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艾客SCRM
艾客SCRM,企业微信智能运营平台,助力企业私域运营,打造企业微信私域流量生态系统
艾客是一家深耕微信SCRM领域的企业微信管理平台官方服务商,专注于以技术驱动企业客户服务和增长,基于企业微信生态构筑了一站式私域增长方案优势。
艾客的核心业务是艾客SCRM——全网私域流量智能营销平台,借助上百个功能模块的系统生态,全方位赋能企业高效运营客户,为企业提供全域获客升级、客户留存促活、营销转化提效、企业数据风控等全链路营销解决方案。旗下产品矩阵包括“艾客企业微信scrm”、“艾客ADMP”、“爆粉通”“内容素材捕手“全域营销方案”“智能数据风控“等。
- 开发者支持
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API接口
通过API,使用产品/服务
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服务集成
添加第三方集成服务,在企业后台添加需要集成的第三方服务,就可以接收到来自第三方平台的消息
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- 部署方式
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本地部署
同步本地服务器访问使用服务
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SaaS云部署
通过SaaS方式零部署得使用服务
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私有化部署(定制)
根据企业需求,定制化部署
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- 终端支持
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手机端
通过手机客户端访问,使用产品
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PC端
电脑端访问,使用产品
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- 数据分析
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线索及投放ROI分析
精准区分不同来源的线索质量和投放效果
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用户数据统计
支持运营相关的统计数据,提供转化分析、员工和客户排名等
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- 风险管控
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会话存档
支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求
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聊天监控
合规保存聊天记录,支持针对多种敏感行为实时预警,会话内容实时质检,保障服务质量,降低客诉风险
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服务超时提醒
对超时未回复的会话进行自动提醒,帮助企业提升客户服务质量
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违规关键词提醒
自定义违规关键词,检测到违规内容自动提醒上报
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- 活动裂变
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在线表单
通过表单搜集用户意见、进行用户调研等
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企微活动
定制化活动吸引客户参与,公众号粉丝引流企微
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群裂变
客户邀请人进群拿奖励,以旧带新实现客户量增长
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红包活动
设置红包作为产品返利促使客户消费、吸引客户
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微信群活动
打卡、抽奖提供用户活动度
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- 微信管家
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SOP
自定义多场景流程规则,关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率
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精准群发
可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等
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个性化菜单
可以根据不同用户分组,显示不同的菜单
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拉群工具
自动给新老客户推送进群二维码快速拉群,助力社群运营
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群管理
社群自动化运营
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朋友圈管理
可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈
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公众号管理
贯通自媒体,协同运营促进增长
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客服工作台
客户在微信与客服实时沟通,同时支持生成工单,实时跟进、处理工单
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- 营销管理
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营销计划
合理制定营销计划
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营销短信
通过短信方式通知不同用户
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素材设计
根据模版库,制作多种营销素材,配合营销活动
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- 销售管理
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公海线索管理
可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户
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话机连接
通过电话方式,联系客户
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- 客户管理
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客户分类及标签
根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签
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客户画像分层
根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达
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客户生命周期管理
分析客户全生命周期管理,提高客户价值产出
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客户行为洞察
提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像
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客户旅程
自定义旅程阶段;基于客户数据,自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段,展开相应营销动作
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客户流失提醒
客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存
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客户继承
员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失;
在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务
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- 平台获客
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全渠道集客
全面的获客工具,并监测获客渠道来源和数据去重。(SEM、官网、EDM、线下活动、社交营销、Webinar、内容营销、视频营销、全员营销)
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活码获客
一个渠道对应一个活码,自动为客户打上渠道标签,并将客户分配给不同销售,解决客户问题
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线索导入
excel文件等格式批量导入线索
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艾客SCRM客户群管理怎么操作?
使用企业微信做客户管理时,为了提高沟通效率,可以设置企业微信快捷回复话术。不过企微快捷回复话术还可以分为企业分组话术和个人分组话术,企业话术需要登录企微管理后台进行操作,可以在后台批量导入回复话术模板,便于员工选择需要的话术。
可以使用企业微信服务商—艾客SCRM的快捷回复功能,可以将客户咨询的常见问题,添加到艾客scrm的快捷回复内,并整理成聊天话术库,提高工作效率。当需要回复外部联系人或者外部群消息的时候,只需要打开聊天侧边栏,就能在快捷回复中迅速找到回复内容,点击就可以立刻回复,而且所有的内容也可以根据回复习惯进行分组,按照自己的使用习惯排序,大大提高回复客户消息的速度。
艾客SCRM怎么收费?艾客SCRM多少钱?
艾客SCRM的价格也不高。专业版只需要19800元/年,可以提供40个微信账号同时使用,而最多能提供200个账号服务的至尊版也只需要59800元/年,对于企业而言有着不错的性价比。
艾客的核心业务是艾客SCRM——全网私域流量智能营销平台,借助上百个功能模块的系统生态,全方位赋能企业高效运营客户,为企业提供全域获客升级、客户留存促活、营销转化提效、企业数据风控等全链路营销解决方案。旗下产品矩阵包括“艾客企业微信scrm”、“艾客ADMP”、“爆粉通”“内容素材捕手“全域营销方案”“智能数据风控”等。
艾客SCRM有哪些功能?怎么样?
艾客的引流功能很棒,很方便。具体功能有:
1、批量加好友:通过智能导表加粉和智能订单加粉功能,通过手机号批量导入手机号或订单导入;给员工分配添加好友任务,员工批量添加客户手机号;员工每添加一个客户,系统就会自动给客户发信息提醒,提高好友通过率;企业可查看员工的添加数据和客户通过状态。
2、渠道活码:可以统计不同渠道的引流数据,帮助企业统计不同渠道的引流效果;一码多号,避免一个账号添加的客户过多,导致被限制加好友;根据不同渠道发送个性化欢迎语,自动打标签,方便后续运营跟进。
3、门店加粉:线下实体门店客户的引流添加,提前录入各地区门店与员工信息,方便管理各区域门店情况;通过扫码门店活码添加门店员工企业微信后,可以查看单个门店某个周期内的门店员工及群聊获客数据,分析不同活码类型带来的推广效果。
4、区域活码:根据地理位置进行引流,客户扫码后添加距离近的店主,或加入附近的门店客户群,方便企业将线下门店的客户转移到线上来,聚合运营,刺激到店消费。
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