疫情期间少走动
宅在家里看新闻听消息,突然发现—
上网卡顿,网络断开了?
86君这里提供一份线上自助排障秘笈
助你快速解决网络问题!
宽带无法上网
1、检查是否欠费
检查手机是否欠费或刚刚欠过费,只要是欠费,交完费之后,把光猫、路由器断电重启动。
2、检查光猫
如果光猫指示灯均不亮,请检查电源开关是否正常连接和开启。若发现试过都无法亮灯情况下,需联系装维员更换光猫。
如果光猫光信号(LOS)灯亮红灯,请插紧进入户光纤头,确认尾纤是否弯折情况。
如果光猫注册灯闪烁,操作跟上方一致,翻转背面请插紧进入户光纤头,确认尾纤是否弯折情况。
如果光猫LAN灯不亮,请将光猫网口的网线重新插拔一下。如果光猫上网灯不亮,请尝试重启光猫。试过仍然无效后,可查询宽带账号是否正常,是否有欠费记录。
如果小伙伴们分不清哪个是光猫的信号灯,哪个是注册灯,可看下方视频所示;
3、检查路由器
确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。
如果是刚买回来的路由器,不懂得如何设置,戳下方按钮,大部分型号设置指南都有,根据你家的情况选择即可!
4、检查电脑软件
网络助手类软件:使用其进行网络故障诊断,按结果进行修复!
重置电脑网络防火墙:打开“控制面板”—“Windows防火墙”点击“还原默认设置”进行重置;
网卡驱动损坏:重装网卡驱动,到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动,双击安装。
5、大招
把所有线的两端都插紧,关掉所有设备的电源,等待几秒钟,再接通电源,百分之九十的故障都能好。
光猫重启操作,可参考下方视频:
将凸起的电源开关按钮弹起
五分钟后再次按下按钮,按下后耐心等下1分钟
当光猫的电源灯、注册灯和无线灯常亮时光猫重启成功
宽带网速慢、卡
1、如果是部分网页/App的网速慢
那可能只是该网页或者App的服务器问题,或者过多人数使用导致服务器不稳定,错峰再登录即可。
2、如果只是你的手机/电脑网速慢
手机慢:如果发现家人手机网速都很快,只有自己慢的情况,就要清一下手机的缓存,腾挪空间才能更快哦!
电脑慢:打开的网页上浏览器的工具Internet选项常规,点击删除cooking、删除文件、清除历史记录;以上操作完毕后,重启电脑。
3、发现所有的网页都很慢
如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了,建议您调整光猫和路由器的摆放位置。
金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,观察线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备,比如空调、冰箱、电视等,这些尽量与光猫保持一定的距离。也可以把普通网线替换成抗干扰能力更强的网线。将所有设备都断电几秒钟,再接通电源,因设备长期运行发热过高,过度劳累,也会导致网速下降。
电视没信号怎么办
1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机,红灯为待机;
2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线;
如果是三色线,就选择AV;
如果是高清线且连接端口为HDMI1,则选择HDMI1
3、如果都没问题,就是电视的视频源没有切换正确。
请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。
看电视卡顿/花屏
1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入,若不是,建议通过网线连接机顶盒与光猫。
2、若有线连接,重新插拔下网线和高清线。
3、重启光猫与机顶盒。将机顶盒背面的按钮弹起,再次按下,翻回正面若发现指示灯绿色,即为重启成功。
电视直播黑屏
1、确认是否只有直播黑屏或无法观看。
2、检查机顶盒网线是否正常接入第2口或第4口。具体操作可参考下方视频:
电视常见错误代码
常见错误代码如下,可对号入座
(1)错误代码10000/10010:机顶盒获取不到ip地址;
处理指引: 确认机顶盒是否有线方式接到光猫的电视口,确认无线WIFI是否关闭。确认光猫连接情况,重启光猫和机顶盒。
(2)错误代码:54001:
处理指引:版权问题,去首页看看别的;
(3)错误代码51001、51024:网络连接失败。
处理指引:查看光猫与机顶盒之间网线连接是否正常,如未恢复,重启光猫、机顶盒。
(4)错误代码2001
处理指引:账号密码错误,请重新输入正常密码。如忘记密码可恢复机顶盒出厂设置。
★部分小伙伴可能不适用如上错误代码,可进行万能的设备断电重启进行尝试。
疫情期间减少出门次数,做好安全防护。同时,要注意以下事项:
1、保护进户光纤,那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。
2、修改密码要慎重。一个宽带用户,共有三个密码:宽带密码、WiFi密码、机顶盒密码,一旦设置出了问题,可能就会影响您正常上网、看电视了。
小手一挥,故障就飞
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来源:苏视网
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