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常态创建显成效 补齐短板迎“复查”

——景德镇常态长效创建“全国文明城市”工作满意度调研报告

常态长效创建全国文明城市工作是景德镇市委市政府作出的重要部署，是守护城市荣誉、建好国家试验区、实现高质量跨越式发展的必要之举。今年以来，景德镇围绕“美景、厚德、镇生活”的美好愿景，在常态长效上下功夫，在品质提升上尽全力，有序推进常态长效创建文明城市工作，进一步巩固提升创文成果，为迎接“全国文明城市”复查打下坚实基础。目前，迎接“国家复查”的冲锋号已经吹响，常态长效创建工作进展如何？市民如何评价？全市上下十分关注。为此，景德镇调查队于近日组织开展了一次常态长效创建“全国文明城市”工作满意度调研，以期了解市民对景德镇创建工作的评价、态度及愿望，为进一步推进创建工作提供决策参考依据。调研结果显示：景德镇市常态长效创建工作成效明显，市民幸福感不断增强，但仍存在一些短板需发力补齐。

一、

调研对象基本情况

本次调研从景德镇市城区的6个街道办事处10个社区居委会中随机抽取了200位市民作为调研对象。从性别来看：男性占42.5%，女性占57.5%；从年龄来看：18-35岁人群占总人数的39%，36-55岁人群占39.5%，56-65岁人群占21.5%；从职业来看：企业单位人员占18%，离退休人员占15.5%，下岗失业人员占10%，在校学生占6%，事业单位人员占5%，进城务工人员占4.5%，党政机关人员占3.5%，其他占37.5%。

二、

创建成果获市民点赞

今年以来，景德镇扎实开展常态长效文明城市创建工作，城乡面貌发生了日新月异的变化，城市环境明显改善、城市功能不断提升、城市品牌持续彰显，进一步增强了广大市民的获得感、幸福感和自豪感。

（一）创文工作总体评价高，市民信心指数再攀升

1.满意度高。自成功创建全国文明城市以来，景德镇秉承更高标准、更严要求的原则，对标对表全国文明城市测评体系，全面擦亮“全国文明城市”这块金字招牌，得到市民的充分肯定。调研显示：受访市民中，有98%的市民对本市常态长效创建全国文明城市工作成效表示满意，其中市场环境、文化环境、生活环境、社会环境、生态环境的群众满意率分别为97%，97.5%，95.5%，99%，100%。

对本市常态长效创建全国文明城市工作的总体评价（单位：%）

2.支持率高。随着创建全国文明城市工作的常态化开展，景德镇市容市貌、人居环境得到进一步改善，创建成效有目共睹，赢得了市民的信任和支持。调研显示：200位受访市民均表示“支持”本市常态长效创建全国文明城市，支持率达100%。其中：82%的市民表示支持并积极参与创建活动，17%的市民表示支持但很少参与，仅1%的市民表示理解创建活动但不参与。

市民对创建工作的支持率

3.知晓率高。近年来，全市上下积极营造创建氛围，始终保持着高强度、多层面、全覆盖的宣传攻势，特别是2020年成功创建第六届全国文明城市后，召开了景德镇市成功创建全国文明城市表彰大会，通过瓷都晚报、日报、广播电台、宣传展牌、微信公众号等多个媒体平台向全市人民通报这一喜讯，大幅度地提高了市民的知晓率，使广大市民对常态长效创文工作充满信心。调研显示：有98%的市民表示知道本市在2020年成功创建第六届全国文明城市。在被问及“是否对本市通过全国文明城市复查有信心”时，受访市民均表示“有信心”，这充分显示出广大市民对常态长效创建全国文明城市工作的认可和期待。

（二）文明培育日渐深入，文明实践成效凸显

1.文明培育工作效果良好。景德镇围绕创建全国文明城市工作目标，广泛运用新闻宣传、社会宣传、主题教育活动等多种手段，宣传普及社会主义核心价值观，倡导文明健康绿色环保生活方式，选树宣传先进模范，文明培育工作日渐深入。调研显示：受访市民对本市诚信建设工作成效满意度为99%，对本市倡导勤俭节约、反对餐饮浪费工作成效的满意度为98.5%。在被问及“通过创建全国文明城市，对哪些方面知识有了更进一步了解”时，91%的市民选择了“讲文明树新风”、81%的市民选择了“文明用餐公筷公勺行动”、71%的市民选择了“社会主义核心价值观”、70.5%的市民选择了“家庭美德”、63.5%的市民选择了“身边好人”。

被访市民对文明知识知晓情况排位图

2.文明实践活动成效凸显。文明是最美的风景。景德镇依托新时代文明实践中心，整合现有基层资源，通过道德讲堂、志愿服务、送戏下乡等形式传播新文化、新思想，提升行动力，让生动的文明实践走进群众心里，让崇德向善的力量浸润群众心灵，打通精神文明建设的“最后一公里”。调研显示：受访市民中，有98.5%的市民表示知晓社区开展新时代文明实践活动，对社区开展的新时代文明实践活动满意度达到95%，对社区开展的志愿服务活动满意度达到99.5%。

（三）市容环境展新颜，市民幸福感“爆棚”

