迅雷没有做错什么,只是用户不需要了

迅雷没有做错什么,只是用户不需要了

1

说起迅雷,每个人都会想起那标志性的蜂鸟图案和下载成功的通知铃声。

“叮~”。

每当这个声音响起时,总能让在场无数老司机展露出各种意义不明的微笑。

欢乐时光,就要开始了。

但现在,再谈起迅雷时,大家都记得这是一个做下载工具的公司,但大家都想不起来上一次用迅雷是什么时候。

除了重度PC党,以及部分因工作需要下载的人之外,迅雷似乎默默就变得不那么常用了。

很多人说迅雷的问题是不好用了。

其实这根本不是重点,互联网上难用,骑在用户脸上作威作福,但过的非常滋润的公司不要太多,怎么就迅雷不行了?

迅雷最大的问题,从来不是“产品好不好”更不是“对用户好不好”,而是作为工具产品,从来没有把用户绑住。

用户从不在意你“好不好”,只在意你“有没有用值”。

在用户眼中,工具产品只是夜壶。

需要的时候用一下,不需要的时候看一眼都不爽。

企业现实,用户更现实。

2

所有的产品,都有一个核心“用途”。

淘宝是购物,微信是社交,百度是搜索。

要说迅雷,是——下载,或者说,文件传输。

在曾经很长一段时间内,“下载”是互联网世界中的核心硬需求。

上古时代的互联网,不存在所谓的“在线模式”。

那时候带宽低到刷新图片都费劲,根本不支持所谓的在线观看游玩。

技术有限的条件下,下载工具成为一种特殊时期下的必然需求。

甚至,互联网一开始并不存在“下载工具”这种工具,因为大家都在直接下载。

一个必须的“需求”,意味着一个绝大的市场。

此时,上海交通大学学生洪以容拔得头筹,洪以容开发了一款叫网络蚂蚁的下载器。

网络蚂蚁能够将一份资源文件分批次下载,支持断点续传、多点连接、批量下载等功能,像蚂蚁搬家一样,大大提升下载速度。

网络蚂蚁的诞生,成为下载器这一工具种类在国内的开端。

瞬间吸引了无数用户。

毕竟,更好的体验,谁都想要。

虽然网络蚂蚁率先领跑,但洪以容本人对此却热情不高,开发后并没进行过多维护。

这给了后来人机会。

很快,加拿大华人侯延堂在网络蚂蚁的基础上开发出了另一款下载工具,网际快车。

网际快车可以看作网络蚂蚁的超级加强版。

在网络蚂蚁的基础上,把资源分成十份,速度更快,并加入了镜像服务器、自动镜像查找等功能,自动寻找速度最快的资源来下载。

在快车更优秀的使用体验下,用户纷纷转移阵地投入快车的怀抱中。

有好的,自然用好的。

网际快车就这样通过一次次升级更新和优化,不断蚕食网络蚂蚁的市场份额。

那时候的网际快车,不仅成为国内下载软件的老大,也成为国内迄今为止唯一一款为世界219个国家的用户提供服务的中国软件,可谓最早的国产之光。

当然,后面网际快车的开发者沉迷魔兽世界,导致更新又被后来者超过的事情,只能说是下载软件的宿命。

这个赛道,要么卷,要么死。

3

软件这个东西,有人用就有人做,很多人用就有很多人做。

在90-00年代时期的互联网是绝对蓝海。

用户不断增多,各大资本都在忙着入局圈地。

97年到00年短短三年之间,诞生了网易、搜狐、京东、腾讯、新浪、阿里、百度等后来名动一时的巨头。

下载市场自然也有玩家不断入局,其中就包括我们的主角迅雷。

2002年,留学生邹胜龙于硅谷创建迅雷,2003年带着迅雷回国发展。

自此,下载软件的格局初步形成,不同软件之间围绕用户使用时长展开争夺。

工具类软件和现在的娱乐软件是不同的。

娱乐上,你可以白天刷微博,晚上耍抖音快手,限时看看知乎,有空再玩一把王者荣耀。

