“以前想办点事得起早坐客车到县里，来回二百多公里，忙忙活活就是一天，要是再遇上材料没带齐的情况，就得来回跑，很麻烦。现在多好，便民服务站设到家门口了，想办事随时办，太方便了！”家住内蒙古赤峰市宁城县黑里河镇的郭先生对在家门口就能办理业务非常满意，办完事后还时不时向其他村民宣传着。
便民服务站点多了，办事距离近了，跑动次数少了，群众办事更方便了……2022年，宁城县经过不断努力，已规范建设乡镇级便民服务中心16个，村级便民服务站327个，银行网点便民服务驿站26个，15分钟便民服务圈已经成型。
便民服务点工作人员帮助村民在家门口办理业务（朱景威 摄）
多年以来，宁城县始终把贴心服务群众、方便群众办事作为工作重点来抓，致力于打造“就近能办、少跑快办、一次办成”的便民服务模式。年初，宁城县充分考虑自身优势与不足，借鉴先进地区成功经验，本着先行先试、逐步推开的原则，先行确定一批试点镇、村，推动落实各项改革任务举措，摸索经验，查找不足。8月末，10个试点村级便民服务站已建设完毕，进入正常运行状态，10月初，在全面总结成功经验的基础上，扩展到全县范围内推广，逐步实现县乡村三级一体化政务服务体系建设的目的。
硬件建设是基础，软件建设是灵魂。宁城县在构建更加统一规范的便民服务环境同时，着力打通网络连接，破除网办瓶颈。优化整合便民服务平台，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，以内蒙古政务服务网“综合一窗”受理模块为支撑，为各镇乡街、村建立账号，部分单位垂建业务系统与一体化平台互联互通、信息共享和业务协同，推进线上线下深度融合，27项事项实现“镇村受理、网上传件、部门审批”的网上帮办代办模式，让群众不出镇村即可办理县级事项。同时，为了解决公开不彻底、查询不便利、投诉没渠道的问题，开发“宁城县三级便民服务平台”，汇集办事指南、三务公开、便民查询、办事导航、延时预约、意见投诉、随手评等多项功能，通过添加与群众互动更加便利和实用的内容，为办事群众从开始办事到办事结束提供了一个全方位的查询、预约、互动平台，实现群众一站式自助办理多项业务，提升办事效率。
宁城县还依托农村商业银行网点数量多、覆盖广、设施完善的优势，推行“政务服务+银行网点”的便民服务模式，将政务服务“综合受理”窗口前移，实现高频政务服务事项“就近办”，通过对接银行网点的功能区划分、升级改造、员工培训，现已有26家银行网点便民服务驿站成功落地运行。
乡镇便民服务大厅（朱景威 摄）
宁城县一肯中乡大窝铺村是早期确定的试点村之一，在三级便民服务网络建成之后，来大窝铺村便民服务站办事的群众也随之多了起来，“以前便民服务站办的事项比较少，一个月也没有几个人过来办事，现在好了，三级政务服务体系建立起来了，光下放到村级即办和帮办代办的事项就有109项，来便民服务站办事的群众一下子多起来了！”大窝铺村孟书记亲身参与了便民服务站的建设工作，他对现在取得的成果很满意，表示要继续对不足的地方进行改进完善，便民路上没有尽头。（朱景威）
来源：央广网
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