Zoho CRM

Zoho于1996年成立，在全球拥有11000余名员工，其中8000多人为技术人员。作为一家国际化的企业，在中国、美国、欧洲、日本、印度、新加坡、澳大利亚、迪拜、墨西哥等20多个国家和地区设有分支机构。Zoho在亚洲、美国、欧洲、澳大利亚等地分布有12个数据中心，运营其整个技术堆栈从而实现数据统一。

Zoho CRM系统是一款深受企业喜爱的云端CRM客户管理系统，帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持，助力业务增长及数字化转型，实现“以客户为中心”的企业管理和运营模式。Zoho CRM连续11年入选Gartner SFA魔力象限报告，并且在今年（2022）从挑战者象限进入“远见者象限”。在全球有超过100多个国家的25万+企业在Zoho CRM系统帮助下，管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。Zoho CRM非常适合出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教育、物流等行业。

为什么选择Zoho CRM？

1.快速部署，简单易用
Zoho CRM广受企业好评，无需复杂的部署和培训，注册账号、简单配置即可快速上手，节约成本。

2.性价比高，无决策风险
多种版本与组合方式，成为中小企业也能负担得起的国际品牌CRM，学习国内外优秀企业的先进管理理念。付费方式灵活，支持月付，决策轻松无压力。

3.一体化生态解决方案
集成Zoho近50余款应用，以及第三方海量应用程序，实现数据互通、应用顺畅，是企业信息化综合解决方案的价值之选。、

4.AI人工智能，让销售更“聪明”
根据客户行为预测销售成交几率，推荐最佳客户跟进步骤，自动化执行任务。率先体验AI在业务领域的运用，帮您的销售人员更高效、更省力地达成交易。

5.BI大数据分析，助力决策
通过直观的仪表板和报表，智能多维度分析销售、市场、客户、服务、财务等数据，帮您制订科学决策。

6.集成PaaS平台，轻松扩展功能
借助成熟稳定的Zoho PaaS平台，您可以自行开发个性化应用，并添加到CRM中。全球已有20万家企业客户在用Zoho PaaS平台开发自己的管理工具。

7.安全稳定的本土数据中心
ZOHO在北京和上海有一个主数据中心和一个灾备数据中心，数千台服务器，给中国用户最流畅的产品体验。严格执行个人信息保护法（PIPL）、欧盟安全标准（GDPR），保证产品稳定，数据安全。

• 其他功能

  • 权限管理

    根据用户角色，划分不同权限

  • 协同办公

    不同用户协同工作，共同维护客户关系

• 移动端支持

  • H5

    通过H5访问

  • IOS

    通过IOS客户端访问

  • Android

    通过Android客户端访问

• 部署方式

  • SAAS托管

    通过SAAS方式零部署得使用服务

• 数据分析

  • 用户分析

    根据用户行为习惯，优化营销手段

  • 销售仪表盘

    通过销售仪表盘可清晰了解并掌握销售业绩进展，针对每一个销售线索可进行过程分析和问题回溯

  • ROI分析

    精确统计市场营销渠道成本、产出，评估市场营销效果，最大化营销渠道ROI

  • 报表模版

    按照不同的业务分类，预置了多个报表模板，您可根据实际需要选择合适的模板来新建报表

  • 自定义对象分析

    根据业务需求，自定义分析对象

  • 销售数据报告

    将销售管理、客户服务管理、网络营销方案等数据都集于一体并进行可视化处理

• 销售管理

  • 销售预测

    分析销售行为，优化销售流程，定制可视化的销售漏斗

  • 目标与绩效管理

    定制目标考核的维度、指标，首页预置目标达成进度，可实时调整，确保目标高效达成

  • 客户流转

    支持设置回收规则,回收提醒、回收限制,支持多公海,离职员工的微信数据可无缝转移给其他员工

• 线索管理

  • 线索搜集、跟进

    从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理

  • 线索培育

    在客户旅程的各个阶段及关键节点，设置自动触发的营销动作，持续进行线索培育，提升线索转化率

  • 线索分配

    根据条件筛选线索，自动分配给销售人员

• 营销管理

  • 短信、邮件营销

    对目标客户推送针对性营销内容

• 用户管理

  • 用户跟踪

    客户分配、跟进、转化，全程可追溯，精准校正市场营销策略

  • 自定义标签

    跟踪、记录客户行为，识别高价值线索

  • 信息完善

    智能查重清洗，联系人关联企业，工商查询回填，快速补全客户基本信息

ZohoBigin和ZohoCRM有什么区别？

官方回答

1、发展历程：Zoho CRM有十分悠久的发展历史，经过十几年的发展在各个领域都有出色的表现：功能全面；定制灵活；集成国内国外多款主流第三方软件；坐拥成熟的AI和BI技术；兼备强大的PaaS平台解决二次开发和应用扩展；为各行各业的企业客户提供个性化CRM服务。
2020年夏天Zoho Bigin问世，用于满足小微企业和初创公司客户管理需求，Zoho Bigin直指最核心的销售过程管理问题并提供解决方案，为企业发展开创新局面。
2、功能：从功能上看，Bigin保留了CRM中最核心的那部分——销售自动化SFA，力求功能简洁，重点突出。
3、定制能力：同Zoho CRM强大的定制能力相比，Bigin也可以做少量定制。
4、自动化能力：作为一款提效工具，Bigin具备基础的自动化能力，它可以制定自动化规则。
5、集成度：Zoho Bigin从2020年推出到现在，集成能力越来越强，但是达不到Zoho CRM的集成度。
6、价格优势：Zoho CRM软件价格根据版本的不同，从1000/用户/年到4200/用户/年不等，每个版本都有着不同的功能，企业可以根据实际需求来选择更适合自己的版本。
Zoho Bigin的费用仅600/用户/年，一个5人的销售团队每年也仅需3000元。极大降低了门槛，帮助更多小微企业实现数字化转型。
7、安全性：Zoho Bigin和Zoho CRM在数据隐私保护和数据安全层面都合规，满足GDPR和个人信息保护法相关规定。

ZohoCRM的定制能力如何？

官方回答

Zoho CRM的灵活性和集成能力一直有口皆碑，不仅可以自定义字段、子表单，还能够集成各种企业应用，将CRM打造成企业级操作系统。2021年8月，Zoho推出了全新的UI定制功能-Canvas画布，让Zoho CRM的定制化能力和个性化优势得到进一步提升。
这一次，Zoho CRM将界面改造的能力交到用户手上。只要简单的拖拽就能设计企业UI界面，同时为用户提供大量优质的模板，就算没有经验也能设计出心仪的样子。如此一来，CRM使用起来更加顺畅，使用体验得到很大加强，工作效率自然随之提高。

ZohoCRM对于外贸行业有哪些优势？

官方回答

1、功能完整：Zoho CRM有开展外贸业务常用到的各项功能例如销售管理、报价管理、进销存管理、数据分析、订单合同管理等。
2、投入成本更低：SaaS模式投入成本较低，不用自己搭建机房找专人维护基础设施。Zoho CRM提供5种版本，如果你是初创企业可以选择免费版本或者标准版本，当企业发展到一定规模又可以一键换型到高等级版本。
3、数据安全有保障：Zoho在国内有自建两个数据中心，同时拿下了国际上多数的数据安全认证，确保数据安全、数据合规。
4、多语言、多币种：Zoho CRM支持28种语言、多币种，有助于管理您与供应商或客户的业务往来，自动换算币种，提高工作效率。