售后客户服务管理系统软件主要适用于哪些行业？分类导航大全43个大类几百个小类_孙春城

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第一，问：按产品分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.客户服务管理

A.智能客服

智能外呼机器人

智能文本机器人

 

B.云呼叫中心

 

2.售后服务管理

在线工单处理

现场服务管理

售后数据监测服务(IOT连接)

售后服务数据分析

 

第二，问：按行业分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.设备售后

A.机械设备

机床

制造业生产线

建筑设备(塔吊）

 

B.安防设备

摄像头

报警柱

 

C.电梯

D.专业设备

ATM机器

POS机

燃气设备

宽带机顶盒设备

LED屏幕

智能充电设备

医疗器械设备

 

2.建材卫浴、家具、家装、家电派送安装服务

门窗安装

 

3.家政、静水、虫害防治服务

4.物业服务

5.鞋服、珠宝、餐饮、药店连锁门店

 

 

第三，问：按用途分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.安装派送

2.巡检、运维

周期性服务

用户下单

内部下单

 

3.内部报修

4.巡店

5.项目协同管理

 

 

第四，问：按产品分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

自助报修（自助服务）

智能派单

工单管理

客户管理

备件管理

IoT连接器

智能运营

 

第五，按解决方案分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

机械制造

医疗器械

家居家装

IT互联网

贸易零售

设施服务

静水设备

监控安防

 

第六，问：按终端常用叫法分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

家装售后服务管理系统

家政售后服务管理系统

物流售后服务管理系统

电子售后服务管理系统

维保售后服务管理系统

净水售后服务管理系统

电梯售后服务管理系统

家电售后服务管理系统

家具售后服务管理系统

安防售后服务管理系统

机械设备售后服务管理系统

商超配送售后服务管理系统

 

家具售后服务管理系统

安防售后服务管理系统

家用电器售后服务管理系统

家政服务售后服务管理系统

银行管理售后服务管理系统

连锁门店售后服务管理系统

家装售后服务管理系统

设备维修售后服务管理系统

生物防治售后服务管理系统

互联网售后服务管理系统

家居售后服务管理系统

 

自定义工单管理

服务管理

售后管理

内部任务协同

内部设备报修运维

 

客户管理

客户服务管理平台

客户服务管理

售后服务管理软件

任务协同管理软件

售后服务管理

任务协同管理

售后服务

任务协同

售后服务管理

内部任务协同

内部工单报修

外派工单管理

 

客户服务管理平台

客户服务管理

客户服务

服务管理

客户管理

 

售后服务管理

售后服务

售后管理

 

项目交付管理

项目管理

交付管理

项目交付

 

任务协同管理

任务管理

协同管理

任务协同

 

售后服务业务

售后服务

售后业务

服务业务

 

售后服务精细化管理

售后服务管理

服务管理

售后管理

 

售后服务解决方案

全流程售后服务解决方案

全流程售后服务方案

全流程售后服务

可视化售后服务解决方案

可视化售后服务方案

可视化售后服务

自动化售后服务解决方案

自动化售后服务方案

自动化售后服务

智能化售后服务解决方案

 

 

售后服务方案

服务方案

售后方案

 

服务管理平台

管理平台

服务平台

 

多产品线售后服务解决方案

多产品线售后服务方案

多产品线售后服务

多种业务类型售后服务解决方案

多种业务类型售后服务方案

多种业务类型售后服务

 

全流程服务管理

服务管理

 

抢单功能

 

进销存管理

 

财务管理

 

智能工单自定义

智能工单

工单自定义

 

海量信息管理

信息管理

 

Ding消息直达

Ding消息

消息直达

Ding直达

 

客户服务

服务

客户满意

高满意度

提高复购率

 

数字化管理

提升工单量

 

优质服务

增加满意度

 

IoT连接器

 

客户服务运营

 

设备联网管理系统

客户服务运营管理

 

第七，问：按工单系统分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.备件管理

2.服务人员佣金管理

3.电梯报修管理

4.设备售后

5.物业管理

物业管理

物业报修

 