不同的娱乐产品之间是兼容的,区别只在时长长短问题。

而工具类软件一般具有强烈的排他性,你用暴风影音,就不会用迅雷看看,你用网际快车,就不会用网络蚂蚁。

因为你的网络带宽就那么多,同时用多个软件没有意义。

用户一直是实用至上的,没有人会因为你帮他下过电影、存过文件,就在桌面上给你留个养老位。

或者更直接一点,用户用的根本不是你。

用户只是用你去得到他们想要的内容。

因此工具类软件的市场竞争更为激烈,因为用户变心仅在旦夕之间。

且在那个时代,市场分级并不明显,并不像现在这般,微信独霸社交,阿里电商无敌。

20年前,社交、工具、影视、娱乐虽各有强手,但格局未定。

每个产品都在争着当市场第一,因为当了第一,才能够真正的“垄断”。

赢家通吃,败者食尘。

输家不是当第二,而是一无所有。

因此,那个时代的网络战争,既是争霸战,也是生存战。

没有文明礼貌拳,只有刀刀见血。

4

时间到了2004年,国内互联网企业在这一年全面崛起。

京东转型电商,“京东多媒体网站”正式上线。

阿里巴巴完成了淘宝网、支付宝的建设,电子业务快速增长;

腾讯QQ注册用户数突破三亿,推出QQ游戏平台,开启游戏帝国的征程。

同时,2004年,决定下载市场格局的一年。

在这一年里,两件事情的发生,改变下载软件市场的形势。

第一件事是,迅雷发布了迅雷4;

第二件事是,快车停止了更新。

从2000年到2004年,侯延堂持续对网际快车进行更新升级,使其能够服务庞大的用户群。

但是2004年,快车在更新到1.7版本之后戛然而止。

因为,侯延堂迷上了魔兽世界。

随着创始人侯延堂沉迷游戏,快车停止了软件的更新。

此时,使用P2SP技术的迅雷趁机发育,迅速推出产品,并快速迭代。

迅雷抢占了快车在国内的市场份额,开始了他的快速发育之路。

那些因为快车更好的体验而抛弃网络蚂蚁的用户,再一次因为更好的体验抛弃了快车投奔迅雷。

不更新的网络蚂蚁,被快速更新的网际快车击败;

不更新的网际快车,被快速更新的迅雷击败。

而不断更新的迅雷,又被快速变化的时代甩开。

有时候轮回就是这么讽刺。

此时,国内电脑装机量暴涨,用户快速增多。

一方面,网速虽然跟90年代相比有了巨大的进步,但依然无法支撑太多的在线操作。

另一方面,由于价格以及渠道问题,大量游戏、影视资源依然主要以盗版文件的形式在网上流传。

下载,依然是必须的操作。

甚至由于内容更加丰富,下载变得更加刚需了。

海量的青少年和他们人生中的第一台电脑,助力了迅雷的腾飞。

那是一个属于“本地”的时代,也是一个属于迅雷的时代。

但时代馈赠,从不代表永远。

5

迅雷崛起的同时,别的企业也没有闲着。

在这一时代,他们抢的不是利润,而是用户。

腾讯凭借QQ成为社交一霸,DNF、CF开始席卷网吧;

阿里依靠淘宝在电商上独领风骚,顺带扶起支付宝,向基础设施进发;

百度把持搜索流量入口,贴吧成为中文内容平台扛把子之一;

搜狐、网易、新浪,三大新闻门户网站在公共信息领域三分天下。

这种巨头之间的竞争在08年左右进入白热化。

明面上各大企业各自精彩,但暗地里同样阴招不断。

杀毒领域,有360和金山的大战,也有更是致命的3Q大战。

电商领域,当当前脚“全场运费免费”,亚马逊后脚同步跟进,双方点对点互殴。

至于假冒伪劣在电商上横行,都只是电商前辈们玩儿剩下的,拼多多很野,但前辈们比他野多了。

这种斗争一度从虚拟世界延伸到了现实。

搜狗输入法以“不正当竞争”为由起诉腾讯输入法;

