监控云中的盲点以及如何处理它们

发现 3 个主要监控盲点，以及您和您的团队可以做些什么来保持对隐藏的性能问题的了解。

云采用正在增长，因为它具有许多优势，例如在需要时轻松配置新资源。另外，通常还有短期资金储蓄。

云不仅仅是 SaaS；有许多第三方提供商使用云，包括 DNS、CDN 和 API。

这意味着要监控的内容比以往任何时候都多，在这篇文章中，我们将介绍避免复杂基础设施带来的最大盲点的最佳方法。

我们涵盖的 3 个盲点是：

1. 第三方控制什么

由于所有迁移到云，您不再控制您所依赖的大部分网络。您的提供商可能会或可能不会监控他们自己的基础架构。您的供应商也在使用云解决方案和其他第三方，因此您和您的客户都依赖于许多互连。

使用 SaaS，您无需编写任何代码。相反，您只需打开浏览器窗口并登录产品。您也许可以自定义点点滴滴，但控制权最终掌握在提供者手中。

你能为这个做什么？

选择合适的第三方

您将需要第三方，因此最好的第一步是选择合适的第三方。

制定冗余计划

一旦您选择了合适的第三方来满足您的业务需求，就该制定冗余计划了。

管理第三方标签

您应该使用信誉良好的标签管理器。这将帮助您快速解决问题，通常是在问题影响您的客户之前。

2. 你的用户控制什么

这并不总是您网站上的某些东西的错。它可能是浏览器问题、设备问题或地理问题——所有这些都由您的用户决定。

我们曾经检测到 Internet Explorer 用户的加载时间错误。事实证明这是 JavaScript 和 iframe 的问题——但如果他们的用户使用的是 Internet Explorer 而不是其他浏览器，则无法采取任何措施来提高速度。

您无法控制用户的浏览器，但您可以执行以下操作：

3. 你控制什么

信不信由你，有许多流行的盲点在您的控制之下。也就是说，您没有监控基础设施的所有部分。让我们看一些例子。

MQTT

MQTT 是一种支持物联网的机器对机器 (M2M) 协议。监控 MQTT 意味着您可以发现您的设备或您的用户设备之间发生的中断。查明 MQTT 问题将帮助您的团队提高平均解决时间 (MTTR)。

API

监控 API 将帮助您查明执行不佳的情况并检测导致特定问题的 API 或位置——无论是内部 API 还是外部 API。这是改进关键业务交易的关键，例如您的结账流程。

域名系统

如果您不监控您的 DNS，那么您就错过了客户/客户旅程中的一个关键点——他们旅程的开始——以及一个可以决定或破坏他们对您的品牌忠诚度的关键点。如果他们无法访问您的网站，您需要了解它。

SMTP

如果您监控 SMTP 服务器，则可以提高应用程序可用性并快速检测中断和协议故障。您将能够确定中断是由于连接失败还是您的用户浏览器不支持 SSL。

监控盲点

尽管无法控制第三方、云或用户行为，但您仍然可以部署一些监控最佳实践，以帮助自己快速检测问题并提高平均解决时间 (MTTR)。

这些监控实践将确保您的第三方满足您的要求，它们还将帮助您确定问题是您的问题、供应商的问题还是 SaaS 提供商的问题。

云端

云中的应用程序应该具有比迁移前更好或相同的性能。要测试您的云提供商是否满足您的性能要求，您应该结合使用合成和真实用户监控（见下文）。

完全迁移到云后，您可以继续使用 RUM 和合成，以确保您的第三方遵守 SLA。

综合监控

如果没有综合监控，您就无法将问题扼杀在萌芽状态。综合监控意味着您可以使用 SaaS 应用程序和第三方自动执行典型的用户行为。您可以监控页面加载、响应和事务时间。

真实用户监控

您不能仅仅依靠合成，因为您的用户可能正在体验不同的东西——您需要确切地知道他们的体验是什么。

结合朗姆酒和合成

增加合成用户以测试新功能或为高流量事件做准备。查看不同 PoP 的 RUM — 即，确保您没有从 AWS 中查看 AWS 中的用户。

您的用户在哪里

您需要从用户所在的任何位置（即您的 PoP）衡量性能。监控解决方案应衡量用于从世界各地的互联网骨干网交付 SaaS 应用程序的互联网服务质量。包括支持应用交付的 DNS 和加速服务以及内部网络服务。

3 个关键要点

当涉及到盲点时，没有比做好准备更好的处理方法了。

来源：科技狠活与软件技术