·
智慧社区物业管理系统
目 录
一、智慧社区发展背景
1.1概述
1.2设计目的
1.3设计原则
二、系统设计方案
2.1整体设计
2.2系统架构
2.3功能推荐
2.3如何提升物业效益
2.4功能模块介绍
1、 物管APP
2、 停车出入
3、 楼宇对讲
4、 无线门禁
5、 门禁可视对讲
6、 人行道道闸
7、 电梯控制
8、 员工管理
9、 设备管理
10、 收费管理
11、 财务管理
12、 成员自主授权
13、 访客管理
14、 手机一键开门
15、 代客缴费
16、 手机缴费
17、 投诉报修
18、 呼叫物业
19、 APP社区推广
2.5叮咚智管的优势
1、数据安全
2、一站式智能化管理平台
3、开放的平台
2.6叮咚智管物联网技术优势
1、彻底抛弃Windows桌面系统
2、采用智慧网关技术，实现真正的智能物联
3、即装即用，不用安装软件
4、突破限制，跨地域远程管理
5、同一平台，管理多个小区/门禁通道等
6、APP缴费，停车费/物业费实时到帐
7、设备故障自动诊断、自动申报
8、可真实落地的物业大数据平台
三、公司介绍
3.1叮咚智管简介
3.2成功案例
一、智慧社区发展背景
1.1概述
随着数字化、互联网 /无线化、手机移动端、物联化技术的发展，社区建设正在变得越来越智慧。通过利用物联网、云计算、移动互联网、移动终端、智能安防设备等新一代先进技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利、低碳的现代化社区生活环境。
智慧社区发展的意义
智慧社区的显著特点是以信息化为驱动基础，推动社区生态转型，旨在通过先进适应技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方式，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。以满足业主们更加注重的高效优质的物业服务，譬如便捷的通行和安防保障、快速的物业服务、及时获得社区资讯、足不出户的购物就餐、拥有社区生活圈等；并改善物业成本不断上涨、收费难，业主对缴纳物业费存在误区，物业服务与业主需求不相符，物业服务信息不公开等矛盾。
- 及时性：通知、物业账单、活动信息第一手接收；
- 人性化：以人为本、服务优先、方便畅通快捷、齐全优质高效，物业提供最完美的生活支撑；
- 便捷性：智能手机成为时下最重要的信息获取渠道。
此外，智慧社区建设引入了新的商业模式，能节省宣传成本，减少了施工成本、运营成本和维护成本；同时变投入为投资的商业模式，能为开发商在业务分成、增加可运营增收、增加增值服务的提供、增加楼盘的销售亮点等带来诸多优势。实现打造高科技楼盘，塑造新卖点，凸显售后价值，提升品牌形象的总目标，智慧社区是未来发展的必然趋势。
1.2设计目的
建立良好的社区品牌形象，优化社区物业管理资源、建设信息化管理平台、实现智慧化精细化的管理、落地智慧城市建设，是本项目实施的重要目标。
–> 创新“智慧社区”，“智慧城市”落地的重要抓手
随着中国“互联网+”战略的兴起与实施，智慧城市建设被推向了前所未有的高度，而智慧社区是智慧城市建设重要的组成部分。随着城市经济的发展，城市交通拥堵问题一直成为城市建设者们一大头痛问题，也日渐成为政府、百姓都极为关注的民生问题。“停车物联网”、“智慧云停车”等关键词，日益为众多社会主流媒界、媒体所关注，成为“互联网+”时代的民生热点。建设停车物联网，投资少、见效快、看得见、摸得着，很容易为民众所认可。停车物联网的发展和建设，正日渐成为智慧城市落地的重要抓手。
–> 突破“信息孤岛”，让“智慧交通”真正成为“大数据交通”
社区停车场作为城市静态交通的主体，是路面动态交通的起点和终点，将停车场数据纳入“智慧交通”的大数据系统，突破“信息孤岛”，使城市交通真正“智慧”起来。通过采用先进的物联网技术和网络信息通讯技术将社区停车场的车辆数据实时采集到大数据平台，并进行实时地分析，通过多种方式，对城市车辆进行诱导停车管理，有效缓解局部交通拥堵。
