数字化到底有什么用？

过去的2021年可以说是数字化决战元年，不论是政府行业还是企业行业的项目，数字化是绕不开的主题。数字化到底是什么，给企业、政府和民众带来什么好处/p>

一、国家政策层面

看一个方向有没前景，要看政策层面是否有支持，否则花大力气去投入，没有预判到政策层面的风险，可能会遭遇很惨重的损失，比如之前的P2P暴雷，比如追逐K12教育行业的投资者。

就数字化这块国家陆续推出了不少政策：

2020年3月工业和信息化部办公厅关于印发《中小企业数字化赋能专项行动方案》第一次提出企业数字化行动方案，给中小企业数字化转型明确了方向，这些政策的陆续出台，逐渐明确了“数字化”和“数字化转型”政策意义。参考链接：工业和信息化部办公厅关于印发《中小企业数字化赋能专项行动方案》的通知_信息产业（含电信）_中国政府网  http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-03/24/content_5494882.htm

2020年4月国家发展改革委、中央网信办印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》提出用数据构建“新经济”，参考链接：https://www.ndrc.gov.cn/xxgk/zcfb/tz/202004/t20200410_1225542.htmlode=&state=123

2020年9月份国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，进一步明确央企国企和地方国有企业等国资背景的企业实施数字化转型的路径与方向。对《中小企业数字化赋能专项行动方案》的补充，形成“数字化”在企业组织中遍地开花景象。最后形成了《第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》将数字化转型作为五年规划和远景目标明确写入报告。

二、什么是数字化信息化的区别是企业有啥用/strong>

用百度百科搜索”数字化“三个关键字，得到的解释是：数字化，是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。由此可见，互联网数字化是把信息转化成数据并上传到在线网络的过程。

曾担任微软全球执行副总裁、雅虎执行副总裁、前百度首席运营官陆奇，在公开场合分享了他对数字化的思考：“最早人们是把办公桌上的东西给数字化了，变成了我们的电脑桌面。今天，日常生活的很多信息都能被数字化，比如人们骑车和打车的轨迹、和朋友的日常聊天、支付记录、看的视频节目等等。”陆奇对数字化的定义很简单，就是用数字的形式来表达信息。

很多人很容易弄混淆信息化、数字化的区别。先举个信息化的例子：

在很久很久以前，学生们考试需要试卷，老师们需要将一张满布小方格、几乎透明的蜡纸垫在小钢板上，用铁笔整齐、美观地刻写，再用油印机印出来。后来有了电脑，就直接用办公软件出题，然后打印复印出来。这是——电子化。

随着题目越出越多，老师们攒了很多题目，这时候一个个题目拷贝粘贴题目就不方便了，于是有人就开发了一套软件，来管这些题目，这些就是——信息化。

所以我们得出一个小小的结论，信息化原来就是将线下的业务流程，由IT部门（信息部门）开发出软件或者平台，迁移到线上，提高业务效率、生产效率、降低成本、提高可靠性。

比如手工记账太繁琐，购买一个财务管理软件进行记账；印发纸质文件过于繁琐，开发一套办公自动化系统。针对手工记账这个业务，开发一个软件。

这时候，数据只是信息系统的副产品，我们只是做到将原先的物理信息、流程搬到线上，被计算机所存储和识别。这些数据还是没有啥多大用处，分析分析统计统计，出几个报表，然后给管理决策者看。

数据还是那些数据，不过从手工转到了系统上分析，从EXCEL能够使用一些BI工具进行分析。然后随着企业发展企业有点钱了，可以再搞得复杂一点，就是什么的ERP（资源管理系统），把钱啊、物啊、生产资料啊、物流什么用一个软件管理起来，而且这玩意超贵，后续还有MIS（管理信息系统）、CRM（客户管理系统）等等。

