多行业场景,通过会话存档内容记录得知客户平台信息,为后续精细化运营提供参考依据。
软件来源:深圳市咫尺网络科技开发有限公司
商品介绍
企微管家:会话存档
企微管家:会话存档搭建了一套线下线上一体化系统,帮助商家将线下门店的客户转移到小程序、企业微信、公众号
通过合理化将企业微信、公众号导购聊天内容存档,用于管理与运营管理
主要功能
用户管理——快速为用户分配导购,激活粉丝
企业通过企业微信&公众号用户管理、聊天内容分析,对粉丝进行批量处理:打标签、分组分类、实时更新查看粉丝状态,合理分配导购。
每个导购最多可以绑定15000位粉丝,由导购主动触达粉丝,提供一对一服务,可以将员工设置为导购。
导购助手——发起与绑定粉丝的聊天,打通消息记录
商家可以将商家自身小程序、商家企业微信与微信导购助手小程序打通,实现用户沟通,员工与内外部单聊、聊天记录后台存档,最多可以支持30天信息查询下载导出,包括消息、图片、等形式,并支持日期筛选。
会话存档——导购助手
通过服务号会话存档内容记录得知客户平台信息,由此推断该客户是企业老客户,为后续精细化运营提供参考依据
会话存档——企业微信
用户管理——导购分销功能(需配合小程序使用)
赋予导购分销能力;在设置导购的同时,可以同时开启分销能力,这样粉丝用户通过扫码绑定导购专属二维码,就会自动成为导购下级,带动商品分享
导购审核——快速批量设置导购,提高效率
导购审导购管理——对导购进行统一管理,规范对外形象
导购管理——导购解绑和迁移粉丝
若有导购人员离职,商家可以在微信公众号后台将离职导购绑定的粉丝进行解绑操作,或直接将离职导购所绑定的粉丝批量转移分配给其他的导购。 注:迁移时可将用户信息、标签等信息,一同迁移陪分配给到其他导购
敏感词——合理规范导购行为
在管理后台设置竞品词、政策词等敏感词汇。设置好后,导购在跟粉丝聊天时含敏感词汇的消息将无法发送成功,规避潜在风险
公众号素材库——提高导购工作效率
企业可在后台添加企业公用素材,包括:文字、图片、小程序卡片,每种类型的素材最多可添加50条。设置成功后,导购可在与用户的聊天中选择相应的素材并发送给用户,让商家服务快速触达用户
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