–> 改变传统“物业管理”模式，为“互联网+”转型提供新的路径
解决目前物业管理中各物业项目不能在同一平台进行统一管理等问题。基于互联网的物联网平台，突破了管理的地域性限制，实现了大范围内远程管理，提高了工作效率，降低了管理成本；特别是在财务数据的统计方面，实现了数据收集实时、来源可靠、自动汇总等功能，堵住了各种人为的收费漏洞，极大降低了停车场的运营成本；
大数据的统一管理平台，为物业公司的发展和运营开辟了新的增值创收渠道，也为物业公司“互联网+”时代的升级转型提供了新的路径。
–> 普及“智能化”技术，极大降低物业管理运营和维护成本
解决传统设备安装维护繁杂、通行速度慢、业务操作专业性强等问题。采用的系统具备设备安装迅速、简单，可远程在线维护；采用目前先进行云服务、车牌识别和人脸识别技术，提供充分做到既快速又安全的服务；对业务管理人员，不需专业培训，会上网就能轻松学会操作。
–> 借力互联网和电子支付，用户/物业管理更快捷、更方便
互联网时代，智能手机成为时下最重要的信息获取渠道，微信、支付宝、手机APP、电子支付等新技术广泛应用，为人民的生活提供了最完美的支撑。通过利用物联网、云计算、移动互联网、移动终端、OTO等新一代信息技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利、低碳的现代化社区生活环境。
1.3设计原则
在设计过程中遵循先进性、经济性、可靠性、可维护性、安全性、整体性、实用性、开放性、可扩展性和规范性、风险性等原则。
1）、先进性：系统采用了云技术、ARM嵌入式技术、基于MPEG4的流媒体技术、数字音频技术等先进技术，大大简化了系统的结构和层次，为系统产品的可靠运行提供了有力的保证。
2）、经济性：考虑到系统整体造价及其本身的投资回报周期长的特点，在满足性能要求的前提下，尽量使整个系统能获得更大的收益。
3）、可靠性：采用成熟的技术与产品，在设备选型和系统设计中尽最大可能减少故障的发生。
4）、可维护性：可维护性是目前应用系统成功与否的很重要的因素。可维护性包含两层含义：一是系统故障易于排除；二是日常操作和管理简便快捷。
5）、安全性：随着科学技术的高速发展和社会进步，各种违法犯罪分子的作案手段也不断翻新。必须采用有效的高科技措施，防止场内车辆被盗；同时，系统运作设计必须规范，保证系统自身的安全和管理人员的安全。因此，对系统安全的考虑，必须足够重视，应采取多种手段防止各种形式的不安全事件发生。
6）、整体性：系统的整体性涉及到方方面面，各管理子系统的工程必须对各种因素统筹考虑，以形成一个有机的综合管理系统。
7）、实用性：设计智慧社区管理体系，应首先考虑能满足管理功能要求和实际应用的需要，同时考虑人员/车辆出入的方便与安全防范保障。
8）、开放性：为保证各系列产品的协同运作，同时考虑到投资者的长远利益，系统必须具有一定的开放性，必须符合相关的国际标准或工业标准。
9）、扩展性：系统在设计时考虑到今后发展的需要，对系统产品的性能、容量与处理能力等方面的扩充与升级作了充分的考虑。
10）、规范性：由于智慧社区管理系统是一个综合性系统，在系统设计过程中充分考虑各方面的标准，并遵从相关的规范和各项技术约定。
11）、风险性：方案最大限度地降低实施过程的风险；有稳定的过渡策略，保证控制过渡风险的基础上实施数据过渡工作，确保系统在过渡期间对外服务的连续；提供比较成熟可靠的运行管理、监控、故障处理的技术手段。
二、系统设计方案
2.1整体设计
叮咚智管物联网产品体系是围绕着智慧社区、智慧物业的各部分有着息息相关的一套严谨的产品体系，把物联网及其产品与安防产品结合起来，达到楼宇安防、智能停车管理、出入口管理、安全防护等作用，从而使智慧社区、智慧物业更加智能化。