啥是数字化息化不改变企业的流程，但是提高效率；数字化则改变商业模式，改变了企业挣钱的方法。

信息化在企业内部自己玩，比拼的是一家企业的效率提升；数字化和上下游、消费者一起玩，改变的是整个生态系统，把一些八竿子打不到的产业给躺枪了（有了移动支付之后，小偷都明显少很多了——偷不到现金，手机被大家无时无刻抱在手里，即使偷到了也没啥意义，没有密码打不开）；

信息化改变了企业内部效率，企业还是那个企业；数字化可能会牵动上下游，把产业链的效率都提升，带着整个生态体系一起玩； 

比如阿里云，原来自己发觉自己的淘宝、天猫、1688都得自己开发数据库管理，数据东一堆、西一坨，到处是“信息孤岛”，到处是烟囱，各自的数据又不一样，也不知道信谁的，每个单位各自开发一套处理数据的工具，阿里觉得挺浪费了，干脆自己从头开发了一套东东，叫做数据中台，不仅仅自己用，还把这套东东卖给别人用，也挺挣钱的。而且发觉，这些数据进行分析之后，还可以提供服务给人家，也挺挣钱的。

再看看健身领域，我如果去想去健身，打开大众点评，然后搜索一个健身房，在和高大威猛的教练以及婀娜多姿的客户小姑娘斗智斗勇中败下阵来，买了卡，请了教练之后，然后过上了“三天打鱼两天晒网”的幸福生活，直到卡作废也没有去几次。

下载了一个KEEP，同样是健身，在甜美的女声指导下，然后配上鼓舞人心的音乐，还有一大堆在线朋友的监督，还可以晒个朋友圈秀一秀，被大家点个赞。没有肌肉男的教练游说你，人工智能的教练随时给你指导，给你统计、给你做方案，还有大声鼓励。

KEEP一下子抢走了一大票客户，折腾得实体健身房生意差一截，这就是数字化改变了健身行业，阿里巴巴说，让世上没有难做的生意——实际上数字化在让没有数字化的生意越来越难做，健身的商业模式变了。尤其是疫情严重的那一段时间，很少人去健身房，更是把数字化体现得淋漓尽致。

现在你知道了数字化和信息化的差别了，再回忆一下：

数字化是新一代信息技术真正的实现推动整个商业模式的变革，推动产业链的重构，推动改进企业与消费者之间的关系，以及企业与合作伙伴之间的关系。但是别以为数字化就代替了信息化，NO，是双模式。谁也干不掉谁，谁也不能缺少谁，是两个好伙伴，也是最佳拍档。传统模式以信息化为主，少量兼顾数字化；创新模式以数字化为主，少量兼顾信息化。

信息化解决的是效率的问题，而数字化是价值导向，也就是通常说的赋能。

具体来说，信息化与数字化有以下区别：

1、从应用的范围看， 信息化主要是单个部门的应用，很少有跨部门的整合与集成，其价值主要体现在效率提升方面，而数字化则是在企业整个业务流程进行数字化的打通，破除部门墙、数据墙，实现跨部门的系统互通、数据互联，全线打通数据融合，为业务赋能，为决策提供精准洞察。

2、从数据的角度看，以往的信息化也有很多数据，但数据都分散在不同的系统里，没有打通也没有真正发挥出数据的价值。而数字化是真正把“数据”看做一种“资产”。如果一家企业，能够通过“数据资产”更好地盈利或者提升企业的效率，就可以说实现了真正的数字化。

3、从联接的角度看，原有的企业信息化系统是搭建于以往互联网没有高度发展的时期，在当时环境下，整体的互联网发展与目前对比差异较大。目前看企业的信息系统最大的问题是没有建立联接，特别是没有建立与消费者的联接，有的企业也没有打通企业各个单元的联接、没有实现企业各个数据单元的联接。这种没有联接所造成问题是：效率低，特别是企业面对内部外部的运行效率非常低下，响应环境变化的能力差。

