IT研究中心消息 2017年，人工智能的发展成了本世纪时代发展的大浪潮，席卷了全球各行各业，让高效、安全、承压成了它的代名词。在2018年人工智能将会发展得更快、更稳定也更成熟。随着人工智能的发展应用，针对每一个客户都量身订制的专属客服成为了可能。
据国内媒体报道，人工智能科技公司硅基科技日前获得数千万元的A轮融资，投资方为奇虎360和澎湃资本。
公开资料显示，南京硅基智能科技有限公司(简称：硅基智能)成立于2017年，前身隶属南京必拓狮网络科技有限公司人工智能事业部。硅基智能专注于AI应用落地。公司研发的硅语电话机器人已经应用到金融、房地产、电商、汽车、保险、教育、广告、互联网等十几个行业领域。
据了解，硅语电话机器人采用最前沿的深度学习技术，先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作，确保硅语电话机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思，精准判断客户意向并给出准确回应，迅速而高效。
硅语电话机器人能够自动从聊天记录中进行基于知识图谱的自动化校验，而模块预警机制、自我训练学习的反馈系统能帮助机器人学习生成知识库，减少知识库运维的成本;运用多轮会话技术，方便客户定制复杂的对话机器人，满足多种应用场景的需求。
雇佣硅基智能电话机器人硅语办公，可以做到24小时全时段工作，无需投入人力进行招聘和培训，更不会因外界影响影响到效率。根据硅基智能官网数据显示，硅语电话机器人在时间利用率上可以提高10倍以上，人力成本节约50%或以上，销售业绩提升200%以上，边际收益提升400%以上。
来源：南京硅基智能成都分公司
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