智慧物业则是利用大数据、物联网等先进信息技术手段，通过统一的大数据叮咚智管平台将各个物业单位和住户、商户、员工等紧密连接起来。整合住户管理、商户管理、访客管理、停车管理、收费管理、广告运营、设施管理、员工管理、报修管理、便民服务、电商运营等一系列管理体系，达到物业降成本、增收益、用户高体验，实现物业效益最大化。
智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式，根据项目情况，推荐采用我司《叮咚智管物联网智慧社区管理系统》，实现物超所值的服务。
针对本项目，依托叮咚智管物联网智慧社区管理系统，基于云计算、大数据、移动互联网技术，通过各种智能传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的过程信息，实现人员、车辆、物管、安防、信息等服务功能。通过云停车、门禁、人行通道、电梯控制、巡更、访客、对讲、访客、叮咚管家APP等智慧硬件配套智能软件的新一代社区智能化管理系统，超越传统的物业管理概念，形成生态型智慧型社区，解决了开发商投资成本高、物业维护难，物管人员工作量大等问题，创新性改变了物业与住户、住户与住户、访客与住户的沟通相处方式，为提升社区管理服务水平提供基础平台，为社区住户提供一个安全、简单、舒适、便利的智慧生活环境，实现一个全新的社区服务生态圈。
停车场管理系统采用纯车牌识别，配合高速道闸，实现车辆的快速进出、出入口不拥堵，多元化缴费模式，方便快捷，车主缴费仅需手机扫码或关注微信号/支付宝生活号、叮咚管家APP就能轻松缴费、甚至实现无感支付，操作简单，用户体验度高；配备云对讲及时处理极小概率的异常问题后，真正实现停车场出入口的无人值守管理。
停车、门禁、梯控、访客、巡更、监控全联通，数据统一同步管理，除采用基本的卡片模式外，支持密码、人脸识别、手机开门等最前沿技术，住户自由通行、业主自主邀请访客、访客门禁跟踪管理、巡更定位、物业人员定位调度，实现安全管理的全面升级。
云管理平台、微信/支付宝等电子支付方式、叮咚物管/叮咚管家APP，让业主和物业更紧密联系，业主随时随地缴费（停车费、物业费、水电费等），手机APP一键报修投诉呼叫物业，物管实现移动办公让物管动起来，接入电商，引入金融、快递、汽车后市场等，物业管理转向物业服务，让物业与社区共同发展。
智慧社区管理系统除改善便捷服务、和谐社区氛围、提高工作效率外，在降低成本增加收益方面同样表现优秀，出入口无人值守管理、电子支付资金直达管理方账户、物业人员高效调配，堵住管理漏洞、堵住现金漏洞、堵住人员漏洞、引入增值服务。
2.2系统架构
叮咚智管物联网架构在传统物联网架构上新加了一个平台层，更好更直观的把智慧社区和智慧物业紧密联系起来。
2.3功能推荐
围绕着智慧社区、智慧物业，叮咚智管智慧管理系统把物联网及其产品有机结合起来，达到楼宇安防、智能停车管理、出入口管理、安全防护等作用，从而使智慧社区、智慧物业更加智能化。
- 叮咚智管APP：物业管理移动化办公，实时互动，提高效率；
- 停车管理：车牌识别，快速通行，自助缴费，可实现真正的无人值守；
- 通道管理：刷卡、人脸识别、密码等多种通行验证方式，保障区域安全有序通行；
- 门禁管理：多种开门方式，无线门禁，访客密码授权；
- 访客管理：业主自动访客登记，无需人员登记；
- 楼宇对讲：手机或平板替换室内终端，减少设备投入；
- 电梯控制：自动停层，住户更放心；
- 巡更管理：轻松打卡，实时人员定位，及时处理突发情况；
- 财务管理：自动生成收费账单，各类财务数据报表、省财务人员；
- 收费管理：系统自动催缴，业主手机自主缴费，方便快捷；
- 商家管理：社区推广，停车打折，实现商户效益增量；
- 投诉报修：在线报修，方便快捷，提高住房满意度。
2.3如何提升物业效益
