丽晶软件江旭东：当下零售业的发展，需要不断贴近、连接消费者

6月30日，由丽晶软件主办的“掘金智慧零售 深耕柔性快反——助力服饰企业重启业绩增长”主题沙龙在郑州隆重举行。

沙龙特别邀请到产业互联网专家、腾讯智慧零售讲师、私域会员主研顾问亲临现场，与近200名服饰企业创始人、高管等齐聚一堂，共商企业增长新出路。

打造全链路产业互联网，实现产销协同

今天零售业的发展升级，其实是不断贴近消费者、连接消费者的过程。

丽晶软件创始人兼CEO江旭东表示，丽晶致力于为企业构建“基于消费者触点的零售平台”，帮助品牌与消费者在线上线下、不同平台、不同渠道进行无缝连接，实现多场景多触点的消费者数字化运营。

同时通过全链路产业互联网的打造，提升产业链节点间的连接效率，最终实现产销协同的C2M模式。

具体从以下三点实现：

一是提升销售效率：打造数智门店体系，实现消费者离店触达，并打通全渠道商品，实现在途品、在制品预售，卖门店没有的货。

二是提升供给效率：连接设计师、面辅料商、工厂，实现选款在线、备料在线，生产进程透明可视，尾部直发到店到家。

三是提升商品效率：基于大数据和AI，实现商品的智能配补调，并结合滚动MD和滚动OTB，支撑“试销快反”模式。

腾讯智慧零售：构建私域成为企业必答题

紧接着，腾讯智慧零售行业生态高级项目经理张典，带来了《私域生态助力品牌发展》主题分享。

随着零售业进入数字发展新周期，构建全渠道私域业态已经变成零售企业不可或缺的“必答题”。腾讯智慧零售亦进行了战略升级，将目标定为：推进私域业态的规模化发展，重构零售企业的新增长格局。

具体来说，增长格局的重构，意味着在业态和收入两方面的结构变化。在业态方面，帮助零售企业根据自身的经营特点打通各个环节，建立全渠道的私域业态；在收入方面，帮助零售企业进一步提升私域业态在整体GMV中的占比，实现真正的自主经营。

为了实现这个目标，腾讯智慧零售将在组织转型、产品技术、流量运营和服务生态四个方面进行部署，助力企业实现私域业态规模化增长。

私域崛起、留量为王

聚焦《私域会员一体化运营》，曾服务安踏、太平鸟、爱慕等多家上市服饰企业的零售顾问捷克老师，带来了经验分享。

在私域崛起、留量为王的时代，围绕消费者建立顾客中心化组织，实现从拉新激活到留存复购再到转介绍的全链路一站式打通，是零售企业的必修课。

建立顾客中心化组织，分三步走：

一是顾客生命周期管理：从引流获客、购物体验、顾客沉淀、新客离店、分类邀约、休眠唤醒等环节，延长用户的生命周期；

二是总部赋能：线上商城+内容运营+活动运营，打造 “一店一商城”的模式；

三是数据中台：精细化分层用户，构建VIP会员画像，盘活私域会员资产。

随着行业竞争加剧，零售企业的业务模式发生了变化，相对应丽晶系统也在不断迭代更新。

为此，丽晶推出了“丽晶学堂”计划，针对具体部门岗位定期培训，帮助客户快速掌握系统实操，提升工作效率。

来源：丽晶软件Regentsoft