6.家政管理

高端家政管理

保姆服务管理

 

7.净水服务管理

8.虫害防治管理

9.连锁门店巡店

连锁餐饮门店报修

连锁餐饮门店巡店

 

10.内部报修

11. it报修

12.宽带报修

13.大型商场内部报修

14.售后服务管理

售后服务管理

服务管理

售后管理

 

15.现场服务管理

16.客户服务管理

17.项目协同管理

18.工单管理，移动工单

项目工单管理

内部工单管理

销售人员派单

 

19.项目协同管理

项目协同管理

任务协同管理

 

第八，问：按客户案例分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

安防（安防、系统集成）

家具（家具、装修）

设备维修

连锁门店

净水配送

家政服务

虫害防治

内部报修

物业管理

内部工单

任务协同

 

 

第九，问：按工单系统的使用场景分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.家政工单系统

高端家政服务公司管理

保姆服务公司管理

 

2.虫害治理管理系统

虫害治理派工团队

 

3.设备售后客服管理系统（安装维修）

机床租赁

机械设备

节能热水燃气设备

摄像头

停车场设备

净水设备

排污处理设备

水表设备

建材卫浴家电设备

门窗安装测量

LED屏幕

POS机

宽带设备

ATM机

智能充电柜

家电设备

 

4.连锁门店客服管理系统（巡检报修）

连锁餐饮门店

连锁鞋服门店

大型商场内部门店与物业

 

5.物业客服管理系统

物业客服管理系统

报修维修派单管理

 

6.企业工单客服管理系统（接单派单）

公司设计师内部派单

金融公司业务人员派单

销售人员派单

 

第十，问：按工单系统常见官宣分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

家政工单系统

物业工单系统

家具工单系统

电梯检修工单系统

运维工单管理系统

机械工单系统

家电售后工单系统

智能家居售后管理系统

安防工单管理

系统运维管理系统

维保任务派工单系统

医疗器械售后管理系统

巡检派单管理系统

售后服务系统（售后服务系统、售后服务工单系统、售后客服派单系统、售后管理派单系统）

任务派发管理系统

派单系统

设备管理系统（设备运维管理系统、设备报修工单系统）

宽带运维工单系统

净水售后工单系统

内部运维工单系统

内部设备运维工单系统

家具安装售后工单软件

家电维修工单系统

建材安装售后管理系统

检修报修系统

工程售后工单软件

服务派单管理系统

机械售后管理系统

工单检修系统

报修管理系统

 

第十一，问：按内部流程分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.任务协同

工程设计

产品设计

医疗

 

2.内部运维

物业

高校

政府

大型企业

 

第十二，问：按外部服务分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.物流配送

物流配送

商超配送

 

2.单一产品交付及维护

家电安装

家电维修

净水配送

 

3.服务交付

家政

病虫害防治

 

4.组合产品交付及维护

家装

家具

通讯

安防

电力

IT设备

机械设备

 

第十三，问：按适用场景分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.产品售后服务管理

家具

家电

净水器

安防设备

大型机械产品

 

2.售后管理

配送

安装

维修

周期检修

零部件定期更换

 

3.服务上门

家政上门服务

大型商超市场商品配送服务

 

4.大型企业跨部门

部门内部协调

 

5.设备

设备安装

报修

维修

巡检

第十四，问：按客户案例详情分类中的大类分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.安防

安防

监控

系统集成

产品安装

周期维护

设备维修

 

2.家具

家具定制

家具配送

家具服务

装修

家装

 

3.家政

家政服务

上门服务

外勤服务

 

4.机械设备

设备维修

产品售后

产品交付

物流配送

设备服务

 

5.连锁门店

连锁门店

大型企业内部

 

6.家电

7.净水

8.任务协同

任务协同

内部工单

项目协同

任务协作

服务订单协同

 

9. IT  

10.维保

11.物流

物流

商超配送

 

第十五，问：按属性分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

工单（工单系统、工单管理系统软件）

销售工单

技术工单

售后工单

客服工单

 