今天数字化发展的环境，一个是互联网企业形成的平台，第二个就是移动互联网把消费者联结在一起了，消费者可以通过线上跟企业实时交互，不光是企业的生产过程、业务流程要数字化，企业的设备、产品、资源、决策体系都要数字化。联接对传统企业来讲，一定会在改变企业效率、降低运行成本方面发挥重大价值，并且在联接的环境下，一定会重构新的商业模式。

4、从思维方式上看，以往的企业信息化从构建之初，所体现的思想就是一种管理思维。当时所要体现的信息化管理目标就是：管好、管死、管严格。所以当时的信息化系统设计的思路并没过多的考虑用户需求的便利化，这种建立在管理思维环境下设计的企业信息系统，缺乏有效解决用户效率的思想。数字化的核心是要解决用户效率和经营效率，也就是数字化转型的过程是要高度体现如何有效提升各个系统节点用户的效率，同时需要借助数字化转型的技术手段，推动企业经营效率的提升。需要明确的是数字化并不是对企业以往的信息化推倒重来，而是需要整合优化以往的企业信息化系统，在整合优化的基础上，提升管理和运营水平，用新的技术手段提升企业新的技术能力，以支撑企业适应数字化转型变化带来的新要求。

三、数字化对政府和民众有啥用/strong>

疫情成为社会数字化的加速器：在本次疫情期间，其发挥的能力被展现得淋漓尽致。疫情的出现无疑打乱了社会的供需关系，互联网数字化信息交互，快速地弥补了信息的传递，补足了社会资源的供需不协调性快递业、外卖行业、远程教育、远程办公领域、都因高效的信息数字化能力得以受益。

疫情的发生无疑推动了社会信息化的进步，一人一健康码，其实就是信息高速传递、储存、处理、展现、最好的呈现。我国因为互联网数字化的有效应用，从而快速地促进了疫情的有效控制。一人一码几乎涵盖了，位置信息、身份信息、运动轨迹、数据交互、数据处理、数据呈现、等多项相关功能。一个小小的二维码其背后庞大的数据分析能力得到有效的发挥，这种信息化的能力就代表着力量本身。对于民众来讲，有绿码就能通畅出行，对于政府来讲也能更有针对性地做精准管控。

数字化转型对政府治理有何作用府数字化转型是政府主动适应新时代的必然选择，通过技术创新和制度创新来改变传统意识形态下低效的信息传递模式，重塑政府的业务模式、服务模式，优化行政审批流程、加强监督管理、提升服务质量，提升政府治理能力，以最大限度地刺激市场活力和社会创新力，推动社会经济实现高质量发展。

为何要推进政府数字化转型/p>

提升国际竞争优势的需要

从农业时代向工业时代跨越时，欧洲抓住了先机，“日不落”帝国——英国雄霸全球；从工业时代迈向互联网时代，美国一路领先，不仅在经济上成了全球霸主，更是稳固了其国际政治地位。如今，数字化时代的到来，或将迎来大国较量的又一关键分水岭。加快推进政府数字化转型是发展未来经济的重要引擎,对推进社会高质量增长具有重要意义，各国更是纷纷将数字化战略上升为国家战略。因此，中国能否在此时把握时代的脉搏，主动拥抱数字化，将变得格外重要。

民众服务要求提升的必然

由于技术的不断发展，民众经常使用便捷、优质、高效的在线商业服务，这使得他们期望在政府提供的公共服务中，能够获得同样的体验。为推动公共部门不断满足新的服务需求，政府不得不像企业那样合理利用新兴技术，并探索“整体政府”转型的数字化发展路径，注重投入产出，提高行政效率。

从另一个层面来看，CNNIC发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》指出：截至2018年6月，我国网民规模达8.02亿，普及率为57.7%，而其中近六成的网民已经开始使用在线政务服务。这些都促使各级党政机关和群团组织等不得不积极运用微博、微信、APP等新媒体，发布政务信息、回应社会关切、推动协同治理，不断提升地方政府信息公开化、服务线上化水平。

来源：广州山猫