知识库软件应用程序是帮助企业建立知识库，将大量信息汇总并存储在数据库中以便有效访问，企业内部员工和外在员工可以在知识库内容中搜索文章和其他资源，帮助员工提高工作效率，减少企业运营成本，节约资金。
知识库的不同分类方式下得到的软件类型结论是不同的，企业可以从不同的分类方法中了解知识库的特性，也可以根据自己的需求重点考虑知识库软件的类型。
从客服服务的角度看，需要智能化较高的知识库系统，用来支持在线智能客服和对人工客服进行辅助；从员工培训上来看，需要一个能够建立企业内部培训体系的软件，并且在分享以及更新方面需要比较便捷；从对外宣传来看，需要将公司文化、产品详细信息囊括其中，主要是要分享给客户查看，需要简约美观、井井有条的界面……
Baklib是成都探码科技旗下的一款专注企业只是人工智能的网站系统，帮助企业建设在线制作知识库、帮助中心、产品手册、开发文档、在线手册，并发布到网站上，专注于提高企业内部知识循环以及外部知识输出，解决企业知识管理盲点，助力企业数字化转型。
Baklib特点优势：
多端适配，手机和电脑都能够使用，内容同步，可以随时查阅，员工不懂的东西能够及时查阅并且解决，减少培训成本；
数据安全，支持数据的备份和下载，采用双重密钥保障知识信息安全不丢失，并且支持站点权限设置，根据需要对不同的人开放，有的部门内部信息保密可以在一个账号下新建一个站点存储空间大，文章中可以插入视频、图片、链接、文件等；
文档能够分类管理，设置多个栏目，将内容分类展示，员工遇到问题时，可以直接查找到；
界面展示简洁清晰，分享便捷，各个平台都能直接查找访问，制作出来的内容展示在网站，一目了然，团队协同功能，成员权限管理，能够在线编辑保存，即写即存，不用担心内容丢失，后续培训内容有更新可以直接在后台更改；
内容查找方便，全文检索功能，能够快速精准的查找所需内容，减少员工查阅资料消耗时间；
访问权限设置，能够对指定人开放，保障内部数据的安全。
当然Baklib还有很多玩法等着大家去探索，目前客如云、金课堂、美阅教育、中化国际等都在使用Baklib做帮助中心，将创建的帮助中心站点链接到官网中，自己对内容进行管理编辑，取得了良好的效果。
来源：小塔塔
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