Udesk网页客服系统-微信公众号客服系统-小程序客服接入-云客服软件

Udesk全渠道客服系统,将网站在线客服,In-App客服系统,呼叫中心,工单,邮件,微信微博信息统一到一个平台进行客服管理,同时提供多种条件触发策略,和客服流程设定,大幅度提升客服效率,用户满意度。

软件来源:北京沃丰时代数据科技有限公司

商品介绍

国内外全渠道接入,打造始终如一的对话体验
连接国内国外超过几十种渠道,包括Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、手机百度、抖音
头条系、快手、360、神马、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道,让全世界的客户可以轻松触达您的企业

实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单

  • 来自搜索引擎、信息流广告、短视频的数据被轻松获取,在对话开始前就掌握客户的意向,让沟通更加主动
  • 根据客户的行为方式,通过在线客服系统与您的CRM系统集成,形成完整的客户画像
  • 通过数据挖掘,大数据的手段为企业形成个性化客户画像,轻松的与客户进行深度沟通

无人化自助式服务,打造企业级下一代服务

  • 根据客户画像推送个性化信息,让客户享受私人订制的体验
  • 智能对话流程,人机深度互动,打造企业级自助式服务
  • 无感知转人工,让机器人与人工对话体验高度统一
  • 业务问题智能化整理,释放企业人力,让企业不再错过任何一个有效的客户信息

更多丰富功能

  • 访客监控、主动对话、同事监控、对话告警、情绪监控、排队监控
  • 访客信息、客户信息、业务记录、互动记录、知识库
  • 输入预知、自动建议、智能辅助、图片查看器、视频播放器
  • 满意度调查、自动消息

监控、报表、订单绩效、质检

一个集成了呼叫中心、在线客服、工单、知识库、CRM的新一代全渠道智能云客服平台。

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