第十六，问：按官宣常用简介分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

售后管理

服务管理

智能工单管理

任务协同管理

客户服务管理平台

SAAS

企业服务全流程管理

 

第十七，问：按应用层分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

自助门户

抢单功能

财务对账

数据报表

智能工单

呼叫中心

佣金结算

任务协同

工单公海

回访计划

行业模板

系统设置

 

第十八，问：按管理层分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

客户管理

知识库管理

库存管理

模板管理

服务团队管理

文档管理

产品管理

标签管理

备件管理

公告管理

人员管理

门户管理

数据安全

数据分析

全程管理

实时监控

 

第十九，问：按服务管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

售后管理

服务管理

内部任务协同

内部设备保修运维

自定义工单管理

 

第二十，问：按功能分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

全流程服务管理

数据分析

进销存管理

财务管理

智能工单

海量信息管理

 

第二十一，问：按全流程服务管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

服务质量

评价

回访

进度

服务超时预警提醒

全流程服务管理

工单管理

 

第二十二，问：按行业实践分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

服务质量

客户管理

 

 

第二十三，问：按老板视角数据分析分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.数据分析

老板视角

 

2.数据统计

数据追踪

数据收集

数据挂历

老板视角

大数据分析

 

3.项目

4.服务质量

5.人员培训

6.运营

7.管理

 

第二十四，问：按进销存管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

1.进销存管理

2.库存管理

3.备件

备件商品

备件库存

备件出库

备件入库

备件调拨

备件分配

备件审批

备件日志

产品模板

产品列表

 

第二十五，问：按财务管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

款项回执单

人员结算单

内部奖惩考核

外包财务结算

 

第二十六，问：按智能工单自定义分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

智能工单

流程

 

第二十七，问：按海量信息管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

海量信息管理

客户管理

联系人管理

地址管理

备件管理

 

第二十八，问：按DING消息直达分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

接单

派单

工作通知

短信通知

工单流转效率

 

第二十九，问：按简单、高效、维护成本低分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

维护

系统

全流程

 

第三十，问：按模板与自定义分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

工单字段自定义

进度字段自定义

评价字段自定义

回执字段自定义

回访字段自定义

费用字段自定义

客户字段自定义

模板市场安装/分享模板

明细控件自定义

 

 

第三十一，问：按人员管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

同步钉钉组织架构

多角色管理

服务团队管理

团队数据细分

 

第三十二，问：按企业门户分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

服务管理

个性化企业门户

多渠道接入

自动预约服务

服务进度与回执查询

服务评价

 

第三十三，问：按工单管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

工单受理

分单转单

可视化派单

服务协同人

服务款项与收款

进度管理

抄送工单

工单日志

异常工单处理

服务回访

批量导入导出

审批工单

超时工单

回收站

 

第三十四，问：按事件管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

分配事件

事件升级

改派事件

事件日志

事件留言

关闭事件

重启事件

事件转工单

 

第三十五，问：按项目管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

进度可视化

项目管理

项目审批

进度审批

 

第三十六，问：按自动化分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

自动化分单

自动化派单

超时工单

消息通知

 

第三十七，问：按标准化分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

SLA(服务标准响应时长）

SLA(进度时长）

工单标签

人员标签

客户标签

 

第三十八，问：按客户管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

多联系人

周期事件

门户账号

多地址

多产品与属性

 

第三十九，问：按库存管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

产品管理

备件商品

库存预警

备件入库

备件出库

备件调拨

库存日志

个人仓库

备件审批

 

第四十，问：按办公管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

FAQ

文档

公告管理

 

第四十一，问：按财务管理分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

财务对账

个人佣金结算

团队佣金结算

 

第四十二，问：按运营报表分类，售后客户服务管理系统软件可以分为哪些类型？

 

答：

管理端企业看板

服务端企业看板

周期工单统计

周期评价统计

周期营收统计

超时工单统计

服务人员数据统计

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来源：木天木屋