“三胎时代”下的竞争拉锯战,月子会所如何跻身大众点评好评榜前列?

随着三孩生育政策的全面放开,以及相应配套措施的逐步完善,生育政策红利必然会在一定程度上推动母婴孕产市场的长远发展。

并且随着90后、Z世代担当了母婴市场的消费主力,传统的育儿方式被精细化、全方位的科学育儿观念所替代;科学坐月子,感受更佳的产后调养质量和更专业的婴儿照护服务等需求,让月子会所迎来广阔商机。

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月子会所“井喷”,商机与痛点并存

据专业数据显示,我国大陆地区月子会所数量在2013年为550家,到2020年底,存量月子会所门店达到4128家,期间7年时间年均增速达到33%。尽管市场规模在2020年受到新冠疫情影响有所降低,但2021年后已然回到了正常的发展状态,2022年市场规模预计将达223.0亿元。

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然而机遇虽广,月子会所却存在许多广泛的发展痛点。

硬件方面。目前月子会所的硬件资源差异主要体现在房间装修和布置上,像是酒店型,园区别墅型,民宿等,然而随着部分高端会所装修标准的逐步提高,房间上的竞争差距逐渐缩小,硬件上的智能创新成为了当下会所的新痛点。

客户关系管理维护方面。月子会所是典型的服务行业,从客户参观、预约到客户入住,整个过程的跟踪都需要周密细致的安排,这是获取客户及口碑的重要条件,但靠手工分散记录客户信息,不仅效率低,且会漏失很多机会。

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数据管理方面。每个月子房对应客户的信息、健康数据、需求、护理,这是月子会所服务的重要内容,然而单凭人工纸张记录、口头信息传递,很容易造成信息不对称,易丢失、查询难而引发不同问题。

人员管理方面。月子会所是母婴护理机构,需要有经验、有资质的资深护理人员对产妇及婴儿进行专业的护理,这也是消费者选择月子会所的最主要原因。但由于受文化教育程度不同,月子会所普遍存在专业护理人员素质良莠不齐等问题,如何有效管理护理人员成为了会所的一大痛点。

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智能科技,赋能会所数字化转型

为助力会所解决痛点,用智能科技为妈妈和宝宝提供更优质的服务,小宝之家专家团队研发了多款智能硬件和软件,致力于用数智化解决方案,全面推动月子会所数智化升级。

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守护者智能婴儿车

功能领先全球的高端智能婴儿车。实时监控、AI智能预警、多种个性化功能,既能保障宝宝安睡,又能简化护理流程,有效避免事故发生,全方位助力会所增添硬件优势,形成市场差异,助力会所向更高端化转型。

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呼叫响应接收器

轻松解决会所因空间大、呼叫功能不完善、呼叫设备不智能造成的呼叫服务不及时的问题,第一时间将客户的需求传达至护士、产康师、客服等相关护理人员,避免因服务不及时造成问题发生,进一步提升服务效率。

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智能软件系统

小宝之家智能软件系统,可通过无纸化记录和大数据分析,高效辅助月嫂/护士完成母婴护理,提升用户体验;辅助医生、护士精准记录母婴健康数据,实现高效问诊;辅助会所销售人员,集中管理客户信息,稳定维护客户,实现业务增长。助力会所/家政企业服务向高端化、智能化、专业化升级!

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月子通ERP

一款具备整合护理数据、提示异常预警、统计用户调研、预约呼叫器管理、生成运营报表、员工数字化管理等多种功能于一体的智能管控中台,助力企业迈入无纸化办公时代,实现高效管理。

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来源:小宝之家智能母婴

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