企业如何增强端午节假日期间的舆情管控和风险防控能力？

从大数据视角来看，每年端午期间相关的舆论关注度总是居高不下，如“端午祝福与习俗”“高考”“端午营销”“疫情防控”“端午出游”等等。

而作为相关主体，为了增强节假日期间舆情管控和风险防控能力，防止不良信息对自身造成侵害，有效防范网络舆情危机，掌握网络舆论主动权，就需做好舆情风险分析和舆情监测工作。

一、端午舆情风险点分析

1.疫情影响下，多地景区限流，“预约游”出行特点凸显及假期出游个人防护易引发舆论关注。

2.在节日营销过程中，企业开展的端午营销活动容易被质疑虚假宣传，文案翻车更易引爆舆论场。

3.此外，还包括由于官方发布错误宣传、公职人员奢侈消费，公共场合言辞不当、重大交通事故、欠薪等等引发的舆情风险。

二、端午舆情监测工作总结

1.监测对象及监测内容在较经常出现涉及自身相关舆情信息的主要门户网站、本地网站和网络论坛等对涉及自身利益的网络信息进行查询、收集，并划定重点监测范围，对新出现的网络舆情信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报主要领导，并与分管领导沟通，正确处置。

2.监测方法，采用24小时专人或舆情监控系统监控，通过对新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号短视频等主流网站平台对舆情信息进行搜索，收集相关舆情信息和留言，并将收集到的网络信息材料及时报送。

3.网络舆情研判，按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。

4.网络舆情协调，得到舆情研判反馈后，舆情办做好线上及时回应、线下妥善处置，迅速组织舆情监控员了解真相，以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。

来源：湖南识微科技有限公司