Bugsnag发布应用稳定性指数报告：揭示与应用商店评级和加速发布周期的直接关系

Bugsnag应用稳定性指数报告揭示了与应用商店评级和加速发布周期的直接关系。Bugsnag的研究结果表明，移动应用的稳定性没有达到99.99%，因为它对业务增长和获得市场份额仍然至关重要。

2021年7月20日，SmartBear旗下公司、应用稳定性管理先锋Bugsnag发布了其第二份年度应用稳定性指数（ASI）报告”领先移动应用的特征”。作为用户体验的一个关键指标，应用稳定性是一个重要的商业指标，包括转换、参与和保留，所有这些都与收入和业务增长有关。Bugsnag的最新ASI报告帮助企业了解他们的应用与其他应用相比表现如何，以及需要达到什么样的稳定性才能成为行业的领导者。ASI显示，只要稳定性得分降低1%，就会导致应用程序商店中的稳定性下降近1整颗星。

移动应用程序正在为越来越多的客户互动提供动力，这使得它们对业务增长比以往任何时候都更加重要。来自App Annie的最新数据显示，2021年第二季度，用户在应用上的花费为340亿美元，比去年第二季度的记录高出70亿美元。用户对他们的移动应用程序有很高的期望，如卓越的稳定性（指应用程序崩溃的频率）、速度和新功能和内容的可用性。为了帮助企业了解他们的应用与其他领先的移动应用相比的情况，Bugsnag汇编了关于稳定性如何影响关键业务因素的行业基准，包括应用商店评级、稳定性、忠诚度和发布频率趋势。

ASI还分析了B2B SaaS、电子商务、消费品、金融与银行、游戏、技术、旅游与酒店等行业垂直领域的应用稳定性，并将其分为开拓者（高稳定性）、老忠实者（中等稳定性）和一毛钱一打（低稳定性）等类别。主要发现包括：

只要稳定性得分降低1%，就会导致在应用商店中下降近1整颗星。

用户根据他们对有用性、设计、参与度和稳定性等因素的总体体验，对Google Play和苹果应用商店的应用进行评分。虽然报告中所分析的应用程序的稳定性中位数下降到99.8%，但人们发现更稳定的应用程序能够推动更多卓越的用户体验，最大限度地保留用户，并建立竞争优势，从而获得更高的评分。稳定性得分达到更多9分的应用在应用商店中的评分更高。

应用程序的稳定性反映了移动应用程序互动的价值和数量。

移动应用的稳定性代表了用户互动的质量和数量。换句话说，应用稳定性衡量一个应用体验的成功程度以及用户与之互动的次数。应用程序的稳定性，虽然在技术上是对无崩溃会话的计算，但也受到商业决策的影响。更具体地说，它受到客户忠诚度和产品定价的影响，而这两者往往遵循行业规范。产品和定价模式可能会在如何平衡错误修复和功能发布方面对工程团队产生不同的激励作用。

软件工程师正在采用每周一次的发布节奏来取代每两周一次的规范。

开发人员定期更新他们的应用程序，以提供新的功能和解决软件的错误。每两周一次的发布曾经是行业标准，但各行业的数据表明，应用程序在30天的时间内平均要更新4次新版本。像发布进度和功能标志这样的策略正在帮助团队在开发和向用户快速发送新功能方面建立更多信心。

“我们的第二份ASI报告的结果突出了对更好的主动错误监测和稳定性管理的需求，以帮助工程团队建立更健康的应用程序，提供卓越的客户体验，”SmartBear的Bugsnag产品组高级副总裁James Smith说。”当开发者组织能够有效地管理和改善其应用的稳定性时，他们就能够获得更高的应用商店评级，在不牺牲质量的情况下增加发布频率，并与同行业的同行相比评估其应用的健康状况。”

Bugsnag的ASI报告还强调了每个行业如何对待影响稳定性的不同因素。在一个倾向于吸引数百万用户的行业中，客户忠诚度通常较低的应用程序可能倾向于优先建立新的功能，而不是跟上错误的步伐。在这个意义上，客户忠诚度与修复错误（提高稳定性）是成反比的。另一方面，那些倾向于为小众人群服务并可能定价较高的应用程序，如B2B工作流应用程序，可能希望在新功能和修复bug之间取得平衡，其中稳定性是首要考虑的。这样一来，价格也许会显示出它与引入错误（降低稳定性）成反比。

关于Bugsnag应用稳定性指数报告

Bugsnag应用稳定性指数报告是通过分析2021年使用Bugsnag应用稳定性管理平台的移动应用数据而编制的。研究的数据包括基于实际移动应用会话的30天稳定性评分、30天内的应用发布数量，以及公开的Google Play和苹果应用商店评级。

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来源：慧都