一、CMM的基本框架
1．CMM的设计思想
任何软件开发和软件企业的发展都离不开软件过程，而软件过程必然要经历一个从不成熟到成熟，从不完善到完善的发展过程。它不是一朝一夕就能成功的，需要持续不断的对软件过程进行改进，才能取得最终的成效。CMM就是根据这一指导思想设计出来的。为此，模型必需满足如下四点对企业的指导作用：
1）为了正确和有序地引导软件过程活动的开展，要建立一个能够有效地描述和表示的软件过程的改进框架，使其能够对各阶段软件过程的任务和管理起指导作用。
2）以产品质量的概念和软件工程的经验教训为基础，指导企业控制开发、维护软件的生产过程和如何制定一套与之相适应的软件工程及管理体系。
3）指导软件企业通过判断自身当前的过程成熟度，针对软件质量和软件过程提高中最为关键的问题，来选择过程的提高策略。
4）引导企业将注意力放在具体的和经过努力可实现的目标上，并努力通过模型中提供的措施和手段去实现这些目标。
2．CMM的分级标准
1） 建立分级标准的作用
CMM模型描述和分析了软件过程能力的发展程度，确立了一个软件过程成熟程度的分级标准，如图2.1示。其作用：
①一方面软件组织利用它可以评估自己当前所处的位置——过程成熟程度，并以此提出严格的软件质量标准和改进过程的方法和策略，通过不断的努力达到更高的成熟度。
②另一方面该标准也可作为用户对软件企业的一种评价标准，使之在选择软件开发商时不再是盲目的和无把握的。
2）CMM的分级结构及其过程描述
①初始级：软件过程的特点是无秩序或说无定规的，有时甚至是混乱的。软件过程定义几乎处于无章法、无步骤可循的状态，软件产品所取得的成功往往依赖于极个别人的努力和机遇。
②可重复级：已建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪。对类似的应用项目，有章可循并能重复以往所取得的成功。
③已定义级：用于管理的和工程的软件过程均已文档化、标准化，并形成了整个软件组织的标准软件过程。全部项目均采用与实际情况相吻合的、适当修改后的标准软件过程来进行操作。
④已管理级：软件过程和产品质量有详细的度量标准。软件过程和产品质量得到了定量的认识和控制。
⑤优化级：通过对来自过程、新概念和新技术等方面的各种有用信息的定量分析，能够不断地、持续地对促进过程进行改进。
除第一级外，每一级都设定了一组目标，如果达到了这组目标，则表明达到了这个成熟级别，自然可以向上一更为成熟的高一级别迈进。CMM体系不主张跨级别的进化，因为从第二级开始，每一个低级别的实现均是更高级别实现的基础。
3．CMM各级的主要特性
前面已经反复提到，CMM标准共分五个等级，从第一级到第五级分别为：初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级，从低到高，软件开发生产的计划精度越来越高，每单位工程的生产周期越来越短，每单位工程的成本也越来越低。需要提出的是，任何一个成熟度级别的关键过程域集都是本级描述的关键过程域集和所有下级的关键过程域集的并集。如3级的关键过程域就应有13个不同的域，其中7个是3级自己包含的，6个属于2级成熟度，而4级应有15个域。
这五个级别具体内容包括：
第一级：初始级（The Initial Level）
初始级的软件机构缺乏对软件过程的有效管理，其软件项目的成功来源于个人英雄主义而非机构行为，因此它不是可重复的。
第二级：可重复级（The Repeatable Level）
概述：
第二级软件机构的主要特点是：项目计划和跟踪的稳定性，项目过程的可控性和以往成功的可重复性。更具体的说：
机构建立了管理软件项目的策略和实现这些策略的过程。
新项目的计划和管理基于类似项目的经验。
过程能力的增强基于以各个项目为基础的有纪律的基本过程管理。
不同的项目可有不同的过程，而对机构的要求是具有指导项目建立适当管理过程的策略。
每个项目都确定了基本的软件管理控制，包括：
基于前面项目的经验和新项目特点，做出现实的项目承诺（如预算、交付期、软件质量等）；
软件项目管理者要跟踪开支、日程、软件功能；
满足承诺的过程中的出现的问题要及时发现，妥善解决；
定义了软件项目标准，且机构确保其被遵守。
构成：
本级的关键过程领域（KPA）包括：
需求管理（Requirements Management）
客户的需求是软件项目的基础。软件需求管理的目的是在客户和软件项目之间达成对客户需求的一致理解。
软件项目计划（Software Project Planning）
为软件工程和项目管理建立一个合理的计划。
软件项目的跟踪和监督（Software Project Tacking and Oversight）
