匠心打造售后服务价值，30多家客户签约思普2022年维护合同

思普软件以匠心打造售后服务体系，持续建设售后服务体系透明化、客户参与，通过售后问题处理体系、知识共享体系、培训体系三个方面的建设，帮助客户持续挖掘系统价值、管理价值。

利用SIPM/PLM强大的工作流引擎，思普软件售后服务部经过连续10余年、十多次持续改善售后问题处理流程，配置专职售后问题处理资深顾问，思普软件成功实现了所有售后问题客户在线提出、处理流程面向客户全透明、客户关闭问题的服务体系，使得客户问题月度关闭率提升到95%以上，成为客户系统应用持续的保障。

从2012年开始，思普软件利用SIPM/PLM的知识管理，实现员工知识积累、知识共享的体系建立，已经积累了丰富的PLM应用知识库，2016年开始，向有效维护期客户全面开放，所有客户都可以实现知识库的搜索和应用，降低知识传递成本，提升知识传递效率。

持续的售后培训，一方面不断提升客户的软件应用水平，同时也能带来不同客户之间管理经验和应用经验的分享，思普软件售后服务部每年培训开班在10-12个班，全部采用小班化教学，坚持学习、体验、分享的结合，得到了全体学员的高度评价。

通过持续服务为客户提供持续价值是思普软件售后服务部的宗旨，也得到了越来越多客户的认可，近日，深圳江波龙、广东正业科技、杭州福斯达、中山基龙工业、福建天电光电、江苏希盟、泰鸿万立、泰开互感器、温州力邦、安然纳米、上海红阳、宁波拓普减震、泰开电力电子、英华利、杭氧股份、杭叉集团、浙江艾迪智控、浙江迪元仪表、浙江中力机械、德力西（杭州）变频器、浙江兴宇、西子航空、隆中控股、宁波拓普扭振、浙江双宇、宁波中大力德、木林森、博汭电气、浙江仙通、安徽海立、玉环普天单向器、青岛高测、威海海王、上海海立新能源、东风派恩、无锡朴业橡塑等三十多家客户与思普软件续签了2022年售后服务协议，持续挖掘SIPM/PLM的应用价值和管理价值。

来源：上海思普信息技术有限公司