沃丰科技发布基于企业微信的新一代CRM微丰，背靠12亿用户启动“开挂”体验

沃丰科技发布基于企业微信的新一代CRM微丰，背靠12亿用户启动“开挂”体验

随着功能普及和日趋完善，企业微信正成为企业沉淀客户资产的一大杀器。在今年，企业微信与微信将进一步打通，除了消息、联系人之外，还有小程序、微信支付等重要功能。

在这样的背景下，布局企业微信已成为企业的重中之重。然而在实际运营中，仍然还有一系列痛点无法被很好地解决。比如：如何高效快速引流，如何做到自动化精细化运营，如何提高成交转化率，如何帮助销售/客服做好客户服务，又如何针对企业微信来做好内部管理等等。

为了帮助企业解决上述问题，沃丰科技重磅推出微丰——基于企业微信的新一代CRM，覆盖售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力，助力企业多元化营销、智能化服务。

渠道活码：针对不同渠道/场景设置对应的活码，快速触达客户，并根据指定分配策略导流向员工或者客户群。
自动标签：不同渠道添加的客户自动打上预设的标签，为后续精细化运营提供数据支撑。

2.社群运营——通过企业微信对目标客户群体进行精细化运营时，微丰提供客户分层能力，按照画像标签或销售阶段进行人群圈选，设定自动化运营规则，一键群发；同时提供丰富的辅助工具提升员工工作效率。在线教育行业的学员画像、意向判定、社群转化；零售行业的精准营销、客户分层触达、SOP、客户商机转化、微信种草、客户群活跃运营；母婴行业的专业知识社群分享、活动资讯精准触达……社群运营无处不在。

客服平台打通：员工一键发起转客服，客服接入服务微信客户，将专业问题交由专业客服解决。
在线工单：连接工单系统，一键创建工单，沟通内容即工单描述，提升服务效率。

4.会话分析——基于深度学习的NLP算法，精准识别用户表达的真实需求，提取关键事件，构建立体客户画像，同时结合企业沉淀的知识体系，触类旁通，智能匹配问题答案，一键回复。例如教育行业的课程咨询，专业知识反馈；母婴零售行业的客服沟通记录质检，专业育婴内容推荐等。

会话存档：合规化存档企业微信聊天内容，便于会话质检和内部管理运营，避免客服、运营人员会话不规范导致的客户流失问题。
客户继承：员工离职企业可操作客户转接，企业资产不再丢失，在职员工客户静默转接，客户低打扰持续服务。

沃丰科技是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托企业微信、云计算、大数据、人工智能技术，微丰作为沃丰科技旗下一个新的产品分支，将与Udesk、GaussMind、ServiceGo产品深度结合，为更多企业客户解决客户服务场景、营销场景的痛点需求，畅享高质量的服务体验。已经服务的客户包括但不限于伊利、蒙牛、飞鹤、壳牌、碧桂园、中国光大银行、好孩子、自如、海底捞、格力集团、用友、人福医药、报喜鸟、金证科技等。沃丰科技致力于用技术帮助客户建立体验经济时代的核心竞争力，助力客户实现精准营销，智能服务，重塑客户体验。

来源：Udesk技术