使管理者对实际的软件项目进展过程有足够的了解，以在项目效能偏离计划太多是采取有效措施。
软件子合同管理（Software Subcontract Management）
选择合格的分包商，并有效管理之。
软件质量保证（Software Quality Assurance）
对软件项目过程及其间生产的各个产品进行监管以保证最终软件质量。
软件配置管理（Software Configuration Management）
在整个软件生命周期里建立并维护软件项目的工作产品的完整性。
第三级：已定义级（The Defined Level）
概述
第三级的主要特征在于软件过程已被提升成标准化过程，从而更加具有稳定性、可重复性和可控性。处于第三级的企业具有如下一些特征：
机构采用标准的软件过程，软件工程和管理活动被集成为一个有机的整体。标准化的目的是使之可使管理者和技术人员有效工作。
有一组人员专门负责机构的软件过程，并且在机构中有培训计划来确保stuff和manager有知识和技能完成所赋予的角色。
标准的软件过程结合项目的特点即形成定义的软件过程，它包括一组集成的定义良好的软件工程和管理过程。
一个定义良好的过程包括就绪准则、输入、完成工作过程、验证机制、输出和完成准则。
在已建立的产品线上cost, schedule, functionality 均可控制，软件质量被加以跟踪。
过程能力体现在在机构范围内对一个定义的软件过程活动、角色和责任的共同理解。
构成 ：
第三级主要处理以下的KPA：
机构过程关注（Organization Process Focus）
确立机构对于改进机构的软件过程能力的软件过程活动的责任。
机构过程定义（Organization Process Definition）
开发和维护一组有用的软件过程assets和提供一个用于定义定量过程管理的有意义的数据的基础
培训计划（Training Program）
开发个体的技能和知识以使他们能够更加有效的完成他们的角色
集成软件管理（Integrated Software Management）
基于业务环境和项目的技术需要，从机构的标准软件过程和相关的过程assets经过剪裁，将软件工程和管理活动集成为一个有机的定义的软件过程。
软件产品工程（Software Product Engineering）
一致地完成定义良好的工程过程。它描述了项目的技术活动，如需求分析，设计，编码和测试。
组间协调（Intergroup Coordination）
确立软件工程组主动介入其它工程组以便项目能更好满足客户要求的手段
同行评审（Peer Reviews）
早而且有效的排除软件工作产品中的缺陷。它可通过inspection,structured walkthrough等手段进行。
概括来说，第三级企业的重点是Engineering processes and organizational support。
第四级：已管理级（The Managed Level）
概述：
第四级的软件机构中软件过程和软件产品都有定量的目标，并被定量地管理，因而其软件过程能力是可预测的，其生产的软件产品是高质量的。具体地说，第四季的机构具有如下特征：
软件过程和产品有定量质量目标。
重要的软件过程活动均配有生产率和质量度量；
数据库被用来收集和分析定义软件过程的数据；
项目的软件过程和质量的评价有定量的基础；
项目的产品和过程控制具有可预测性。
缩小过程效能落在可接受的定量界限内的偏差；
可区分过程效能的有效偏差和随机偏差；
面向新领域的风险是可知并被仔细管理；
构成：
本级的关键过程领域包括：
定量过程管理（Quantitative Process Management）
定量地控制软件项目的过程效能。
软件质量管理（Software Quality Management）
定量了解项目软件产品的质量，并达到既定的质量目标。
第五级：The Optimizing Level
概述
概括来说，第五级的主要特点是技术和过程改进被作为常规的业务活动加以计划和管理。处于第五级的企业具有如下一些特征：
机构集中于连续的过程改进
具有标识弱点和增强过程的手段。
采用过程数据分析使用新技术的代价效益并提出改进。
项目队伍能够分析出错原因并防止其再次出现。
防止浪费是第五级的重点。
改进的途径在于已有过程的增量改进和使用新技术和新方法的革新
构成：
缺陷预防（Defect Prevention）
来源：追寻北极
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