腾讯输入法又反手以“误导用户”为由将搜狗输入法告上法庭。

双方口水战接连不断,法庭成了战场。

当然今天来看,没意义了,因为他们成了一家。

每一个公司为了获得用户无所不用其极,为了扩展各出奇招。

不论是明面上的竞争,还是台面下的互殴,本质上都是巨头们的客户端之战。

客户端对于各大赛道的参赛选手而言,代表的不是利润,而是用户,是下一个时代的入口。

在这一个时代,巨头们并未找到盈利的法门,也没有找到稳定的变现途径。

只是都在找门票,一个可以坐拥万千用户,把持下一个时代互联网流量入口的门票。

在当时看来,这个门票,是客户端。

为此,他们必须把用户牢牢捆死在自家的客户端中。

这与网易拼命赔本也要做免费邮箱,网约车的补贴大战是一个道理。

为了抢夺用户,必然需要靠近用户,需要使用最频繁的产品,于是,邮箱,社交,输入法,下载器,凡是能接触的都要抢。

不论阴招阳招,能用的就是好招。

目的是什么?

是把用户圈在自己的领域内。

他们要的,是成为“巨头”,是要将全部用户圈近自己的领域,是让用户无法拒绝。

为此,必要的恶,可以被允许。

那时候公司的态度是。

可以犯罪,但不可以犯错。

每个年代资本都在渴求垄断,而且最好是完全的垄断,每一个风口,每一条赛道。

每一个公司的动作,都是背后不同资本间的相互试探。

那么用户呢?

用户迎来了最幸福的年代。

如果你上网时间比较早,你还会记得在APP大战的时候,你完全可以靠着APP推广来薅到一堆一堆的羊毛。

在增量红利下,用户会倒逼资本,只要想获取用户,必然需要大量付出。

当年的百团大战,网约车大战,外卖大战,以及共享单车大战,都是用户薅资本羊毛的典型。

在时代的红利诱惑和对增量市场的渴望下,资本磨刀霍霍疯狂内卷,用户闷头薅羊毛。

挺好。

但不够长久。

6

在一众阴招叠出的恶人衬托下,专注于下载,老老实实做“工具”的迅雷,显得相对眉清目秀。

其实也没有那么眉清目秀,迅雷的花式小广告也让用户难受。

只不过比起别的公司,迅雷使不出更骚的东西了。

相比于电商、社交、游戏等专供“人性”的产品,一款下载工具好不好用,用户会用脚投票。

这是作为一个“装机必备”的产品的天然优势。

而非工具类产品却能用各种方式“讨好用户”。

这种讨好,很多时候不需要技术。

但技术的缺位,会给溢价提供空间。

基于人性的产品,相比基于技术的产品,更容易提升溢价。

换皮游戏毫无技术,但皮肤就是对用户装X需求的把握。

公开的技术,没有门槛的硬件,显然没有讲故事来得赚钱。

只不过,当时的迅雷还没意识到这一点。

在当时,迅雷客观上更先进的技术,以及其快速迭代带来的比“停更”的快车更优质的使用体验。

其2003年首创的P2SP技术尽管带来了极大的争议,但也确实为其用户带来了更快的下载速度。

迅雷也做广告,迅雷也搞弹窗,甚至搞网游运营,很多经典网游都有迅雷版。

但核心依然是【下载】。

客观上,这是一个不要钱,好用,用完就走的软件。

至于用的过程中有弹窗和小广告比较恶心,因为没要钱,所以用户捏着鼻子就忍了。

迅雷由此迅速崛起,成为当年装机必备软件之一,一个PC时代的“基建”。

最为风光时,迅雷甚至与腾讯齐名,其软件装机数量仅次于“无敌”的QQ,甚至一度超越QQ。

但疯狂的市场连输入法都不放过,又怎会放过下载器?

一个无数用户都必须使用的工具,会不会成为下一个时代的入口?

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