景引流，通过微信内外主流场景接入微信客服，一键发起咨询

  • 内容获客

    客户浏览文章内容，通过访问雷达主动获取用户信息和阅读情况，同时，客户可在内容页一键联系销售

  • 裂变获客

    多种裂变活动（公众号裂变、企微裂变、抽奖裂变、拼团裂变、分销裂变、推荐客户），实现客户快速增长

  • 拓客宝

    全新获客渠道，低成本批量获取企业客户线索，地图搜索，一键筛选

  • 活码获客

    一个渠道对应一个活码，自动为客户打上渠道标签，并将客户分配给不同销售，解决客户问题

  • 自动添加好友

    通过群内家人、批量加好友、自动验证加好友、通讯录加好友等方式，多渠道、自动化添加好友

  • 线索导入

    excel文件等格式批量导入线索

探马scrm可以监视微信吗

是可以的，监视企业微信主要是为了公司销售各方面的吧，具体你可以去官网了解一下。探马scrm可以自动抓取销售工作量；统计销售的新增客户数，跟进客户数，有效跟进客户数，超时回复等20项数字指标。
探马SCRM致力于帮助客户提高私域流量运营能力，赋能教育培训、金融保险、医疗，企业服务、家居、汽车等行业，帮助企业客户持续增长。并且探马scrm于2021年5月，完成千万美金A轮融资，由蓝湖资本、君联资本和险峰长青联合投资。

探马scrm优点有哪些，探马scrm评价

探马scrm有许多的优点，一下这两个功能是我用过觉得是这款软件最大的亮点。
1.自动标签：
探马支持聊天标签，只要你跟客户聊天的过程中，客户提及某一个关键词，客户就会自动被贴上标签，并且支持模糊匹配~省事。
但是市场上的其他SCRM大部分都只支持频道和内容标签，还没有做到聊天标签。
2、客户SOP。
在SOP(标准操作流程)方面，探马在行业中具有绝对优势，支持群发活动SOP，定时提醒SOP，添加好友SOP，生日SOP。SOP是指，将销售流程固定下来，每天对指定人员进行销售动作提醒，从而大大提高销售效率。

探马scrm和企业微信有什么区别

我觉得企业微信+探马scrm才是最强大的。原因如下：
1.获客难
任务宝/抽奖
TempleSCRM自带任务宝功能，可帮助企业自动生成裂变海报，以好友帮助的方式吸引用户的关注，快速为公众号和企业微信号加载二维码。此外，探马SCRM公司还提供海量海报模板，海量出图、一键分享，帮助企业快速吸粉。
探马SCRM的获客功能简单操作且好用，关键在于能快速的获得大量的客源，即使同时进行多个大型活动的大型活动也无所谓。优惠券被抢购一空，接下来如何将用户变为交易！

2.转换困难
SOP
SOP，即标准化的操作流程。总结优秀销售跟客经验，制定标准化的服务跟客流程，让每个销售人员都有金牌销售的客户管理经验。
探马SCRM的SOP分为定时提醒SOP、群发活动SOP、新增好友SOP和生日SOP：
定时提醒SOP：指定条件的客户，在指定时间，发送指定的消息； 群发活动SOP：当客户状态满足设定条件时，给客户发送指定的消息； 新增好友SOP：对新增好友，定期发送指定消息； 生 日SOP：客户生日时，给客户发送指定的生日祝福。
SOP能帮助企业实现客户自动化运营，提高客户运营效率和客户运营质量，加快用户成单率。还可以直接使用群日程表，根据日期选择时间提醒员工需要做什么。
所以与其讨论他们俩的区别，不如将他们俩结合，成为更强大的可能。

探马scrm哪些企业会买

探马已经为数千家企业客户提供了服务，其中包括高途集团、凯叔讲故事、泰康人寿、装小蜜、住范儿、EASY SMILE等。所以探马的实力是不容小觑的。
探马一直都希望希望能做有温度的销售。探马致力打造员工多角色协作，创造人性化的顾客体验，支持多个员工角色维护同一位客户，解决工作单需求解决问题，适用于复杂业务，避免重复服务给客户带来的体验不佳，更加人性化。并且希望能够理解顾客需求，服务沟通提升。建立顾客画像，挖掘顾客需求。探马SCRM具有很强的客户标签管理系统，包括渠道标签、内容标签和聊天标签，记录客户行程，根据客户需求与行为路径，精确描绘客户画像，温度维护客户，提升服务质量。

探马企服scrm系统案例

关于小叶子音乐教育
小叶子（北京）科技有限公司 ，是一家AI驱动的科技音乐教育公司。致力于通过优秀的软硬件产品让音乐教育更有趣、更高效。小叶子音乐教育旗下拥有TheONE智能钢琴、小叶子智能陪练、小叶子陪练等多个音乐教材。The ONE智能钢琴已连续7年销量位居天猫双十一同品类前列。作为全球AI智能陪练的开创者，小叶子智能陪练的用户已经遍布全球107个国家和地区。

探马SCRM如何帮助小叶子在线发力

任职/离职继承和信息显示页面

利用探马SCRM，不仅能方便员工之间的客户转移，而且还能在员工离职后把手头的客户也继承给现有的雇员。这样就算遇到人员流失大的环境，也不怕失去客户。
第二，探马SCRM与企业微信的链接页面有多个入口。包含自定义入口，好友圈等。能全面展示企业形象，给用户专业可靠的第一印象。还可搭配小叶子自己免费资料领取活动做引流入口，为微信公众号等渠道引流。

群活码，永不失效群码

探马SCRM中的群码功能，可以帮助企业在各个渠道使用群QR码的功能。例如，微信公众号、抖音/快手等短视频平台、线下音乐教育机构的海报等等。群中的成员满了以后，会自动地创建一个新的群，这样群QR码就可以一直有效，而且用户也不会满员。
假如企业想一箭双雕，拉群的同时还想添加好友，那就可以通过搭配使用探马SCRM，同时添加好友和群组。把企业群码套在一个人的活码里，添加好友后自动发送到好友群二维码，一举两得。
支撑系统数据打通的探马SCRM能把企微与企业原有的业务系统打通，实现多业务联动。使企业微信好友与系统用户资料完美结合，两者不再割裂。综合处理业务，大大提高效率。利用ID与企业CRM深度结合，发挥更大效用。

公司微信侧边栏一键发送，后台建立SOP规则

班主任通过在探马SCRM后台设置班主任的SOP和个人SOP，让班主任在团队中加入SOP规则后，根据SOP规则进行日常群维护，对新加的好友或者意向学员进行定时回访和激活。探马SCRM将自动向班主任发送提醒，只需点击发送，就可一键发送语音信息。