艾客SCRM

艾客是一家深耕微信SCRM领域的企业微信管理平台官方服务商,专注于以技术驱动企业客户服务和增长，基于企业微信生态构筑了一站式私域增长方案优势。

艾客的核心业务是艾客SCRM——全网私域流量智能营销平台，借助上百个功能模块的系统生态，全方位赋能企业高效运营客户，为企业提供全域获客升级、客户留存促活、营销转化提效、企业数据风控等全链路营销解决方案。旗下产品矩阵包括“艾客企业微信scrm”、“艾客ADMP”、“爆粉通”“内容素材捕手“全域营销方案”“智能数据风控“等。

• 开发者支持

  • API接口

    通过API，使用产品/服务

  • 服务集成

    添加第三方集成服务，在企业后台添加需要集成的第三方服务，就可以接收到来自第三方平台的消息

• 部署方式

  • 本地部署

    同步本地服务器访问使用服务

  • SaaS云部署

    通过SaaS方式零部署得使用服务

  • 私有化部署（定制）

    根据企业需求，定制化部署

• 终端支持

  • 手机端

    通过手机客户端访问，使用产品

  • PC端

    电脑端访问，使用产品

• 数据分析

  • 线索及投放ROI分析

    精准区分不同来源的线索质量和投放效果

  • 用户数据统计

    支持运营相关的统计数据，提供转化分析、员工和客户排名等

• 风险管控

  • 会话存档

    支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求

  • 聊天监控

    合规保存聊天记录，支持针对多种敏感行为实时预警，会话内容实时质检，保障服务质量，降低客诉风险

  • 服务超时提醒

    对超时未回复的会话进行自动提醒，帮助企业提升客户服务质量

  • 违规关键词提醒

    自定义违规关键词，检测到违规内容自动提醒上报

• 活动裂变

  • 在线表单

    通过表单搜集用户意见、进行用户调研等

  • 企微活动

    定制化活动吸引客户参与，公众号粉丝引流企微

  • 群裂变

    客户邀请人进群拿奖励，以旧带新实现客户量增长

  • 红包活动

    设置红包作为产品返利促使客户消费、吸引客户

  • 微信群活动

    打卡、抽奖提供用户活动度

• 微信管家

  • SOP

    自定义多场景流程规则，关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率

  • 精准群发

    可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等

  • 个性化菜单

    可以根据不同用户分组，显示不同的菜单

  • 拉群工具

    自动给新老客户推送进群二维码快速拉群，助力社群运营

  • 群管理

    社群自动化运营

  • 朋友圈管理

    可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈

  • 公众号管理

    贯通自媒体，协同运营促进增长

  • 客服工作台

    客户在微信与客服实时沟通，同时支持生成工单，实时跟进、处理工单

• 营销管理

  • 营销计划

    合理制定营销计划

  • 营销短信

    通过短信方式通知不同用户

  • 素材设计

    根据模版库，制作多种营销素材，配合营销活动

• 销售管理

  • 公海线索管理

    可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户

  • 话机连接

    通过电话方式，联系客户

• 客户管理

  • 客户分类及标签

    根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签

  • 客户画像分层

    根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层， 并使用不同的内容策略进行触达

  • 客户生命周期管理

    分析客户全生命周期管理，提高客户价值产出

  • 客户行为洞察

    提供客户行为记录的数据分析，快速洞察客户偏好，清晰描绘客户画像

  • 客户旅程

    自定义旅程阶段；基于客户数据，自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段，展开相应营销动作

  • 客户流失提醒

    客户删除员工、退群自动推送提醒，及时挽回客户，提升留存

  • 客户继承

    员工离职企业可操作客户转接，企业资产不再丢失；
    在职员工客户静默转接，客户低打扰继续服务

• 平台获客

  • 全渠道集客

    全面的获客工具，并监测获客渠道来源和数据去重。（SEM、官网、EDM、线下活动、社交营销、Webinar、内容营销、视频营销、全员营销）

  • 活码获客

    一个渠道对应一个活码，自动为客户打上渠道标签，并将客户分配给不同销售，解决客户问题

  • 线索导入

    excel文件等格式批量导入线索

艾客SCRM客户群管理怎么操作？

使用企业微信做客户管理时，为了提高沟通效率，可以设置企业微信快捷回复话术。不过企微快捷回复话术还可以分为企业分组话术和个人分组话术，企业话术需要登录企微管理后台进行操作，可以在后台批量导入回复话术模板，便于员工选择需要的话术。
可以使用企业微信服务商—艾客SCRM的快捷回复功能，可以将客户咨询的常见问题，添加到艾客scrm的快捷回复内，并整理成聊天话术库，提高工作效率。当需要回复外部联系人或者外部群消息的时候，只需要打开聊天侧边栏，就能在快捷回复中迅速找到回复内容，点击就可以立刻回复，而且所有的内容也可以根据回复习惯进行分组，按照自己的使用习惯排序，大大提高回复客户消息的速度。

艾客SCRM怎么收费？艾客SCRM多少钱？

艾客SCRM的价格也不高。专业版只需要19800元/年，可以提供40个微信账号同时使用，而最多能提供200个账号服务的至尊版也只需要59800元/年，对于企业而言有着不错的性价比。
艾客的核心业务是艾客SCRM——全网私域流量智能营销平台，借助上百个功能模块的系统生态，全方位赋能企业高效运营客户，为企业提供全域获客升级、客户留存促活、营销转化提效、企业数据风控等全链路营销解决方案。旗下产品矩阵包括“艾客企业微信scrm”、“艾客ADMP”、“爆粉通”“内容素材捕手“全域营销方案”“智能数据风控”等。

艾客SCRM有哪些功能？怎么样？

艾客的引流功能很棒，很方便。具体功能有：
1、批量加好友：通过智能导表加粉和智能订单加粉功能，通过手机号批量导入手机号或订单导入；给员工分配添加好友任务，员工批量添加客户手机号；员工每添加一个客户，系统就会自动给客户发信息提醒，提高好友通过率；企业可查看员工的添加数据和客户通过状态。
2、渠道活码：可以统计不同渠道的引流数据，帮助企业统计不同渠道的引流效果；一码多号，避免一个账号添加的客户过多，导致被限制加好友；根据不同渠道发送个性化欢迎语，自动打标签，方便后续运营跟进。
3、门店加粉：线下实体门店客户的引流添加，提前录入各地区门店与员工信息，方便管理各区域门店情况；通过扫码门店活码添加门店员工企业微信后，可以查看单个门店某个周期内的门店员工及群聊获客数据，分析不同活码类型带来的推广效果。
4、区域活码：根据地理位置进行引流，客户扫码后添加距离近的店主，或加入附近的门店客户群，方便企业将线下门店的客户转移到线上来，聚合运营，刺激到店消费。