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Zoho CRM
连续11年入选Gartner销售自动化魔力象限, 携手25万家企业,挖掘客户全生命周期价值。
Zoho于1996年成立,在全球拥有11000余名员工,其中8000多人为技术人员。作为一家国际化的企业,在中国、美国、欧洲、日本、印度、新加坡、澳大利亚、迪拜、墨西哥等20多个国家和地区设有分支机构。Zoho在亚洲、美国、欧洲、澳大利亚等地分布有12个数据中心,运营其整个技术堆栈从而实现数据统一。
Zoho CRM系统是一款深受企业喜爱的云端CRM客户管理系统,帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持,助力业务增长及数字化转型,实现“以客户为中心”的企业管理和运营模式。Zoho CRM连续11年入选Gartner SFA魔力象限报告,并且在今年(2022)从挑战者象限进入“远见者象限”。在全球有超过100多个国家的25万+企业在Zoho CRM系统帮助下,管理客户关系,提高销售线索转化率、实现业绩增长。Zoho CRM非常适合出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教育、物流等行业。
为什么选择Zoho CRM?
1.快速部署,简单易用
Zoho CRM广受企业好评,无需复杂的部署和培训,注册账号、简单配置即可快速上手,节约成本。
2.性价比高,无决策风险
多种版本与组合方式,成为中小企业也能负担得起的国际品牌CRM,学习国内外优秀企业的先进管理理念。付费方式灵活,支持月付,决策轻松无压力。
3.一体化生态解决方案
集成Zoho近50余款应用,以及第三方海量应用程序,实现数据互通、应用顺畅,是企业信息化综合解决方案的价值之选。、
4.AI人工智能,让销售更“聪明”
根据客户行为预测销售成交几率,推荐最佳客户跟进步骤,自动化执行任务。率先体验AI在业务领域的运用,帮您的销售人员更高效、更省力地达成交易。
5.BI大数据分析,助力决策
通过直观的仪表板和报表,智能多维度分析销售、市场、客户、服务、财务等数据,帮您制订科学决策。
6.集成PaaS平台,轻松扩展功能
借助成熟稳定的Zoho PaaS平台,您可以自行开发个性化应用,并添加到CRM中。全球已有20万家企业客户在用Zoho PaaS平台开发自己的管理工具。
7.安全稳定的本土数据中心
ZOHO在北京和上海有一个主数据中心和一个灾备数据中心,数千台服务器,给中国用户最流畅的产品体验。严格执行个人信息保护法(PIPL)、欧盟安全标准(GDPR),保证产品稳定,数据安全。
- 其他功能
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权限管理
根据用户角色,划分不同权限
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协同办公
不同用户协同工作,共同维护客户关系
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- 移动端支持
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H5
通过H5访问
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IOS
通过IOS客户端访问
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Android
通过Android客户端访问
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- 部署方式
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SAAS托管
通过SAAS方式零部署得使用服务
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- 数据分析
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用户分析
根据用户行为习惯,优化营销手段
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销售仪表盘
通过销售仪表盘可清晰了解并掌握销售业绩进展,针对每一个销售线索可进行过程分析和问题回溯
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ROI分析
精确统计市场营销渠道成本、产出,评估市场营销效果,最大化营销渠道ROI
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报表模版
按照不同的业务分类,预置了多个报表模板,您可根据实际需要选择合适的模板来新建报表
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自定义对象分析
根据业务需求,自定义分析对象
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销售数据报告
将销售管理、客户服务管理、网络营销方案等数据都集于一体并进行可视化处理
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- 销售管理
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销售预测
分析销售行为,优化销售流程,定制可视化的销售漏斗
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目标与绩效管理
定制目标考核的维度、指标,首页预置目标达成进度,可实时调整,确保目标高效达成
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客户流转
支持设置回收规则,回收提醒、回收限制,支持多公海,离职员工的微信数据可无缝转移给其他员工
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- 线索管理
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线索搜集、跟进
从线索、商机、订单到回款,实时追踪,实现销售全流程自动化、精细化管理
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线索培育
在客户旅程的各个阶段及关键节点,设置自动触发的营销动作,持续进行线索培育,提升线索转化率
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线索分配
根据条件筛选线索,自动分配给销售人员
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- 营销管理
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短信、邮件营销
对目标客户推送针对性营销内容
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- 用户管理
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用户跟踪
客户分配、跟进、转化,全程可追溯,精准校正市场营销策略
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自定义标签
跟踪、记录客户行为,识别高价值线索
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信息完善
智能查重清洗,联系人关联企业,工商查询回填,快速补全客户基本信息
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ZohoBigin和ZohoCRM有什么区别?
官方回答
1、发展历程:Zoho CRM有十分悠久的发展历史,经过十几年的发展在各个领域都有出色的表现:功能全面;定制灵活;集成国内国外多款主流第三方软件;坐拥成熟的AI和BI技术;兼备强大的PaaS平台解决二次开发和应用扩展;为各行各业的企业客户提供个性化CRM服务。
2020年夏天Zoho Bigin问世,用于满足小微企业和初创公司客户管理需求,Zoho Bigin直指最核心的销售过程管理问题并提供解决方案,为企业发展开创新局面。
2、功能:从功能上看,Bigin保留了CRM中最核心的那部分——销售自动化SFA,力求功能简洁,重点突出。
3、定制能力:同Zoho CRM强大的定制能力相比,Bigin也可以做少量定制。
4、自动化能力:作为一款提效工具,Bigin具备基础的自动化能力,它可以制定自动化规则。
5、集成度:Zoho Bigin从2020年推出到现在,集成能力越来越强,但是达不到Zoho CRM的集成度。
6、价格优势:Zoho CRM软件价格根据版本的不同,从1000/用户/年到4200/用户/年不等,每个版本都有着不同的功能,企业可以根据实际需求来选择更适合自己的版本。
Zoho Bigin的费用仅600/用户/年,一个5人的销售团队每年也仅需3000元。极大降低了门槛,帮助更多小微企业实现数字化转型。
7、安全性:Zoho Bigin和Zoho CRM在数据隐私保护和数据安全层面都合规,满足GDPR和个人信息保护法相关规定。
ZohoCRM的定制能力如何?
官方回答
Zoho CRM的灵活性和集成能力一直有口皆碑,不仅可以自定义字段、子表单,还能够集成各种企业应用,将CRM打造成企业级操作系统。2021年8月,Zoho推出了全新的UI定制功能-Canvas画布,让Zoho CRM的定制化能力和个性化优势得到进一步提升。
这一次,Zoho CRM将界面改造的能力交到用户手上。只要简单的拖拽就能设计企业UI界面,同时为用户提供大量优质的模板,就算没有经验也能设计出心仪的样子。如此一来,CRM使用起来更加顺畅,使用体验得到很大加强,工作效率自然随之提高。
ZohoCRM对于外贸行业有哪些优势?
官方回答
1、功能完整:Zoho CRM有开展外贸业务常用到的各项功能例如销售管理、报价管理、进销存管理、数据分析、订单合同管理等。
2、投入成本更低:SaaS模式投入成本较低,不用自己搭建机房找专人维护基础设施。Zoho CRM提供5种版本,如果你是初创企业可以选择免费版本或者标准版本,当企业发展到一定规模又可以一键换型到高等级版本。
3、数据安全有保障:Zoho在国内有自建两个数据中心,同时拿下了国际上多数的数据安全认证,确保数据安全、数据合规。
4、多语言、多币种:Zoho CRM支持28种语言、多币种,有助于管理您与供应商或客户的业务往来,自动换算币种,提高工作效率。
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