软件机器人应用成标配，企业如何评估适合部署的业务场景？

数字化转型已成为全行业的共识，越来越多的企业对软件机器人的关注和应用愈发加强，人机协同办公的新模式也越来越受企业的青睐，通过软件机器人高效的工作效率，帮助企业降本增效。

企业借力科技发展积极转型，更好地应对未来的机遇与挑战，对于企业中大批量、高重复、可自动化的业务流程内容，软件机器人的实施将大幅度降低人力成本，提高生产力，同时减少人工错误，提高数据准确率。

利用软件机器人将各项业务流程优化，并实现更加智能自动化，对于数字化转型的企业而言，用好软件机器人则变得至关重要。

那么，如何做好业务流程自动化评估呢？

这里先明确，什么样的业务流程，可作为实施部署软件机器人的首要条件？

·人力投入大。即业务流程中大多是手动密集型，依赖人工手动操作软件，不仅耗费大量人力与时间，还很难保证效率和准确率。

·系统集成难度高。如果企业实施应用的业务系统众多，或者单一业务流程涉及多个系统，而系统之间无法开放接口，难以同步数据，出现手动跨系统迁移数据、跨岗位处理、沟通成本大等问题。

·数据无法实时反馈。在数据处理过程中，存在大量非结构化数据，使得数据的汇总和统计分析滞后，无法实时反馈。

·重复性与操作频率高。业务流程和逻辑明确，而且需要定期进行，即每天、每周或者每月要都要进行。

弄清软件机器人适合的业务流程特点以后，在具体开展软件机器人实施时，也有一些需要注意的事项，减少不必要的成本和步骤。

这里，我们将结合小帮软件机器人以往的项目经验，总结了企业流程自动化的5个步骤，帮企业更好地规划和部署软件机器人。

1、明确地定义出自动化界限

这里主要是要通过调研和分析，识别符合条件的自动化流程和活动，梳理定位出每一个业务流程和模块，是否有条件或者潜力实现自动化。

2、优化现有流程

实施应用软件机器人的其中一个好处，即可以在具有自动化潜力的流程中寻找性能改进区域，在自动化实现之前消除冗余和处理效率低下的环节，发现流程中的缺陷，改善优化现有流程。

3、选择合适的自动化解决方案

通过调研与验证，实施部署最适合企业本身的解决方案。

这里需要注意的是，需要提前对“数字员工”与“人类员工”进行工作分配，确定“人与机器之间的比例”，实现最大程度的降本增效，同时对员工工作积极性有极大提高。

4、推敲整体执行的适配度，提高实施后执行力

这里可以适当地建立一些监管制度，同时关注在自动化范围之外的流程，寻找潜在影响，考量能力模型。

5、制定部署计划

规整自动化步骤，制定优质计划，确定潜在风险并建立防范措施。

企业在实现数字化转型的路上，一个成熟的数字化生产力厂商不可或缺。小帮软件机器人作为国内最早一批软件机器人解决方案，已在金融、通信、医疗、酒店、新零售等领域广泛应用，为中国移动、兴业银行、中南大学湘雅医院、广州酒家、云南能投、长沙银行、良品铺子等大型企业和机构提供行业领先的数字员工解决方案。未来，小帮软件机器人也将继续在企业数字化转型中与客户并肩作战。

来源：科技每日速递