什么样的产品说明书能让客户随时看到？

你购买的任何一件物品，可能都附带着一个产品说明书，大多都是一本小小的册子，帮助你了解产品使用，不仅仅是一个产品的操作手册，更是产品/企业身份的象征。如何做一个让客户能随时看到的产品说明书呢？在线版的产品书名书是一个很不错的选择。

产品说明书制作原则

首先是「好找」，方便用户找到所需信息，以及内容能为用户设身处地，预见用户可能遇到的问题和处理方法。其次是通俗易懂，语言和设计都要简单明了。最后是「开门见山」，这是说要确保用户在问题解决之后知道下一步要做什么，无论是发现其他问题或是继续使用产品。

说明书的形式也在变化

随着线上推广的兴起，传统地推发放企业产品手册的形式，不被大多数人所待见，制作在线的产品手册，给用户更好的使用体验，产品说明书目前不仅仅局限于用户购买后使用，许多用户可能会在购买前先查看说明书，了解其相关性能，直接购买。

• 可以是在线视频的形式，直观介绍产品的使用方法，各个功能特点，加以操作演示；
• 也可以是专门的帮助中心网站，企业将产品相关内容更新在同一个地方，用户自助查阅；
• 还可以是用户在论坛发布的一系列问答，比如各个智能手机的应用。

在线产品说明书制作要点

目前许多产品都采用在线的方式制作说明书，将内容保存在云端知识库，用户直接访问知识库，通过搜索即可查找到一些相关产品内容，方便快捷，并且将链接制作成二维码这样的形式粘贴在纸质产品手册中、产品的外包装中、产品的机身上，扫一扫即可查阅，输入关键词即可搜索出相关内容，制作在线产品说明书有什么要点呢？

1. 分层组织信息结构，逐步清晰的梳理内容，使手册更具阅读性；
2. 及时方便的阅读性，确保用户随时随地能够轻松阅读；
3. 简约美观的画面，提升用户的阅读体验；
4. 快捷响应式的搜索，减少用户去寻找问题的时间。

推荐一款在线产品手册制作软件—Baklib，除此之外，还能能够在线制作帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册等，并发布到网站上。 

1. 支持富文本和Markdown编辑，可以将图片、视频、文件等上传到文章中，直接在文章内部编辑保存，随时可以更改调整内容；
2. 全文检索，搜索类似百度，关键词高亮显示，给用户良好的搜索体验，在问题下方还有文章反馈按钮，了解访客对本篇文章的态度；
3. 多级栏目分类管理内容，编辑内容的时候右侧可以直接选择保存到的栏目下，展示清晰有条理；
4. 页面主题模板，  都是免费使用的，一键切换就能在前台，也就是产品手册看到，后台内容和前台内容同步；
5. 访客数据统计，通过关键词和客户搜索反馈，可以了解到客户最关心的内容，进行优化展示；
6. 多端适配，支持手机端和电脑端显示，产品手册不仅能链接到官网，还能够内嵌到APP、微信公众号等地方；
7. 产品手册的内容繁多，数据安全一定要有保障，Baklib支持数据备份和下载。
8. 权限设置，对整个产品手册权限进行设置公开、私密或者密码访问，对指定人群开放。

来源：成都探码科技有限公司