城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。
当前在人工智能、物联网、大数据、5G等新技术的发展以及国家大力支持“新基建”的背景下，目前国内已有超800个城市开启了智慧社区建设，这个数字占全球总数的50%以上。
随着国家政策的大力推进，各房产、安防、物联网、人工智能、物业管理和网络运营商等企业纷纷布局该赛道。
智慧社区是指综合运用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，建立社区公共数据资源中心，综合开发利用社区各类信息资源和设施，构建社区生活与发展的智慧环境，形成居民生活、社区服务、社区管理智慧化的社区形态。
目前，我国智慧社区建设仍处于起步阶段，虽然起步较晚，但发展势头迅猛。在北上广深等大城市中，智慧社区建设工作开展得如火如荼，“智慧物业”也成为房企们在销售时的竞争优势和核心卖点之一。
一些早有先见的房企、物业服务公司多年前就已开始探索智慧社区建设。
例如美的置业，在2015年便率先提出‘5M智慧健康社区’概念，多年来坚持自主研发和落地实践，是行业首个深度打通智慧家居与智慧社区的企业。
要构建智慧社区，智慧物业是其中不可或缺的一部分。传统物业管理包括对房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。
而优秀的智慧社区大数据管控平台则是在传统物业的基础上，用物联网+互联网+平台将各类信息系统和资源进行整合、构建统一的社区信息平台、改善社区服务，从而让物业公司管理更加便捷，管控更加到位，数据更加准确及时，效率更加提升。
① 智慧物业能显著提高企业服务水平，增加住户的服务体验
智慧社区的建设能够让住户享受到智能化的生活体验，比如基于人脸识别的智能门禁系统可以有效防止陌生人进入住宅楼；智能电梯系统可以让住户不用按按钮也能将住户送到正确的楼层；基于图像识别的智能车库管理系统可以自动控制道闸的开合。这些智能化的功能将大大增加社区住户的住宿体验，进而提高物业企业的声誉。
② 智慧物业能降低物业管理企业的管理难度
借助物联网，以前需要很多人工来完成的服务项目，逐渐都可以由智能设备来完成。最典型的例子就是智能安防系统的应用。智能摄像头可以 24 小时监控整个社区，也就不需要保安巡逻。智能能源管理系统的出现可以通过传感器监控社区内耗能设备（比如中央空调、换气扇、电梯、大型电机、供配电设备等）的运行。
③ 智慧物业能降低物业企业的运营成本
一个智慧社区的运营经验可以很快复制到多个社区。而如果通过人工来完成社区运营，不仅成本高昂，可复制性也将大打折扣。毕竟培训和管理员工比设备的安装与维护要难得多。最为重要的是，智慧社区可以为物业企业带来全新的服务模式和商业模式，也就带来了全新的收益模式。
那么，物业公司又该如何向智慧社区转型呢？
一、转变商业模式
从传统物业到智慧社区，在商业模式上的转变，主要体现在管理重点、管理方式、人员结构和收入结构等四个方面。
1、管理重心改变：传统物业管理的重心在对房屋及配套设施、相关场地的养护、维修，对小区环境和秩序的维护等管理，而智慧社区模式更加关注业主的需求，是物业管理变成了与业主共同管理的过程，真正把服务做到家。
2、管理方式及人员结构改变：传统物业管理采用人防的管理方式，属于劳动密集型行业，工作人员较多而技能要求低;智慧社区运用信息化系统，在安防、监控等方面实现了技防，而对管理人员技能的要求也更高。
3、盈利模式改变：传统物业到智慧社区最直接的转变在于其盈利模式，智慧社区收入不再仅依靠物业管理费，物业收入将主要来源于为业主的增值服务和智慧社区入口通道费用等多种盈利途径。
二、搭建社区OTO平台
利用移动互联网，搭建以社区为中心开展的生活服务平台，将服务深入到住户中去。社区OTO平台搭建可从三个方面进行切入：电商、服务、社交。
电商方面：包括在线购物超市、定向团购等，如在每个五公里商圈之内整合传统商家，将传统商家进行电子化，把其商品植入到社区OTO购物平台;提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式;自建物流配送团队等。
服务方面：包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整合周围商家等方式。
社交方面：包括社区社交互动、社区微信群沟通等。通过OTO社区平台的打造，聚集人气。
三、建设智慧物业系统
实现线上线下的链接，仅依靠手机APP和微信是不够的，为加强小区安全管理，提高居民生活质量，提升小区服务，诸多物企房企选择采用优房智慧物业系统来进行管理。
优房物业是一个集业主管理、财务收费、租赁管理、报事报修、管家服务等多个功能模块于一体的物业管理平台。业主通过优房物业，足不出户，在手机上就可以享受报事报修、物业缴费等便捷服务。
通过统一的收费系统后台，业主实时缴费实时记录，保证基础数据收集简单化、准确性高；任何场景的支付缴费走线上程序，全面实现实时入账、简单对账、账实相符，减少账实不符出现的问题；系统联动性减轻物业人员收费管理对账压力，减少人工查账与核对数据的大量工作，降低物业公司人力成本支出，提高管理与服务效率。
此外，系统每个月还会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与电子发票，数据透明，有据可查，更省心，更放心。
随着城市智慧化、精细化管理的要求越来越高，智慧社区建设也应该寻求更便捷更优质的方法。
未来，智慧社区不应仅局限于地产开发商建设的小区内，而应将升级智慧社区视为打造“智慧城市”的一个重要环节，为整个城市的智慧化发展持续赋能。
来源：优房软件
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