降本增效,是每个企业的必修课。如今,软件机器人RPA(机器人流程自动化)这类既严谨又高效,有点“处女座”的“数字员工”,成为企业降本增效的得力助手。RPA不仅能24小时不间断进行文档录入、数据校验等简单的重复性工作,帮助员工大大提升工作效率;还能帮助管理者推进流程、进行全局性数据梳理和分析;在政务、人力资源等行业甚至能将办公效率提高10倍以上……
六句话读懂RPA:
RPA(机器人流程自动化)是住在电子设备里的“数字员工”,也可理解为“软件机器人”,能够24小时不间歇地高效工作。
RPA非常人性化,不懂IT的业务人员,也可以用“业务语言”配置自己的RPA。
RPA可以实现人与机器的无缝合作,在传统的“人-系统”交互中加入“机器人”,使协作变得更高效顺畅。
智能订票、自动回复信息、文档自动审批、自动生成知识图谱……RPA就是你的工作智能小助手。
RPA与AI的深度融合,还可以协助中层管理者推进业务流程,帮助老板从全局角度做数据分析和梳理,成为管理者们聪明的“下属”。
6.未来的RPA有望实现“Automation Everywhere,Automation Anytime.”
RPA——回归人性,提供高附加价值服务
人们以前觉得企业服务是一个严肃的市场,但我感觉弘玑的产品研发理念是回归人性,而不是管理人。从公司的know-how角度讲,我们很多产品都是在垂直行业一步步打磨后才实现商用。有专业的团队,会跟专业的合作伙伴一起build up不同行业的解决方案,也会帮客户做一些跟知识、历史经验相关的工作来深度服务客户。所以,真正人性化的RPA产品,应该提供高附加值的服务和技术。从产品应用角度来讲,使用应该越来越简单。也就是说从一个自然人的视角,就能明白这个产品怎么使用。弘玑从去年开始探索,今年下半年会推出一个新产品叫工作易,基本是用来Cover这部分客户的。我相信在未来的某一天,RPA会渗透到每一个角落里去。
RPA会继续深入服务大B客户,去做大做深,用更优质的产品和更好的技术做服务;从横向角度来说我们希望以一种简单、灵活的方式,真正帮助到中小企业客户,甚至是C端用户。
2.重构“人-软件机器人-系统”三元关系
第一个方面,我们会和一些垂直行业的客户深入聊,包括咨询公司和合作伙伴,让他们感受到弘玑RPA的独特优势。落地服务的时候,我们也会和合作伙伴一起赋能客户。
第二个方面,弘玑研发了很多智能机器人,包括Chat Bot(聊天机器人)、CV Bot(计算机视觉)、 KG Bot(知识图谱),可以更深度地赋能客户。
第三个方面,RPA的出现打破了传统企业软件里只有“人和系统”的关系。我们现在有很多客户,和员工协作的其实不是一个人,而是一个或几个软件机器人。这种无感、无缝的协作,相当于把原来的“人-系统”两元关系转变为“人-机器人-系统”的三元关系,给客户带来创新性价值。
新增长点已出现,未来RPA将无处不在
我觉得RPA平台化是非常重要的事情。而且除了协作之外,RPA还要整合知识、数据,给客户提供端到端的自动化解决方案或结果。然后,现在大部分的RPA产品,需要具备一定的IT和技术知识,但我们已经看到了下一步的机会:业务人员可以在完全不懂IT的情况下,自己配置RPA,无论是财务、人力资源还是供应链行业等等。比如现在的工业机器人可以在仓库里自主移动、现在的无人驾驶汽车也越来越先进,我觉得软件机器人的未来也是那个样子。我们今年会推出一个新产品,面向客户的业务人员,他们可以通过自己理解的业务语言,独立配置相关的自动化流程。这会给Hyper-automation(超自动化)带来非常大的增速。
基于RPA自动化培训的案列我也在者举一些案例,案列来自阿愚呱呱RPA
阿愚呱呱RPA 干了些骚操作
阿愚呱呱用 RPA 做过哪些骚操作。这里定义的骚操作,就是指可能让大部分人有这种感觉——我去,一般人不会这么干
在各大 RPA 软件官方介绍上,RPA 主要用于财务、银行、客服、教育、医疗、政府、电商。HR 用 RPA 做工资表单,电商人员用 RPA 来做商品上架,财务用 RPA 来做表单审核等等,这些跟「大力出奇迹」没啥关系,更多属于解放双手减轻工作量。事实上,这才是各大 RPA 软件官方的主推的场景。
我是用 RPA 来做引流获客、营销推广、数据采集等方面的增长。关于「500 个人的线上团队」的作业,我第一时间想到的就是用 RPA 来武装。
我做了上百个机器人,大部分是用来解放双手减轻工作量的轻量级机器人。但比较常用的且能带来重大收益的,基本上都是用来做「大力出奇迹」的事情。下面罗列下做过的一些骚操作。
场景 A:做 SEO 生产内容
骚操作一:批量搜索关键词,采集某音频网站两百多万个音频,批量转文本
骚操作二:批量搜索关键词,从某平台导出亿级内容素材
骚操作三:每天生产十万张原创图片
场景B:做微信好友增长(以抖音号主微信为例)
骚操作一:抓取百万级别带有联系方式的抖音号
骚操作二:多台电脑控制多个手机自动化添加好友
骚操作三:采集导出备份微信好友
场景 C:做短视频获客(以抖音平台为例)
骚操作一:自动化批量采集目标抖音号
骚操作二:对目标抖音号做四件套操作(点赞、关注、评论、私信)
骚操作三:自动化采集评论中的询盘意向用户
如果正好是有些重复性的工作和以上朋友同样的烦恼,阿愚呱呱RPA 值、得学习
来源：每日商业焦点
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