一个贸易行业的CRM应该有哪些功能，市场上的软件又有哪些痛点呢。

 已经不做程序员有些年头了，做了企业，创业从贸易开始往往是最容易的。现在已经往生产型企业转型了。

做为贸易，最重要的是一边是上游供应商，一边是客户，这两样抓住了，企业就能正常开始运营。

贸易行业考虑库存占比，考虑资金周转率。因为你不是工厂，所以你唯一有的是客户关系，而CRM即为customer relationship

那么贸易行业的CRM应该有哪些功能模块呢。

1 用户管理， 在贸易企业里面，一般总经理下面，边上有一个总助，下面直接管理的就是三大模块

  销售： 销售总监/销售经理或者部门经理/销售人员

 市场：大点的企业有专职的产品经理或市场经理，主要负责市场宣传，典型客户挖掘

  采购（其实就是进货的人），很多时候总经理或者得产品经理就做了

  财务：负责收款，对账，催收，出财报

  仓库：收货发货

2 销售管理

    主要就是销售人员的客户管理，日常拜访跟进记录，还有就是闲置客户的分配 ，离职人员的处理

 3 订单系统

    一般有送样和正式生意两种订单，总的来说订单系统没有什么好说的，就是审批流程而己

  4 仓库管理

    4.1 订单经审批后就进入发货流程，主要是财务审批在前，款到发货的和有账期的，需要财务做到有控制

   4.2    对专属库存，以及库存时间超过3个月，6个月，1年的货物进订提交决策部门预警和应对。

  5 报表系统

     订单和发货这两线，还有就是回款这一条线，一般公司看订单就好，简单看一下订单和出货的剪刀差

  6 财务系统

     对每一笔订单，关注回款情况，另外对接采购部门，提供资金支持

来源：小花鼓