FMEA组织如何搭建，确保开展高效的风险分析活动？

学会了FMEA分析技术，FMEA组织如何搭建确保开展高效的风险分析活动？

【背景】

话说过去一段时间，一直在支持几个企业开展新版FMEA（含D和P）风险分析和导入活动；随着项目的进行，大家对新版FMEA 7步法分析技术的认知和成熟度，也越来越高。

【痛点】

在具体开展FMEA过程中，FMEA小组内的讨论和沟通较少，FMEA文件书写的效率还是比较低；看起来，结构化更清晰的新版FMEA又开始倾向于一份文件交付物，成为产品和过程开发团队的累赘性文件；

大家是否也在FMEA活动或者沟通过程中遇到类似的问题：

• 多功能小组在讨论过程中，分歧和争论较多？大家争论不休？

• 某个或几个成员的沟通和评审参与度比较低？

• 实施风险分析的效率比较低，一两个小时的会议下来，并没有太多有效的输出？

• FMEA团队中的2个重要角色，技术负责人和FMEA辅导员（Facilitator）不知道如何协调FMEA活动或会议？

【建议的解决方案】

正如标题中所讲，该如何高效的协调FMEA会议和活动，来获得我们预期的风险分析结果？

如下2点个人的解决建议，和大家做一个分享。

1. 明确FMEA团队的工作职责，合作的前提是分工明确；

2. 掌握FMEA开展过程中的相关原则；

那么，接下来扒一扒第1条：FMEA团队工作职责；

为了更好的帮助大家理解岗位角色及职责，我们还是先从FMEA手册中谈到角色及其资质说起：（手册12页～15页）

• 设计FMEA团队：

• 过程FMEA团队：

不论设计还是过程FMEA，核心团队中的两个重要角色：推动者和对应的技术负责人（设计工程师/工艺开发工程师），他们具体干点啥呢？

主管设计/工艺工程师  (FMEA责任人)：

• FMEA内容的技术责任人

• 主导搭建FMEA团队

• 主导制定FMEA计划

• 主导周期性的FMEA团队评审会议

• 主导FMEA客户、管理层的评审

• 吸取经验教训和变更相关FMEA的动态更新

FMEA辅导员的工作职责内容：

• FMEA中工作流程的协调和组织

• 冲突的缓解

• 参与组建团队

• 参与编制粗略的时间表

• 参加分析阶段第一次小组会议的邀请

• 在设计/工艺工程师的支持下，开发公司或

• 生产线的评估表（可选）

• 推动公司内部FMEA方法的实施

• FMEA软件文档能力（必要时）

• FMEA内部成熟度评估及提升

核心小组成员

• 提供相关产品和过程的经验知识

• 收集FMEA相关的产品或过程必要信息

• 展示FMEA小组的开发/计划状态

• 现有FMEA已知经验的贡献

• 参与执行FMEA的7个步骤

• 吸取经验教训

拓展小组、专家

• 收集有关特殊主题的补充资料

• 收集有关FMEA重点的产品或过程的必要信息

• 相关主题信息及案例的准备

除了我们的核心团队，管理层在FMEA活动中，也扮演着非常重要的角色？手册里也给出相关的要求：

管理者，例如公司管理层或者项目经理

• 支持项目经理定义前期工作负责人、FMEA协调员、设计/过程工程师

• 管理层负责选择和分配资源，并确保在项目时间内实施有效的风险管理负有最终责任

• 管理者责任，还包括通过不断的审查和评审，为团队提供必要支持。

• 负责预算

• 对识别风险和执行措施是否接受有最终决定权

当然，不同的组织类型，团队规模和人员资源配置是不尽相同的，所以具体如何设置人员来匹配这些相关的岗位，大家可以根据实际情况来考虑；

为了更好的帮助大家理解FMEA团队的设置，给大家再举个实际的例子：

如下是某大集团公司的案例：首先，集团层面会搭建一个FMEA辅导员（facilitator）的组织架构，从具体的FMEA主持人（也就是辅导员或者叫协调员）开始到工厂协调员，再到培训师，形成一个完善的推进体系；

