煤炭企业网络舆情预防工作方案

新媒体的出现、扩张及应用，随之而来的就是网络舆情的问题，作为煤炭企业的职工，他们通过身边的先进媒介，利用微博、微信、QQ、邮件、博客、论坛等形式，将自己所得所想及疑问，通过媒介形式发表自己的观点，言论的正确与否，都会对企业、个人产生影响。因此，网络舆情已经成为企业高度重视的重要任务。

作为煤炭企业，我的观点是提倡事先预防，通过建立各种诉求渠道和网络管理队伍，切实地将职工反应的问题转化为平常，以此减少职工的不稳定性，化解矛盾、减少激化，保证矿区的稳定和企业良好形象，确保企业不出现网络舆情问题。那么如何进行预防网络舆情呢？

煤炭企业网络舆情预防工作方案

随着社会形态发展，职工的意识形态逐步转变，成了新媒体使用的主导者，同时由于思想较单一，对事物缺乏准确的判断力，成为网络媒介传播的重要因素。因此，煤炭企业必须建立职工诉求渠道，让职工热点、难点问题得到及时上报、及时解决，消除不稳定情绪的存在。

一、建立周意见建议征集预防处结渠道。每周由各基层单位车间工会负责向职工征集意见建议，意见建议的范畴广泛，只要涉及职工自身利益或影响生产、生活的各类问题都可以反映，职工的建议意见整理分类汇总后，进行处理解决、反馈，保证职工反映问题的有效解决。

二、建立社群预防处结渠道。设立社群，允许匿名发消息，设定专人收集社群信息并将所反应问题及时传播、上报、回复。

三、建立“小难点”接待站预防处结渠道。部门负责人将员工反映的问题及时收集、整理、分类、上报、研究、解决、追踪、反馈。

四、指定专项网络舆情管理人员。网络舆情的预防和处结，不是一朝一夕的事情，必须设立专项人员对此事进行管理、监督，及时对舆情问题进行反馈。这类人员主要负责对网络舆情信息的搜集、监测，将监测到的舆情信息，能够在第一时间准确的监测整理，以免贻误舆情处理。

五、设立网上评论员人员。这类人员主要的职责就是针对网络舆情信息内容发表言论，将较为明显的舆情信息淡化，降低关注度，减少舆情信息的转发，产生不良影响。

六、配备专业的网络舆情监测系统。如识微商情，可通过现代信息技术搜集网络上与煤炭行业相关的各种事件信息，对网络平台、网络新闻报道、社交媒体等进行动态监测，及时发现网络上与己相关的舆情危机动态，防微杜渐。

来源：湖南识微科技有限公司