鱼塘微客服系统

鱼塘微客服是一款基于微信接口研发的微信公众号、小程序客服系统，集多客服系统、粉丝裂变、广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘以及口碑营销等功能于一身，帮助企业营销吸粉转化及粉丝客户高效管理，适用于各类型企业打通微信营销通路以及政府部门建立高效率的“互联网+政务服务”平台。

• 客服功能

  • 多媒体沟通

    支持视频、语音、图片、图文、文件、小程序卡片、超链接、二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容，让客人感觉更直观，让服务不仅仅局限于文字。

  • 消息提醒

    支持公众号/小程序粉丝关注、来访咨询消息铃声+弹窗提醒，提醒在线客服即时接待，防止会话错失，避免造成资源浪费；

  • 多客服系统

    支持多个客服同时在线，一个客服可同时接待多个粉丝咨询，且聊天记录长期保存；

  • 多账号管理

    可绑定多个微信公众号、小程序统一批量管理；

• 客户管理

  • 客户挖掘

    对公众号粉丝进行多次挖掘，只要客户不取消关注，就可以在48小时内，对客户进行多次主动沟通，这个是普通网页客服无法达到！

  • 多维标签画像

    根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送准确信息，内容更准确，营销更有效，真正做到精细化运营

• 营销获客

  • 粉丝裂变海报

    实现粉丝口碑传播，吸引到的粉丝数量不但可以在后台查到，还会第一时间统计参与者。

  • 渠道二维码

    可生成高达100万个渠道二维码，一个渠道对应一个二维码，帮助企业解决粉丝来源渠道统计问题，让企业广告投放更准确更有效。