-
降成本，选择目前先进的AI智能设备和管理手段，将成本转化化利润。
- 高体验，高满意度提升收缴率
-
- 增收益，物联网平台增值创收。
2.4功能模块介绍
|
使用端 |
主要功能模块 |
功能模块描述 |
|
PC端物业管理平台 |
1、基础功能 |
物业管理系统的基础功能模块，主要对系统权限、物业基础数据、系统信息、基础类别设置、权限管理、数据库等基础信息进行设置管理，主要包括以下功能： 系统设置、模块设置、页面设置、导航设置、支付设置、SEO设置、注册设置、计划任务、类别管理、行业类别、城市管理、商户信息分类、住户信息类别、举报原因类别、我的账号、管理员列表、添加管理员、角色管理、添加角色、管理日志、会员日志、微信设置、微信菜单、微信通知、登录日志、自动回复、搜索关键字、微信红包设置、微信红包记录、微信小程序设置、用户绑定、短信设置、短信发送记录、短信模板设置、邮件服务器设置、邮件发送记录、邮件m模板设置、数据库管理、数据调用、回收站、数据导入。 |
|
2、物业资源管理 |
对小区资料、楼宇信息、房屋信息、商铺信息、车位资料、业主信息、以及设施设备信息进行管理，主要包括以下功能模块： 小区管理、添加小区、管理员、管理角色、地图展示、小区设置、楼宇管理、添加楼宇、房屋管理、商铺管理、添加房屋、车位管理、停车场管理、车位租赁、业主管理、认证审核、业主信息导入、业主咨询、照片管理、用户设置、库房管理、设备管理、设施管理、入库记录、出库记录、设备分类、领用记录。 |
|
|
3、物业服务 |
该模块包括物业提供的基础服务模块功能。主要包括以下功能模块： 物业通知公告、呼叫物业、小区动态、小区活动、费用查缴、意见反馈、投诉建议、消息通知等。 |
|
|
4、物业收费 |
可进行收费项目配置、收费标准设置、收费账单管理、支出管理、缴费统计、欠费催缴、票据打印等功能。 费用项设置、初始化管理、生成费用账单、应收费用列表、已缴账单列表、收银台(管理处缴费)、押金/预收/减免列表、收款配置、统计报表、设置支付方式、开通微信收款账号、开通支付宝收款账号、在线支付订单记录、参数设置、启用配置 1)前台收费：前台收取日常费用、预收款项，查询和管理欠费、滞 纳金、费用减免和调整，进行费用分摊，打印催费通知、打印收费凭证等；可支持银行卡刷卡、微信支付、支付宝支付、扫码支付、现金等等多种方式进行 收款；可支持微信端查费缴费；支持自定义收款方式；可支持上门收费（需另购移动收费终端）。2)财务监管：设置费项费率，管理应收实收台账，可自定义票据，监管票据使 用，审核收费交款，提供收费日报统计，支持自动账单。3)各种统计报表：提供日报、月报、年报、收费率分析及各种专项统计报表对账表，支持导出 EXCEL。 |
|
|
5、支出管理 |
实现付款科目的统一管理，可自定义付款科目，登记收入和支出数据并进行管理，记录支出的具体支付时间、记账时间、支出金额、科目类别等信息。 |
|
|
6、停车管理 |
该模块可对小区的停车场进和车位、车辆信息行管理，结合停车收费硬件可进行停车场智能收费等，主要功能模块如下： 管理车位车辆档案信息，办理车库车位、地面车位、干道车位的长期短期出租， 记录租赁相关的车主、车牌号、车型、车位号、停车卡号、押金、起止日期等 信息，支持租期变更、到期预警，提供车位状态的查询和管理;停车场管理、车位管理、在场车辆、车辆管理、设备管理、车库管理、费率管理、停车打折、记录查询、统计报表、推广管理。管理车位车辆档案信息，办理车库车位、地面车位、干道车位的长期短期出租，记录租赁相关的车主、车牌号、车型、车位号、停车卡号、押金、起止日期等 信息，支持租期变更、到期预警，提供车位状态的查询和管理。 |
|
|
7、报事报修 |
