2020年这个春节，因为疫情原因要求足不出户，云办公和线上教育爆发式增长。仅仅过了10天，百度搜索指数翻了一倍。自全国大范围开启远程办公、远程教学，钉钉可以说是成为了炙手可热的远程软件，几乎连续霸屏成为下载量第一的软件。但凡事突然爆火就容易招来质疑。随后不久，钉钉评分骤降至一星。从1月25号开始飙升，到2月1号稳稳坐上头把交椅，又到后来的大量1分差评，钉钉到底是为何成为线上教育软件中被狙的“最惨”的一个呢？
首先让我们按照时间线来梳理一下：
1. 大约从正月多开始，陆续就有学校开始在家直播上课，很多学校选择了钉钉。
2. 1月27日之前，教育部发布“停课不停学”通知，学生们 本来还在愉快的在家享受假期，突然被通知要上直播课。
3. 从2月1号开始，大量学生在各大应用商店给钉钉打差评，网传是1星差评会让钉钉下架！ 评分从4.3急剧下降。
4. 2月10开始，某些软件上如B站出现关于钉钉的鬼畜视频，比如大火的《你钉起来真好听》，引起网友大量吐槽。
5. 不久后钉钉的评分已经降到了1分，2月14日钉钉发微博图片“跪地求饶”，2月16号，钉钉官方发布《钉 钉 本 钉 ，在 线 求 饶》，网友纷纷调侃，钉钉评分开始回升，又缓慢升到2.x分。
究其原因，无外乎有以下这些：
一、用户问题：小学生用户突然增多
钉钉原先本来是办公软件，是阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动的，2015年初第一版产品上线。开发之初是免费提供给所有中国企业，用于商务沟通和工作协同使用的。因为新型冠状病毒疫情严重，大家无法按时复工，中小学生也无法如期开学。钉钉抓住机会，从领先的移动办公平台，迅速转变为了领先的在线教育平台。疫情期间，钉钉“在线课堂”功能免费向全国大中小学生开放，覆盖面包括广大农村地区学校，尤其是小学。
也因为是办公软件出身且已经运行了好几年了，各项功能都比较完善齐全，比如，老师们通过定位打卡与视频直播授课，监督孩子的学习情况；可以在线点名、在线布置作业，学生可以在线做作业、在线考试，教师同时查看进度，老师甚至还可以看到学生的直播室内课间操和眼保健操。引起了还沉浸在寒假的快乐中的学生们（尤其是小学生）的强烈抵抗，纷纷刷1星期望钉钉能够下架。
2020年新冠疫情影响范围较广，疫情期间在线复课影响包括学生教职工在内近3亿人。据艾媒咨询的数据显示，51.1%的受访者赞成疫情期间线上教育，30.2%的受访者认为疫情期间线上教育有利有弊， 13.6%的受访者不赞成疫情期间线上教育。
所以尽管钉钉遭到了学生们排山倒海的一星差评，但在线教育确实得到了较为广泛的普及，同时也侧面反映了使用这款软件的学校数量之多。据统计截至 2 月 1 日，全国已经有 20 多个省份的 220 多个教育局加入钉钉的“在家上课”计划，覆盖超过 2 万所中小学和 1200 万学生。
二、软件自身的问题
1.针对钉钉事件，影响最广的就是“老师可以通过钉钉偷偷打开学生的摄像头”的谣言。虽然钉钉官方后期也就此事进行了辟谣，不过相关谣言的影响尚在。对此，钉钉官方也在微博上就这段时间发生的诸多事件做出了回应，表示图片都是P的，钉钉没有该项功能。
钉钉官微也通过一张DIY的表情图片来表示自己的无奈：“相识是一场缘，不爱请别伤害”、“我知道，你们只是不爱上课，但别伤害我，拜托、拜托”、“讨个生活而已，少侠手下留星”。
2.卡崩问题。几乎很多软件都会有的经历。钉钉目前已经升级了5.0版本，程序员们也很认真的解决了很多网友和用户提供的问题和建议。如还增加了美颜的效果，也是挺人性化的了。
3.老师和学校要求强制下载钉钉问题。甚至网友不乏有很多阴谋论，说钉钉贿赂讨好教育局，搞定教育局关系，下面的学校就强制要使用了，都是利益关系；还有一部分人说钉钉本来是一个企业办公软件，因为免费才被教育行业借用，钉钉根本就不是用来教学用的。
这些说法其实都不对。腾讯会议也免费啊！其实钉钉本来也有家校版，发力教育行业已经几年了，一切都是巧合中带着必然。教育局领导也表示：选择钉钉完全是经过调研评估过的，价格免费，功能强大，打卡、作业本、班级群、学生健康等功能都是针对家校场景量身定制的，很多之前收费的功能也在疫情期间免费试用，这才是选择钉钉的原因。毕竟是连联合国都推荐过的软件！
三、市场竞争问题
据艾媒咨询发布的《2019~2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示，预计2020年中国在线教育市场规模将达4538亿元；中国在线教育用户规模将达3.09亿人。这是一块大市场。此前阿里系一直倒数。钉钉之后，阿里系位居第二。
2020年5月17日晚间，阿里钉钉CEO陈航宣布，截至3月31日，钉钉用户数超过3亿，企业组织数超过1500万家。3月23日，据钉钉数据显示，企业组织在钉钉上发起在线会议的数量，单日突破2000万场、超1亿人次，且每天还在快速增长。
钉钉作为在在线办公和在线教育方面都比较名列前茅，所以钉钉目前针对的竞争对手不仅有办公类的软件，还有教育类的软件，难免竞争压力大。
而据钉钉官方数据，在在线办公方面：目前中国4300万企业组织中，700多万已经成为钉钉的用户。钉钉4多年的时间专注于研究，已经搭建了一套简单操作、降低成本、个性办公的商业基础设施。在在线教育方面：钉钉CEO陈航在前段时间接受采访时表示，现在全国有一半学生，也即是1.2亿学生在钉钉上课。“钉钉希望成为数字社会的基础设施，我们不是为游戏而建，而是为社会健康发展而打造的。”
在响应教育部“停课不停学”的号召中，主要有以下三类派别：
1.以三大运营商和科技企业为代表。中国电信面向全国教育系统免费提供“云课堂”服务，中国联通免费向社会推出联通“云课堂”等信息通信产品，中国移动则通过云视讯同步课堂、名师直播课等支撑各地远程教育工作等。
2.以新东方、学而思网校、猿辅导等教育培训机构为代表。在此次疫情期间，这些主流教育培训机构都推出了免费的同步课程，覆盖语文、数学、英语三大主科，实现了教育资源的全覆盖。
3.以 阿里巴巴 、腾讯和字节跳动为代表。相比前两类，互联网企业的优势是既有技术又有用户，目前阿里钉钉、腾讯课堂和字节跳动旗下清北网校都已经成为各地推荐使用的免费教学服务平台。阿里钉钉主打同办公切入在线教育，腾讯课堂凭社交优势布局在线教育，字节跳动旗下清北网校则以稳定的技术能力为切入点抢滩在线教育。
市场就只有这一块，如此优秀的成绩，自然会引起对手们的重视。
目前，钉钉已经有3亿的用户量，就是说几乎全国每4个人就有1个人用钉钉。而且在2020年4月8日，阿里钉钉正式发布海外版DingTalk Lite，支持繁体中文、英文、日文等多种文字和语言，疫情期间面向全球用户免费，相信很快也能打开国际市场。
所以这么可爱这么优秀的钉钉，也没有什么“毛病”，大家伙真的可以多多支持啊！
来源：白佰栢
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