易软通信息科技

成都易软通信息科技有限公司是一家专注于制造业信息化的高科技民营企业。公司聚焦智能制造，为企业提供产品全生命周期管理(PLM)和企业资源管理(ERP)应用集成一体化解决方案。公司与国内外众多知名软件厂商建立了良好、稳固的合作伙伴关系，逐步形成强大的人才、技术和品牌优势，并已成为武汉开目西南地区的认证技术服务中心和台湾高格西南区总代理。
公司致力于为客户创造价值，做客户信赖的长期合作伙伴。依托开目软件、高格软件等成熟的产品，围绕企业核心业务提供信息化咨询、流程优化、整体方案设计、软件实施和培训等服务。解决方案涵盖了产品数据管理系统（PDM）、计算机辅助工艺规划系统（CAPP）、制造执行系统（MES）、企业资源管理系统（ ERP） 等多个领域。公司拥有完善的售后服务体系保障，为客户提供全面、高效、优质的服务和技术支持。

服务介绍

价值的实现与成功，源自满意的实施服务，针对用户的实施和应用，开目公司采取如下措施来保证提供及时周到的支持与服务

■　专业的技术支持与服务

为保障客户价值实现，开目公司引入业内先进的项目管理技术，按照软件能力成熟度模型（CMM）体系建立实施规范，建立KVM(Key Value Methodology)实施方法论，在项目实施全过程中关注项目质量、项目进度、客户满意度的重要性。

开目公司建立资深的客户服务团体，以项目经理全面负责项目运作，业务专家提供丰富的行业经验及实施方案，技术专家确保价值平台的技术实现及延展性，培训专家提供用户从项目实施团队、关键用户、最终用户全方面的培训及支持，保障用户价值实现及推广，客户支持平台及时响应用户的咨询。

■　提供在线技术支持与服务，建立与行业资深人士共同交流的信息化平台

开目公司网站提供在线的技术支持与服务，常见的技术问题、操作方法等都可以在网站在线支持，并能和开目公司的用户共同探讨价值的实现及应用。

■　区域化的技术支持与服务，最大化服务资源管理，及时提供用户服务响应

各营销中心的技术经理可以为客户提供及时的本地化技术支持与服务。开目公司承诺，在接到用户的问题反映后，及时响应；如有必要，技术工程师及时到现场提供服务。如果各营销中心的技术经理解决不了的问题，由开目公司客户支持中心调集人力资源及时解决。

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