客户来电来访接待、报事报修登记、服务派工、工单管理、工单审批、工单延 期、完工确认、超时提醒、满意度回访，以及服务费用的结算和收取的功能 可查看服务进展、派工详情和添加处理记录；支持微信报修，移动工单处理；支持自定义工单类型、及时率指标等；提供明细查询和汇总统计报表。 |
|
|
8、人行管理 |
可对小区所有出入通道门禁进行管理，对人员出入记录进行管理统计。主要功能模块包括： 门禁设备管理、通道闸/梯控设备管理、授权管理、卡片管理、卡片登记、卡片白名单、人员白名单、访客授权记录、可视对讲记录、开门记录、人脸注册记录、记录查询 |
|
|
9、房屋交付管理 |
开发商交房验房；业主接房流程管理： 入住登记；以及装修的流程化管理，包括办理装修登记，收取装修押金、除渣费、出入证押金及工本费等费用，打印装修证，装修完成验收，并根据实际情况选择和计算应退费用等。 |
|
|
10、巡更巡检 |
主要用于物业工程人员对小区的主要设备进行巡检，以及安保人员对小区进行巡防的管理，可在线添加巡更点、巡更路线、巡更计划、指定巡更人员，管理巡更巡防记录；编辑设施组，设置是否强制签到。设施组表示一次巡航计划需要检查的所有设施组合，由多个设施组成，可以根据巡检人员配置分组；根据项目名称，设施，检查日期，检察人员，检查结果查看检查历史，并导出记录；可以按照项目名称，记录开始时间，计划名称，计划类别，领班，巡航人员，任务状态，检查结果，异常状态查询。 主要包括：巡更点管理、巡更路线管理、巡更计划、巡更报表、巡检点管理、巡检路线、巡检计划、巡检j记录等功能模块。 |
|
|
11、工程运维 |
查看项目里面所有设备的运行状态，可以根据所属项目，设备状态，设备类型，编码，设备SN，使用状态，设备型号来查看设备状态。新增项目进度，可以添加项目的开始和结束时间，可以按照项目名称，工作状态，工作事项查看项目进度。物业可以进行停车场报修，填写故障记录和上传故障图片；可以按照项目名称，故障类型，登记，保修时间来查看报修情况 根据项目名称，登记，故障类型，保修时间查看报修处理流程和结果。 |
|
|
12、安防管理 |
对安防区域和人员、安防设施设备及器材的安置或领用等进行管理，提供保安 排班、保安巡逻、保安器材，来人来访，物品出入的管理 |
|
|
13、行政办公 |
提供企业组织架构、岗位、员工资料等的管理，支持总公司、分公司、管理区、 部门等多层级管理；管理和记录员工的出勤、请假、缺席等考勤数据，输出考 勤统计报表
4）固定资产管理：用于资产的建档管理，包括资产编号、分类、价值、存放、照片资料等。 |
|
|
14、设施设备管理 |
对物业设施设备及日常使用物料进行管理，主要功能模块如下： 设备系统、设备类别、设备台帐、巡检设置、维保设置、巡检任务、维保任务、设备报表、仓储设置、仓库管理、物品管理、供应商管理、采购管理、集采管理、入库管理、出库管理、盘点管理、仓储参数、物料报表等。可进行供应商管理、物料档案管理、出入库管理、库存查询、库存盘点、维修领退料， 提供物料相关的各项统计数据。对设施设备建档管理，包括设施设备的价值、已用年数、维修记录、运行状态、维保单位、负责人、使用情况、保养记录、 等基础信息台帐，管理设施设备的保养、设备维修等日常工作 |
|
|
15、催缴通知 |
通过微信公众平台、短信、系统站内信等方式向业主发送欠费催费、公告通知、节日问候、生日祝福等消息；可预定义消息模板，根据时间自动触发发送，或手动批量发送。 |
|
|
16、集团管理 |
适用于集团性物业管理公司，多层级管理架构的物业管理需求； 集团公司管理人员可查看各分公司及物业管理处的所有业务数据，各物业管理处及分公司可查看本小区或本项目的业务数据；所有业务数据汇总在集团公司；云架构服务，系统部署在云端服务器，各分公司根据不同层级的管理权限进行业务操作；项目地图展示，所有项目在地图中实时展示 |
|
|
17、安防监控 |
