分享一个关于跨境电商的竞品分析报告

数据来源：艾媒报告

数据显示，中国跨境电商交易规模增长迅速，预计在2020年将达到12.7万亿元。目前越来越多商户和平台关注跨境电商领域，行业有望沿B2C电商早期发展轨迹，进入快速增长期。此外，行业的快速发展吸引了更多企业入局跨境电商，但其发展仍然面临获客成本高和用户体验感不足的问题。在此背景下，双线融合、直播带货和社交化传播成为行业发展三大趋势。

中国消费市场进入新一轮消费升级后，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，网民由PC端向移动端迁移，电商也寻求新的增长渠道。由于消费水平的提高，人们的消费方式慢慢从传统方式转战到海淘，追求了高品质的商品。

1.2 用户规模

选品说明：

天猫国际是M2C（平台招商）模式；

网易考拉属于M2C（保税自营+自采）模式；

小红书属于UGC+引流（用户原创/内容分享）模式；

他们分别属于跨境电商的三个典型模式，于是用他们作为竞品进行分析。

2.2 产品定位

2.3.2 生理特征

从用户年龄分布来看，各平台的人群分布主流集中在20-29岁，主要以年轻群体为主，占比较高的是网易考拉；其次年龄段分布在30-39岁，市场消费主力群体逐渐过渡到80、90后群体，该部分群体消费观念较为超前，对跨境商品消费需求明显，未来中国海淘用户规模有望继续扩大。两个年龄段的用户，一部分处于事业稳定期的白领、公务员等，购买能力足，消费欲望强，追求生活品质；另一部分相对低龄用户刚开始工作的学生或在校生（留学生），接受新事物快，收入水平有限，更愿意低价购买海外高质量商品。小于19岁或大于40岁的用户，因购买能力有限，或年龄较大，接受事物能力较差，消费习惯较为传统等原因，导致用户占比较低。三款App用户性别比例除了天猫国际男性高于女性，小红书和网易考拉占比比较平均。

2.3.3 社会特征

3.2 特色功能分析

小红书：社区功能

社区功能：由于小红书的前身是社区，故此在内容质量与活跃度上完胜天猫国际，相较与天猫国际，小红书的社区从本质上来讲并没有区别，但胜在用户的第一印象以及前期种子用户的积累，天猫国际要做社区仍要有很长一段时间要走。

网易考拉UGC内容尚未起步，这方面更为欠缺，不适合直接引入社区，可以考虑先从用户精品评价进行切入，逐渐引入UGC元素。

天猫国际：品牌

品牌：天猫国际把品牌提出来作为一个模块，这也和天猫国际的本身模式有关，通过品牌为商家创造更多的流量，也加强其变现能力，一举两得。

考拉海购：活动

考拉海购把活动作为一个单独模块，但是没有tab分类，也没有搜索功能，对于有明确购物需求的用户很难寻找到，这一设计更加强调了用户逛的属性。

看了一下，在我没注册的情况下，商品大多数以美妆、护肤品为主。

同时天天低价上面显示活动倒计时，增加了用户的紧迫感，起到提醒用户尽快下单的目的。

天猫国际没有单独的入口，需要在淘宝中搜索天猫国际，才有入口展示。

因为功能侧重点的不同，天猫国际强调品牌，于是品牌有个单独的类目，而网易考拉强调活动，于是有个单独的活动类目。

5．交互和体验

5.1 各导航页

5.1.1 网易考拉

小红书整体设计偏向社区，更多的是一个好物推荐和种草的场所，商场在这里面属于一个模块。下面着重分析一下每一个页面设计的优劣：

首页：首页和快手和抖音的设计有点像，分为关注、发现和同城，分类里面我喜欢的内容也比较靠前（进入APP的时候，平台会让你选择你自己喜欢的内容类目），建议视频内容可以像考拉海购那样，用户不用点击进入就可以看到视频里面的大致内容。

商城：商城整体设计的比较简洁和紧凑，在这么窄小的空间里面设计这么多的东西，实属不易。不知道是产品少的缘故还是啥，分类太过粗了，如果产品少，这样分类情有可原，如果产品比较多，建议分类可以参考考拉海购。

+号：方便用户随时随地拍视频、传东西。

消息：消息模块是社区的必备模块，同时商城客服的信息也会在这里面显示，有消息的时候还会有红点点提醒，这样用户不会错过消息。

我的：我的页面主要展示社区内容相关信息，比如笔记、收藏和点赞，相关的订单信息并没有在此展示，这样看，小红书产品设计的重点还在社区维护上。

5.2 购物车

在支付这一块，由于淘宝只支持自家的支付宝支付方式，所以用户不需要选择支付方式，而小红书和网易考拉都需要选择支付方式，虽然都需要选择支付方式，但小红书在提交订单页面就默认展示支付宝支付方式，不需要用户重新选择，实际使用起来和淘宝购物流程基本一致，除非用户想用其他方式支付，这个时候需要多操作一步，而网易考拉就没有在提交订单页面加入选择支付方式这一设计，在提交订单之后，还需要选择支付方式，无形中增加了一步。建议可学习小红书的设计方式，进行优化。

6．视觉表现

小红书：小红书白色的使用为主，红色为辅，视觉上比较简约、清爽，整合和细节都做得很好，设计风格深受其女性用户的喜爱。首页/发现界面下的内容，左右两侧内容并不是完全对齐，这样也增加了活泼感，符合年轻人的调性。

天猫国际：以紫色为主色调，显得尊贵、奢华，有逼格。

考拉海淘：设计风格主要以白色作为基底，红色使用面积较大，整体风格比较商业化，显得各种促销、、红红火火的样子，但颜色使用过多，用户反而抓不到重点。

7．总结

小红书：小红书重内容，先社区再电商。小红书的版本迭代等多的是在图片美化、视频滤镜等软功能方面，以其刺激用户去原创、分享。从内容上挖掘女性用户的需求，去中心化经验分享和以此为基础的商品选择有利于加快转化率和提升用户粘度。

但是小红书的商品品类貌似不足，如果小红书想在电商行业发展，可能还需要加强自身的供应链建设。

考拉：?网易考拉重品质，先电商再社区，加上网易集团的资源，整个发展历程红包、优惠券力度很大，迭代也更注重用户的支付、客服等购物体验上功能。前期通过各种优惠吸引用户、后期通过专业、高效的购物体验培养用户的忠诚度。

但随着跨境电商的发展，电商渠道的下沉，可能需要考拉海购提供更多物美价廉的商品，才能在下沉渠道中站稳脚跟。同时需要优化自身的物流、品质和服务，并加强技术创新。

天猫国际：天猫国际依靠自身的电商流量，可以轻易的覆盖到大部分用户，同时现在电商渠道下沉，用户更多需要物美价廉的商品，这一块可能需要阿里开发更多物美价廉的渠道，加强自身的供应链和物流建设，

同时，随着95后、00后的增多，越来越多的年轻人追求个性化的需求，这也需要天猫国际进行相应的创新，如此，才能在激烈的电商市场竞争中立于不败之地。

上面是我们学员在我的指导下写的竞品分析报告，分享给大家，也欢迎大家提意见。

最后欢迎有问题的小伙伴加微信：chanpin628 沟通交流。

想学习更多关于产品、职场、心理、认知等干货，可长按右边二维码，关注我们。

··················END··················

如果想系统的学习产品经理，线下学习可点击线下实战2.0，线上学习可点击手把手教你做产品经理1.0

RECOMMEND

分享一个关于跨境电商的竞品分析报告

相关推荐