AI产品经理视角下的AI翻译机 in 旅游场景

前言：几个月前，我去了一次俄罗斯；出行前，我花了大概20个小时快速自学了最基础的俄语（字母+日常简单会话+个人可能会重点用到的单词/句子+一首俄语歌），并且下载了“腾讯翻译君”app作为重要工具。本文，基于个人的真实经历和AI产品认知，分享对旅游场景下AI翻译（机）的产品建议。文末，还有字节跳动AI Lab-AI产品经理（机器翻译方向）的JD，可投简历：）

1、会下这种判断，可能是因为只有AI技术视角，而没有AI产品角度认知——

AI翻译，是一个非常典型的“AI技术已经基本80%可用，剩下10%～15%问题，就应该由AI产品经理通过产品体验来解决/规避”的应用领域

• 那些想在短期内通过技术方式解决这10～15%问题的团队，大概率会碰壁。

• 最后剩下5%左右问题，需要通过“定位细分场景+用户”来规避。即，在某个场景下，对某些用户来说，这5%问题可以容忍，暂时不需要解决。

2、会下这种判断，可能是因为只在表层进行行业分析，而并没有作为用户去用心体验场景下的问题。

当我实际使用翻译君app进行“中文转俄文”时发现，几乎100%是下面2种情况：

1）如果是语音输入时，语音识别错误太厉害（或者打字太快而输入错得离谱），我自己会一眼看出，然后重新输入一次。

2）只要中文句子是我的原意，翻译出的俄语（或日语——我在机场还和一位日本人有20～30分钟的交流），对方是能一眼看懂的。类比来说，生活中外国人说中国话，ta会有很多语法错误，甚至只有几个关键词是对的，但在某个特定场景下，加上一点肢体语言，我们就能理解了。

反过来，对方说俄文，翻译成中文，基本也是上面2种情况（不过感觉效果弱于“中文转俄文”）。

另外说一句，平时生活中，很多用户还不太熟悉语音交互，不知道说得越慢、吐字清晰，语音识别才会越准——但是，在旅游场景下，用户（不论是我自己还是外国人），都会知道这点，特别是旅游景点附近的外国人，有赚钱需求，动力足够强烈。

3、在前文提到的那份行业报告里还提到，“拍照翻译不够精准”是第二大问题——这可能也是一个缺乏AI产品视角认知的观点。因为：

一方面，现阶段，OCR本身就还没有完全“好用”，没有必要为了噱头而强加到翻译机/app的产品feature里。由于有很多使用限制条件和拍照操作方法，所以，即使要加，也需要有很好的用户使用引导流程来辅助。

另一方面，至少从这次俄罗斯之行来看，并没有遇到“不认识这个标识就完蛋了”的刚需场景，绝大部分时候，是有人可以问的，或者提前就做好了功课/攻略。

2

对基础体验层的建议feature

1、加强离线能力（ASR/翻译/TTS）

在国外，会有各种原因导致没有网络，但一旦打开app需要翻译时，又可能是非常紧急重要的刚需场景（比如在机场和服务人员沟通行登机或李托运问题），所以这个feature一定时要支持的。

• 当然，可以基于旅游场景（或自定义的常用词句需求）做针对性的训练优化，以提高翻译效果、减小app安装包大小。

2、增加小语种（俄文）键盘

当外国人语音输入识别错误时（不论是网络原因还是识别效果不佳），如果有小语种（俄语）键盘，方便ta来手动输入，会方便很多。这个feature也不难，但这次去俄罗斯之前，我下载了很多俄文相关app，好像只有“俄语7500km”app是有这个功能的——

• 用户普遍青睐249-800元价格区间和2560-3310元区间

• 2020年翻译机出货量达到3000～4000万台，按照每台1500元计，市场规模500亿，这个估算是否合理/strong>

• 2020年全球翻译市场规模500亿美元（根据知名语言服务业调查机构common sense advisory的数据）；中国翻译市场规模预估450亿（根据2018中国语言服务行业发展报告，年增长10%估算），则国内翻译机市场份额和人工翻译市场份额接近。

• 目前京东上架的翻译机约200家，中国人工翻译（以翻译为主营业务）企业约9千家。

• 语言服务包括笔译、口译、软件本地化等（可以理解为人工翻译），然而语言服务行业却很少用到机器翻译技术（渗透率约20%），两者结合存在着很大的想象空间。

附2：AI产品经理职位JD推荐——

上海（或北京）_字节跳动（头条）AI Lab_AI产品经理（机器翻译方向）

1、工作职责概述：负责机器翻译产品和系统的设计规划、项目管理和内容运营等工作

2、任职要求概述：2年以上产品经理经验，有互联网To C工具类产品经验者优先；从事过翻译工作 or 掌握一门英语之外的外语 or 对翻译行业有深刻见解者优先；

3、推荐原因：字节跳动+机器翻译+语言服务，确实有“行业空间大、公司内需大/动力足、技术足够可用”等优点，再加上本身字节跳动是目前比较好的实战平台，薪酬应该也不错，所以是值得大家关注的机会。另外，本职位默认优先base上海，北京是第二可选城市。

JD详情及简历投递方式，可用浏览器打开链接：https://shimo.im/docs/W8T39HhQv33DDHwK （或点击最后的“阅读原文”）

最后，分享几张俄罗斯贝加尔湖的美图——

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黄钊hanniman，前图灵机器人-人才战略官/AI产品经理，前腾讯产品经理，7年AI背景，10年互联网经验；垂直于“AI产品经理”的第一自媒体，微信公众号/知乎/在行ID“hanniman”；行业内第一个AI产品经理的成长交流社区-饭团“AI产品经理大本营”的创建者（已运营2年+，活跃成员700人）；200页PPT《人工智能产品经理的新起点》被业内广泛好评，下载量1万+。

来源：hanniman_