小区安防架空系统以及高空抛物监控模块： 开放平台管理，和视频监控的萤石云平台对接。主要是通过萤石云的AppKey、Secret(秘钥)等等数据，与云平台绑定；如果客户使用的不是海康的监控，那么就需要把所有其他品牌的监控全部连接到一台海康的NVR，绑定到云平台；视频监控列表，所有视频监控画面列表。可点击播放任一实时监控画面视频监控中心 监控视频画面回放，同屏可以显示4个画面、9个画面、16个画面 视频直播 视频广场 监控视频转直播视频的媒介设备。物业公司把可以直播的监控画面通过网关，转成可以多人同时观看的直播模式，在电脑端显示出来。 |
|
|
18、房屋交付管理 |
开发商交房验房；业主接房流程管理： 入住登记；以及装修的流程化管理，包括办理装修登记，收取装修押金、除 渣费、出入证押金及工本费等费用，打印装修证，装修完成验收，并根据实 际情况选择和计算应退费用等 |
|
|
19、社区商城 |
社区周边商户信息进行管理，商户可在线发布自己的商品信息，业主可通过手机端在线进行下单 |
|
|
20、物业数据可视化 |
物业大数据看板及领导驾驶舱、可通过拼接屏方式展示集团公司各物业小区的所有业务数据；智慧物业大数据实时更新看板，社区运营、收益图表化显示；老板、领导管理的好帮手，随时随地可查看整体社区运营情况 |
|
|
21、便民服务 |
快递代收发、物品寄存、便民物品借用、在线问答、问卷调查等功能 |
|
|
22、家政服务 |
主要用于对社区用户发布的家政服务信息的审核与管理 |
|
|
23、房屋租售 |
主要用于社区用户房屋租售信息的发布及管理，物业公司可通过提供增值服务获取相应收益 |
|
|
24、辅助功能 |
账号找回、账号申诉、社区广告位管理、物业资料下载 |
|
|
业主使用端 (微信公众平台) |
1、手机开门 |
通过蓝牙靠近门禁进行识别开门，采集人脸信息可配合支持刷脸开门（需另外付费对接门禁系统） |
|
2、我的房产 |
我的房产管理，可在线绑定名下所有房产 |
|
|
3、我的账单 |
名下绑定的房产产生的账单信息，可及时收取物业缴费通知信息 |
|
|
4、物业管家 |
物业专属管家服务，可在线实时沟通 |
|
|
5、在线缴费 |
在线查看物业缴费账单，在线缴费，可通过微信、支付宝进行在线支付 |
|
|
6、报事报修 |
可在线报修、拍照上传、进度查询、进度催办、维修结果确认、满意度评价 |
|
|
7、我的工单 |
查看我提交的工单信息，可查看工单进度等 |
|
|
8、门禁钥匙 |
手机上生成二维码门禁钥匙，或开门密钥，开通人脸识别门禁功能的即可通过人脸识别进行自动开门 |
|
|
9、消息提醒 |
接收和查看来自系统的各类提醒消息 |
|
|
10、访客开门 |
对接实现手机开门、访客邀请的功能 |
|
|
11、房屋出租 |
可发布房屋出租信息，出租信息经过物业管理人员审核通过后即可在手机端租赁模块显示 |
|
|
12、物业公告 |
查看物业的通知公告信息 |
|
|
13、小区活动 |
查看物业工作人员发布的小区活动信息，查看活动报名，查看自己报名的活动 |
|
|
14投诉建议 |
在线提交物业投诉建议信息 |
|
|
15、小区动态 |
查看小区日常动态信息 |
|
|
16、家政服务 |
可在线发布及获取家政服务信息 |
|
|
17、问卷调查 |
可在线查看物业问卷调查 |
|
|
物业办公人员使用端 （小程序） |
1、巡更管理 |
可在线查看我的巡更计划、巡更打卡、查看巡 来源：西安点易 声明：本站部分文章及图片转载于互联网，内容版权归原作者所有，如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢！
VirtualXposed框架里点权限管理-XPrivacyLua下载安装失败
上一篇
2022年1月22日
用数据说话，深度剖析嵌入式开发前景及国内发展状
下一篇
2022年1月22日
|