１.７考完聂老师的软件质量保障，应该是本科四年的最后一次考试了。这篇博客主要上传了考前整理的一些聂老师书上的重点，希望对于南大选择这门课的同学期末有一些帮助。

1.概论

软件质量保障的概念：一种有计划的、系统化的行动模式，它是为项目或者产品符合已有技术需求提供充分信任所必需的。
为什么学习软件质量保障：提高开发效率、质量，轻松管理，提高信心。

1.1

什么是软件：程序加文档，知识加使用，服务加需求。（指令和数据集合）

1.2质量观

质量的定义（常规定义、专业定义、狭义观点、广义观点）
顾客和供应者共同认知的价值观念、产品的适用性、产品符合规定要求的成都
质量的特性：成本、维度、可测性、时效性、相对性、成本与效益分析

1.3软件质量

3A特性 accountability availability accessibility
RUP定义为三个维度：功能、可靠性、性能。
软件质量的内容：产品质量、开发过程的质量、运维阶段提供的服务质量

1.3.1软件可靠性

可靠性的定义：规定条件下、规定的时间内。软件不引起系统失效的概率。
提高可靠性从原理上来看就是要减少错误和提高健壮性。

1.3.2软件安全性

安全性的定义：涉及确保软件在系统环境中运行而不产生不可接受风险，是软件运行不引起系统事故的能力

1.4软件度量和软件质量度量

软件度量适用于量化软件产品、软件开发资源和软件开发过程的度量，以定量化的方式帮助人们理解、控制、改进软件的质量

2.质量保证的过程和管理

2.1软件评审与审计

是指通过面向项目成员、管理人员、用户、顾客、用户代表等阐述软件产品的过程或会议，以便进行评论或批准。其形式包括管理评审、技术评审、审查、走查和审核。

2.2 validation、verification

Verification验证 检验软件是否已经正确实现产品规格书所定义的系统功能和特性
Validation确认 “有效性确认” 要求更高，不仅保障生产过程正确，还要保证软件交付到用户手里，能否解决用户的问题，满足用户需求。
验证与确认的区别：

2.4软件缺陷管理

软件缺陷的表现形式

软件缺陷的原因：软件复杂性和抽象性、项目人员之间的沟通不畅
更深层次：

2.5配置管理

2.6风险管理

2.7质量管理

软件质量管理
质量管理体系QMS
特点：符合性、唯一性、系统性、全面有效性、预防性、动态性、持续受控、最佳化

2.9全面质量管理TQM（total quality management）

PDCA

3.2 软件设计的质量

步骤：

3.3软件编码的质量

3.4 软件测试的质量

3.5软件发布的质量

3.6软件维护的质量

方法：

5.其他方法

6.新环境

7.新形势

8.群智化

9.智能化

10.智能化支撑技术

来源：阿钱每天都在变得更好