通过在各省市医保的官网、APP、微信公众号等多个非话渠道构建在线智能客服机器人，为市民提供关于医保政策相关咨询，两定机构、医保经办机构咨询，举报投诉登记，对医保工作提出意见和建议等7*24小时在线智能咨询应答服务，提升市民咨询问题的及时响应速度。
软件来源：北京融汇金信信息技术有限公司
商品介绍
通过在各省市医保的官网、APP、微信公众号等多个非话渠道构建在线智能客服机器人，为市民提供关于医保政策相关咨询，两定机构、医保经办机构咨询，举报投诉登记，对医保工作提出意见和建议等7*24小时在线智能咨询应答服务，提升市民咨询问题的及时响应速度。
产品特色
1、打造全业务生态链
实现与现有官网、业务系统、APP或微信渠道等无缝对接，一站式实现在线咨询、业务办理、投诉建议等能力
2、领先的核心技术
构建专业的医保知识图谱
OCR识别快速
强引导多轮对话，应答更精准，快速解决问题
意图识别准确率达90%
3、服务目标
客服工作量降低80%+
市民响应速度提升80%+
人力成本下降50%+
用户活跃度提升5倍
商品文档
医保智能对话机器人产品介绍v1.1 .pdf
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