家具crm系统的核心是什么？企业必知

家具crm系统的核心是什么？统计数据显示，家具企业的物料采购成本及订单管理成本占到了总成本的67%左右，另外，有20%的成本是由库存产生的。针对这一情况，家具企业需要采用信息化手段来严格控制成本。crm系统是必须要重视起来的，那你知道crm系统的核心是什么？

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crm系统的核心：

1、CRM系统是对客户信息的完整记录

销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的最新发展一般由销售人员拥有。当企业使用CRM客户管理系统管理客户信息和记录客户动态信息时，不仅销售工作更容易，而且企业的管理人员可以随时查看客户动态信息，并及时掌握客户数据。通过客户关系管理系统，所有跟踪过程都将被记录下来，以确保客户资源被动态更新，而不会因为当个销售人员的离开而被夺走。

另外，接管新的客户销售可以被迅速地掌握客户信息，并与客户不受阻碍地进行沟通。

2、CRM系统是销售数据的提供

通过CRM客户管理系统来设定销售、团队绩效目标管理，使团队中的每个人都明确自己的目标。

同时，通过业务机会阶段管理、客户状态管理等等方式，客户关系管理系统可以自动生成销售数据，提供可视化的数据报告，并向每个人展示目标的完成率，有利于对销售人员进行有针对性的指导。

3、CRM系统通过共享客户的基本信息和最新发展方便跨团队协作

利用CRM系统将各部门之间的信息通过系统进行集成、梳理、分析等，使营销部门、销售部、生产部、财务部、客户服务部和其他人员等不同部门协同工作。

通过客户关系管理共享客户的基本信息和最新发展，更有利于服务的开展、项目的实施和售后服务的维护，大大降低了通信成本，提高了销售效率。

4、CRM系统通过建立客户关系实现业务管理

建立客户关系，也就是吸引客户。企业要吸引客户，首先要对客户关系进行一个初步的了解，从哪个地方入手、怎么入手去吸引客户。企业要知道客户关系会触及到哪几个因素。企业与客户的接触、交流、沟通、联系、反馈、合作、信息等等数据方面，可以使用CRM客户管理系统的报表功能。利用CRM系统的报表功能从客户的信息、沟通、地区、产品等多个维度进行报表式的统计分析。逐步提高企业吸引客户的效率。真正实现以客户为核心的业务管理。

在如今日益激烈的市场竞争中，家具企业需要强大的管理能力来完成规模化扩展和由传统企业向信息化企业的转型。CRM系统可以通过内部客户需求分析、外部市场供应、供应基础等的分析，完成企业需要的原料以及产品的供应。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

来源：广东数夫软件有限公司