很多人看到网页版CRM系统，都以为是一款传统的CRM软件，提不起什么兴趣，毕竟CRM是一家公司的基础软件，通常早就有了，谁还会没事再买一个呢？但随着微信的普及，传统CRM的缺陷也越来越明显。
首先，是销售过程难以管理的问题。
随着企业间的激烈竞争，谁能更高效率的转化客户，谁就能在这个白热化的市场中生存下来。但传统CRM对于客户的管理非常粗放，团队管理者只能依靠员工填写的跟进记录来改进销售过程，而跟进记录又都是一些毫无信息量的描述——“客户有意向”，“已试用，下周二联系”等等，更别提还有很多业务人员懒得填写跟进记录。
怎样能拿到有价值的跟进信息呢？我们的方法是，直接调取聊天记录，毕竟真正重要的跟进都在微信上，这样既解放了员工，又拿到了最原始的销售情报，这样一来，我们就可以针对销售话术一句一句的进行分析和改进了。
其次，是数据缺失的问题。
从转化漏斗的角度来看，销售经历了“获取线索”->”添加微信”->”微信跟进”->“客户成交”等几大环节，但传统CRM却统计不到与微信有关的数据，以至于无法对转化漏斗做精准分析。网页版CRM系统则可以很好的解决这个问题——员工每天发送了多少条消息，收了多少消息，群发了多少消息等各类基于微信的数据报表一览无余。
传统CRM最难解决的，就是客户资源流失的问题。
当一个销售人员跳槽，总会带走大量客户资源，尤其是最近两年，由于客户都在微信里，带走客户变得比以往更容易，那么如何防止客户的流失呢？我们就需要用到敏感行为监管了。比如离职前是否大量删除好友，就是重点监管的异常行为。
而网页版微信crm客服管理系统就可以完美的解决这一点。
那么网页版微信crm客服管理系统有什么好处呢？
1.对手机没有要求
2.对电脑没有要求
3.不需要刷机、越狱
4.不需要安装下载任何软件
5.手机、电脑关机没网微信号是不会掉线的，一次扫码永久在线。
那么很多人就想问，微信管理系统都有哪些功能呢？
一、微信号集中管理
一台电脑可以同时登陆多个微信号，右侧设有快捷回复将常用话术备上有效提高客服人员的服务效率；也可直接在系统查看客户朋友圈以及相关资料
二、好友精准管理
给每个好友设置多个标签属性和详细备注，按标签对好友进行分组，实现更快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，使客服的有效对话越来越多；
三、聊天风控管理
采用金字塔式账户管理模式，主管理员可以创建不同权限的角色，各职位工作人员所属座席账户权限不同，客服仅给聊天发圈权限，让客服越权行为得到有效监管，杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象，维护品牌口碑。
四、定时发圈
该系统的发朋友圈功能，可以直接给你所有的微信号发朋友圈，可一次性勾选所有的微信号进行操作，也可以设置定时发朋友圈。
以前我们发朋友圈的时候，每次都是一个微信一个微信的发，每发一个号，就要拿一台手机进行操作，有时候还经常会漏发或者忘发某个微信号；使用系统后完全没有这种担忧
五、批量定时加好友
导入一批手机号或者微信号，设置好时间后台多个微信号模拟人工手动去添加 告别手动一个一个添加的烦恼
微信CRM系统发展迅猛的势头，源于当代企业急需提升客服效率的需求；电话客服，人力投入成本高，电话和在线客服处于分离运行的状态。
微信客服重新定义了客服体系的价值，大大帮助企业提升了客服人员解决问题的效率，更使客服工作从传统聚焦于售后服务发展到现在能够覆盖全生命周期，使得客服体系不再是一个成本中心，更逐步成为一个发掘商机的部门。
来源：鹤游灬
声明：本站部分文章及图片转载于互联网，内容版权归原作者所有，如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢！