如果说电子商务颠覆了人们的购物习惯，微博颠覆了大众传播的轨迹，互联网盒子颠覆了你的客厅，那么下一个互联网将要颠覆的是什么呢案大概就回归到我们今天所要谈及的主题，拥有近万亿市场的传统服务行业，也就是O2O。接下来，夏日葵电商小编与你一起探索外卖O2O的正确打开方式。
三：外卖O2O系统背后的感性经济
感性经济（感性需求），简而言之就是服务于人的情感的商业模式。核心：经营上注重细节，营销上注重创意，举例说明，星巴克卖的不是咖啡，而是一种休闲和品位的生活方式。
星巴克从1999年从北京开了第一家店开始，目前已在中国大陆超过60个城市运营超过1000家门店，已经成功确立了优质咖啡行业的领袖地位，携一部电脑、点一杯咖啡、坐一个下午都会让人莫名其妙的感受到一份优越感。
感性消费的出现，使企业不仅仅停留在传统以生产为中心导向的营销观念中。以星巴克为例，星巴克“创造需求”的策略，建立生态学营销。星巴克成功的通过布局O2O，具体而言如下：社交网络推广品牌，促进消费；网上社区聆听顾客，改善服务；免费网络粘住顾客，吸引消费；移动互联网时代的O2O新探索：移动客户端+移动支付。
作为美国餐饮企业社交化的领航者，星巴克在O2O探索中付出了很多的精力，虽然历经重重磨难，但最后还是取得了成功，线上线下万无一失的全面布局和细心且富有创意的经营都值得我们借鉴。星巴克线下众多的分店和线上全平台的运营都是其O2O的布局。分店占据着线下资源，负责为顾客提供最优质的咖啡和服务。线上则是“官网+社交网络+网上社区”加上移动客户端和移动支付的环节，构成了全方位的线上布局。此外，星巴克在经营上注重细节，营销上注意创意，时时刻刻关注着用户体验的细节，细心发现用户的需求，并付诸于行动。在营销上则注意创意和重视娱乐性，使其在线上激烈的营销大战中脱颖而出。
对于外卖O2O来说，不仅仅需要外卖O2O系统主动地、积极地去引导用户，更是要强调用户体验，关注细节，更重要的是通过情感、产品等的有效形式，与创新、创意相结合，开发客户的内在需求，真正的付诸于行动，为用户提供最优质的商品和服务。
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来源：weixin_34239169
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