除了手册里常规提到的这些工作，辅导员还会定期的进行集团内部的FMEA技术交流，互相交流成功的经验，进一步推动内部的FMEA的实施和落地；

看到这里，大家应该不难理解这个集团层面的辅导员团队的目的和意义了吧， 最核心的点，还是推动FMEA风险在组织内部的实施和落地～

技术负责人，作为FMEA内容正确性的负责人，负责项目过程中的风险活动组织和协调；

包括编制计划，协调讨论，组织措施实施；设计活动的工作量还是比较大的，所以呢？具体文件化的工作，还是由辅导员来执笔；（这里需要澄清一下，不是说辅导员工作少啊）

但如果内部的审核活动或者FMEA技术评审，发现的一些问题（比如，完整性的问题，措施未执行的问题）还是需要FMEA技术负责人来主导搞定～

在过去的辅导过程中，也看到一些公司，可能没有设置专门的辅导员，这时候，FMEA技术负责人会承担文件化的工作，甚至直接担任辅导员这个角色工作职责，这时候，组织需要考虑工作量的问题；

说了这么多人员职责的问题，接下来，我们聊一聊第2个话题：FMEA开展过程中的相关原则；

早些时间，读过的一本《Effective FMEA》书（作者：美国FMEA专家Carl S. Carlson）中《第十章：如何促成一个FMEA项目》中谈到的11个原则，应该能给我们带来一些启发；

在过去FMEA辅导协调中，也应用过这11个原则，分别是：

• 头脑风暴；创造性地提出观点和想法，让潜在的失效模式无处躲藏~

• 引导讨论；有效地提出引导性的问题，是引导FMEA活动高效的重要手段~

• 鼓励参与；创造一个积极探讨的活动氛围，让大家愉快地表达自己的观点~

• 积极倾听；好的倾听者，总是努力地去理解他人观点~

• 控制讨论；好的协调，一定是张弛有度，平衡好团队内部探讨~

• 做出决策；决策并不意味着任何妥协，FMEA团队高效决策有技巧~

• 冲突管理；冲突必然会不时发生，如何变分歧为价值~

• 辅导干预；不失时宜的介入沟通，让FMEA讨论事半功倍~

• 时间管理；目标导向的FMEA沟通和讨论，实现高效FMEA活动~

• 共同促进问题；引领团队解决问题、定义措施，是FMEA会议最重要的模块~

• 积极态度；激情、热情、幽默和承诺会帮助团队集中精力，取得更大的成功~

后续如果大家还有进一步的需求，我们将逐一解读这些原则，帮助大家高效地协调FMEA活动。

也期待大家关注我们的文章和公众号，和我们进一步的讨论和沟通。

作者简介：

刘老师：国可工软FMEA咨询师，14年质量、技术工作经验，曾就职于头部外资汽车公司，专注于汽车行业质量管理，在质量管理体系、质量方法、质量控制及供应商管理方面积累了丰富的实战经验；出色的协调跨学科团队工作的能力及领导力，对能力提升、培训管理有自己独到的见解。

     国可工软科技有限公司（以下简称“国可”），是国内提供可靠性技术咨询和软件服务的科技创新企业，总部位于上海，在苏州、深圳、西安、大连、武汉等地设有分支机构。通过整合国内外资源，国可致力构建培训、咨询、自主研发软件、论坛为一体的可靠性技术服务生态圈，为企业提供专业、便捷、高效的可靠性整体解决方案。

    公司自主研发的FMEA、Weibull、加速寿命试验分析等软件，获得了国内数百家企业客户的认可和购买。签约企业也包含上汽集团、富士康、小康汽车、美的集团、一汽解放、国家能源、国电投、无锡威孚、玉柴联合动力、恒大汽车等知名企业。国可系列软件曾获得2021年全国工业APP和信息消费大赛总决赛“工业APP数字制造与管理专项成果转化奖”

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来源：国可工软（苏州）科技有限公司