沃云T-即速应用-企微管家:会话存档软件

多行业场景,通过会话存档内容记录得知客户平台信息,为后续精细化运营提供参考依据。

软件来源:深圳市咫尺网络科技开发有限公司

商品介绍

企微管家:会话存档

应用场景

企微管家:会话存档搭建了一套线下线上一体化系统,帮助商家将线下门店的客户转移到小程序、企业微信、公众号

通过合理化将企业微信、公众号导购聊天内容存档,用于管理与运营管理

主要功能

用户管理——快速为用户分配导购,激活粉丝

企业通过企业微信&公众号用户管理、聊天内容分析,对粉丝进行批量处理:打标签、分组分类、实时更新查看粉丝状态,合理分配导购。

每个导购最多可以绑定15000位粉丝,由导购主动触达粉丝,提供一对一服务,可以将员工设置为导购。

导购助手——发起与绑定粉丝的聊天,打通消息记录

商家可以将商家自身小程序、商家企业微信与微信导购助手小程序打通,实现用户沟通,员工与内外部单聊、聊天记录后台存档,最多可以支持30天信息查询下载导出,包括消息、图片、等形式,并支持日期筛选。

会话存档——导购助手

通过服务号会话存档内容记录得知客户平台信息,由此推断该客户是企业老客户,为后续精细化运营提供参考依据

会话存档——企业微信

企业可设置合规存档的员工范围
经告知员工后,企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容,企业可查看最近3天的会话内容记录
经外部联系人同意后,企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容准实时获取,包括企业微信客户个人聊天,客户群聊天

用户管理——导购分销功能(需配合小程序使用)

赋予导购分销能力;在设置导购的同时,可以同时开启分销能力,这样粉丝用户通过扫码绑定导购专属二维码,就会自动成为导购下级,带动商品分享

导购审核——快速批量设置导购,提高效率

手动把企业员工设置为导购效率太低,想快速批量添加导购
后台导购审核功能支持新建导购申请表单,员工通过表单填写,提交信息,企业在管理后台就可查看到所有表单申请,并快速通过
公司拥有庞大的导购队伍,添加导购工作过于繁琐,运用导购审核功能,批量添加导购,从琐碎简单的工作中解放出来

导购审导购管理——对导购进行统一管理,规范对外形象

在后台设置企业导购的头像、昵称、粉丝欢迎语、离线自动回复等对外信息,形成统一的企业形象
当导购离职时,可以对导购绑定的粉丝进行重新分配导购,防止粉丝流失
生成导购二维码,用户扫码关注公众号的同时也绑定了导购,提供一对一服务

导购管理——导购解绑和迁移粉丝

若有导购人员离职,商家可以在微信公众号后台将离职导购绑定的粉丝进行解绑操作,或直接将离职导购所绑定的粉丝批量转移分配给其他的导购。 注:迁移时可将用户信息、标签等信息,一同迁移陪分配给到其他导购

敏感词——合理规范导购行为

在管理后台设置竞品词、政策词等敏感词汇。设置好后,导购在跟粉丝聊天时含敏感词汇的消息将无法发送成功,规避潜在风险

公众号素材库——提高导购工作效率

企业可在后台添加企业公用素材,包括:文字、图片、小程序卡片,每种类型的素材最多可添加50条。设置成功后,导购可在与用户的聊天中选择相应的素材并发送给用户,让商家服务快速触达用户

声明:本站部分文章及图片转载于互联网,内容版权归原作者所有,如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢!

上一篇 2021年8月12日
下一篇 2021年8月12日

相关推荐

发表回复

登录后才能评论