【核心知识点】软考系统集成项目管理工程师——项目范围管理

第 9 章范围管理 项目范围管理：确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。它主要关心的是确定与控制哪些应该（哪些不应该）包括在项目之内。 主要包括五个过程：范围规划；范围定义；制定工作分解结构；范围确认；范围控制； 前 3 者属于计划过程、后 2 者属于监控过程。 范围规划——制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构 （Work Breakdown Structure，WBS） 范围定义——制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的依据。 制作工作分解结构——将主要的项目可交付成果和项目工作分解为较小、更易管理的组成部分。项 目范围确认——即范围核实，正式验收已完成的项目可交付成果的过程。 范围控制——控制项目范围的变更。 范围： 产品范围：表示产品、服务或结果的特性和功能。 项目范围：为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果，而必须完成的项目工作。 9.1 范围规划 范围管理计划是一个计划工具，用以描述该团队如何定义项目范围、如何制定详细的范围说明书、如何定义和编制工作分解结构，以及如何验证和控制范围。 9.1.2 输入 项目章程；项目范围说明书（初步）；组织过程资产；环境因素和组织因素；项目管理计划 ； 9.1.3 编制范围规划的工具和技术 1、专家判断；2、模板、表格和标准； 9.1.4 输出 项目范围管理计划 项目范围管理计划是项目管理团队确定、记录、核实或确认、管理和控制项目范围的指南。项 目管理计划的内容： 1） 根据初步的项目范围说明书编制一个详细的项目范围说明书的方法。 2） 从详细的项目范围说明书创建 WBS 的方法。 3） 关于正式确认和认可已完成可交付物方法的详细说明。 4） 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的方法。 注意：项目范围管理计划可以是正式的或非正式的、详细的或粗略的。一个范围管理计划可以包括在项目管理计划中， 或者是项目管理计划的一个分计划。项目管理计划是项目其他知识域中的相关分计划的集合 。 9.2 范围定义 范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中。 9.2.2 输入 项目章程和初步的项目范围说明书；项目范围管理计划；组织过程资产；批准的变更申请。 9.2.3 范围定义的工具和技术 （1）产品分析；（2）识别出多个可选方案；（3）专家判断； 9.2.4 输出 项目详细范围说明书（详细：项目的目标；产品范围描述；项目的可交付物；项目边界；产品验收标准；项目的约束条件；项目的假定）；更新的项目文档。 9.3 制定工作分解结构 项目工作结构分解的目的和意义：是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项 目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。 1） WBS 是管理项目范围的的基础，详细描述了项目所要完成的工作。 2） WBS 的组成元素有助于项目干系人检查项目的最终产品。 3） WBS 的最低层元素是能够被评估的、可以安排进度的和被追踪的。 WBS 的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。 >”>【无偿分享】软考系统集成项目管理工程师核心知识点总结+十年真题+思维导图>> 9.3.1 WBS 的表示形式 常用的工作分解结构表示形式有两种： 1） 分级的树型结构，类似于组织结构图；优点：层次清晰，非常直观，结构性很强；缺点：不是很容易 修改，对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景。适用于中小型项目。 2） 列表形式，类似于书籍的分级目录，最好是直观的缩进格式，如图 7-1；优点：该表格能反映出项目所有的 工作要素，缺点：直观性较差；适用于大的、复杂的项目中。 分解工作结构的原则： 1） 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。 2） 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。 3） 相同层次的工作单元应有相同性质。 4） 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容 5） 便于项目管理进行计划和控制的管理需要。 6） 最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。 7） 应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。 8） WBS 的最底层次的工作单元是工作包。 9.3.2 输入 详细的项目范围说明书；项目管理计划；组织过程资产； 9.3.3 创建 WBS 的工具和技术 分解；工作分解结构模板；WBS 中工作包的格式；滚动波式计划； 9.3.4 输出 WBS 和 WBS 字典；范围基准；更新的项目管理计划； 范围基准： 项目范围说明书、与之联系的 WBS 以及 WBS 字典作为项目的范围基准，在整个项目的生命周期，这个范围基准被监控、核实和确认。 9.4 范围确认 9.4.1 范围确认的工作内容 范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。 范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果 正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可以并行进行。 9.4.2 范围确认输入 项目管理计划；可交付物； 9.4.3 范围确认的工具和技术 检查包括诸如测量、测试和验证以确定工作和可交付物是否满足要求和产品的验收标准。检查有时被称为审查、产品 评审、审计和走查。 9.4.4 输出 可接受的项目可交付物和工作；变更申请；更新的 WBS 和 WBS 字典。 9.5 范围控制 9.5.1 范围控制的工作内容 范围控制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。经常把不受控制的变 更称为项目“范围蔓延”。 范围控制涉及以下内容：影响导致范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理，范围变更发生时管理实际的变更。 变更产生的原因： 1） 项目外部环境发生变化；2）项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏；3）市场上出现了或是设 计人员提出了新技术、新手段或新方案；4）项目实施组织本身发生变化；5）客户对项目、项目产品或服务的要求 发生变化。 变更控制的焦点问题；1）确定范围变更是否已经发生；2）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到 一致的认可；3）当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。 9.5.2 范围控制的工具和技术 偏差分析；重新制定计划；变更控制系统和变更控制委员会；配置管理系统。 9.5.3 范围控制的输入 项目管理计划；工作绩效数据；绩效报告；已批准的变更请求； 9.5.4 输出 变更请求；工作绩效；组织过程资产更新；更新的项目管理计划。

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