随着常态长效创文工作的不断深入，瓷都市容市貌变得更加干净、文明、有序。干净整洁的农贸市场、悠然惬意的文化广场、随处可见的公共厕所、焕然一新的背街小巷、“步行15分钟”便民服务圈、还有那些值得体验的“家门口景区”……，创文工作已经渗入到每一位市民的生活中。调研显示：89.5%的受访市民表示通过常态长效创建全国文明城市“美化了城市形象”，80.5%认为“改善了居住环境”，76%认为“提升了全民素质”，67.5%认为“丰富了精神文明生活”，65%认为“提高了生活水平”。与此同时，受访市民对本市打击“黄赌毒”工作成效满意率达99.5%，对本市社会治安状况满意率达100%，市民幸福感、安全感“爆棚”。

三、

短板弱项需加快补齐

今年以来，景德镇在常态长效创文过程中做了大量工作，城市面貌发生了可喜变化，市民的支持率、满意率、参与度均达到98%以上，但通过对调研结果的进一步分析，发现还存在一些短板和薄弱环节，“国家复查”达标尚需加力。

（一）城市“硬件”仍需攻坚

1.脏：公共场所卫生最纠心。调研显示：受访市民中认为本市“脏”的方面仍需进一步整治的区域依次为：公共场所占40%，水面及河道两侧占30%，建筑墙面占19.5%，社区占13.5%，单位办公场所占3.5%，城市出入口占3%。公共场所的卫生脏乱成为市民反映最强烈的问题。

2.乱：电动车违章行驶亟待解决。调研显示：受访市民中认为本市“乱”的方面仍需进一步整治的，电动车违章行驶占37%，乱贴、乱晒、乱挂占32.5%，机动车乱停放的占27%，建筑工地运输车辆尘土飞扬占24%，违章建筑占14%。电动车违章行驶问题已经连续三年位居“乱”的首位，虽然较前两年情况有所好转，但仍是创建道路上的一块“硬石头”，亟待解决。

3.差：道路破损、基础设施薄弱备受关注。调研显示：受访市民中认为本市“差”的方面仍需进一步整治的，道路破损、基础设施薄弱占44%，农贸市场、垃圾中转站、停车场数量少、卫生差占37%，噪声污染、污水随意排放、城市牛皮癣较多、背街小巷路灯设施少等占29.5%，标志性路段设置的陶瓷作品、陶艺雕塑破损老化占6%。道路破损、基础设施薄弱备受关注，特别是小区内健身器材、停车位等基础设施建设群众呼声较高。

被访市民反映“脏、乱、差”情况一览表

(二）创文“软件”仍需聚力

1.管理机制尚待完善。调研显示：受访市民中认为影响本市创建全国文明城市工作效果的主要原因中，对影响市容市貌的当事人处罚过轻占33.5%，缺乏长效管理机制占22.5%，常态长效创建管理及监督处罚机制的设置不够完备，有所欠缺。

2.法制宣传教育覆盖面不广。调研显示：受访市民中，表示“偶尔参加”或“不参加”本市组织的法制宣传教育活动的占三成以上，市民对法治宣传活动的参与度仍有上升空间。

四、

创文工作百姓再期待

景德镇荣获“全国文明城市”光荣称号是全市上下齐心协力共同奋斗的结果，是对这座城市的最高褒奖，但同时也对景德镇创文工作提出了更高的要求。站在新起点，如何推进常态长效文明城市创建工作，顺利通过“国家复查”，受访市民也结合自己的切身感受表达出热切的期盼，提出了许多的建议。经综合归纳主要表现在以下三方面：

（一）加强基础设施建设，提升“美景”效果。调研数据显示：38.5%的市民反映城市基础设施需加大投入，42%的市民反映公共设施建设还需改进，26%的市民反映环境卫生仍需加强。城市基础设施是实现常态长效创文目标和城市健康发展的物质基础，要进一步围绕改善民生、提升城市品位这一目标，巩固创文成果，推进城市生态修复、功能修补工程。特别是从城市交通、管网、污水和垃圾处理、公共场所环境改善以及街心花园建设等方面入手，解决市民最关心、最迫切的问题，加强海绵城市、韧性城市建设，不断提升人居环境质量和城市治理水平，展现出自然之美、生态之美、文明之美，美美与共的美丽瓷都。

（二）健全完善保障机制，提升“厚德”底蕴。调研显示：受访市民认为本市需要进一步改进的方面，教育入学占47%，医疗医保占30.5%，文明风气占27.5%，社会治安占14%，群众期盼打造出一个好的人文环境、政务环境、社会环境。要不断完善常态长效管理机制，加大监管处罚的力度，提升“厚德”底蕴；要通过各类新闻媒体、网络加强对创建工作的宣传，营造良好的文明氛围，提高人的素质，通过文明创建来培育人、塑造人、提高人，在全市形成个个是形象、人人讲文明的良好氛围。

（三）利用陶瓷文化资源，提升“镇生活”品质。利用陶瓷文化这一优势资源，放大景德镇的历史价值、文化价值、品牌价值，把记忆中的瓷都变为一个可触摸、有温度、有味道的城市，变成一个有新发展理念，有自己独特语言的城市。依托国家陶瓷文化传承创新试验区建设，推动陶瓷文化与“3+1+X”产业深度融合，激发创新创业活力，促进城市功能与品质提升，展现与这座城市气质相适应的“镇生活”特色，让百姓充分享受体验美好生活，持续提升幸福感。

来源：瓷都晚报