五大视角理解私域流量及其玩法

视角一、什么是私域流量

私域流量到底是什么？简单的理解，私域流量就像是居民小区楼下的花园，人与人之间虽然不是特别熟悉，但小区的人都可以免费都小花园逛逛、互相问候和交谈。由于大家彼此之间有一个共同的身份——”邻居”所以也会有着基本的信任感和亲切感。所以我们说私域流量是那些能够自主触达用户的免费流量。既然有私域流量，那相对的就有公域流量的说法了。和私域流量不同，公域流量是一个中性化区域，它就像是一个商场，用户在里面的选择会比较多，从而导致了用户的戒备心较强，是不利于我们的成交的，而且大多数的公域流量是需要收费，就像是淘宝以及淘宝的直通车等。

在用户的角度来说，传统的私域流量营销（微信营销）就像个半私密场所，更加能让用户接受。

视角二、私域流量爆火的原因

其实在早些年已经有人提出过私域流量的概念，但是为何在近几年突然又火了起来？从商业的角度看，私域流量的爆火是一种流量的焦虑。为什么会焦虑呢？在近两年市场上反映出来的三大问题直接解释了原因：

（1） 移动互联网全面进入存量时代

现在的流量已不像前十年那样富足，当今人口的红利期已过，不再像从前滴滴用庞大的资金砸，用户就会下载你的产品，以前可以像割韭菜一样割完一批又一批，现在我们会发现各个平台的数据都达到了天花板。2019年，微信的日活跃用户已经达到了11个亿，那么这11个亿代表着什么？中国的人口总额差不多14个亿，加上残疾人、不会用手机的老人。基本上已经达到中国的总人口，像拼多多等平台，就是在一七一八年期间抓住了下沉市场而火起来的，但是在一九年你会发现，很多APP、互联网、电商平台或者用户都已经触网了。这时候的机会已经很小。所以说这个时候我们的互联网数据已经相当饱和，进入了一个存量的时代。

（2） 平台不开放流量

在存量时代的趋势下，各大互联网平台会把流量抓在自己的手中，例如：淘宝、快手、抖音、这些软件都是中心化的。什么是中心化呢？中性化就是它不允许你和其他平台的流量进行打通，这其中的好处是用户的使用体验感上升了，当然，坏处就是你不能直接将流量跳转到其他平台上。比如快手主播在平台上进行直播，若直播过程中频繁提到微信，则帐号就会被官方封停。这时我们就能感受到微信是去中心化的平台，在微信上可以直接看到链接，像公众号，朋友圈，个人号等。所以未来平台都会把用户牢牢抓在自己的手上，而且是不可逆的。

（3） 向平台购买流量成为趋势

想要推广产品，都需要向平台购买流量，就像淘宝、天猫、京东等。但是当商家越来越多，竞争越来越大的时候，你就会发现平台的优质流量其实是有限的。业内人士里有一句话：今天的流量永远是最便宜的，因为明天的流量会更贵！

这三个现象的产生，导致了大家会更加注重私域流量运营，也是直接导致私域流量爆火的主要原因。

视角三、为何微信会成为私域流量的主要载体呢？

选择微信有三大原因：

（1） 裂变增长，社交电商

微商们做的，其实就是向用户买流量，像你给我拉好友，我给你奖励这种模式，因为不是向平台买流量而是直接向用户买流量，所以大家疯狂的玩裂变。2018年就是微信裂变的元年，直到失去控制，后来微信官方出面禁止了很多的方式，而微商们开始另僻出路，这时就出现了社交电商，社交电商和普通电商的区别就是把用户再发展成为代理。比较典型的案例有云集、贝店、拼多多等。所以微信这个平台已经被验证了私域流量的裂变玩法。

（2） 优化转化率

想要优化用户转化率，就要持续的聊天和密集的跟单，这时我们不难发现，在与用户持续的碰撞上微信依旧是最好的选择。在添加了用户之后，除了发信息以外，你还可以通过朋友圈影响用户，在这个过程中，用户就有可能慢慢去了解你，熟悉你。这时微信就可以起到持续聊天和密集跟单的作用了。

（3） 密集跟单、持续赚钱

想要持续赚钱，就要不断提升用户的生命周期价值，为用户提供持续的优质服务。这时你会发现只有微信能够办到。添加了用户后你可以通过朋友圈；私聊发送你的问候或者通过群里的一些链接与用户保持持续的联系和服务。

所以微商能够通过代理裂变发展起来，而且成功的发展出一批商家。到现在大家做私域流量的时候，依旧是会选择微信作为一个主要的渠道。

视角四、什么样的企业适合运用私域流量运营呢？

学会了私域流量运营，我们就要学习如何将其运用起来，在运营人里，我们把这种营销方式称为私域流量营销。但是，却不是所有的企业都能适用这种营销方式。

例如企业卖的是耐用品，用户购买后使用周期至少达到3-5年。这样用户的复购周期就会相对的比较长了。选择私域流量营销必须要有强复购的属性。

烧烤店的老板觉得自己的生意起伏不定，一段时间好一段时间差，最后老板找到运营私域流量的专家请教。专家听后给了老板一个办法：你可以在客人点餐后，让客人通过扫码添加店长微信，即可免费获取一瓶可乐或者一瓶啤酒。一般吃烧烤的人都会想喝啤酒，所以当客户收到烧烤外卖的时候，自然愿意加店长的微信。

后来老板把添加了他微信的用户都拉到一个群聊，每逢中午晚上饭点儿的时候，老板就在群里发红包，抢到红包最多的人，再点烧烤店外卖的时候即可获取7折的优惠，而抢到最少的人也可获取5折优惠。通过这样引导大家参与，激发用户活跃。

然后半夜常常在群里发放一些烧烤的图片，引导用户点外卖

而用户今天可能不想吃烧烤，但是在抢到红包后经常被诱发去吃烧烤，而后又通过老客户转介绍新用户双方获得奖励这种方式，完成了私域流量的裂变。最后每月的营业额自然得到了增长。私域流量将以最低的成本深挖用户需求，并让用户持续复购！

视角五、如何玩转私域流量，打造个人IP？

其实，私域流量营销的根本是商家在用户心目中情感账户的余额，情感账户就是用户实际获得的与理想中获得的差日积月累的存贮，当我们运用私域流量营销赚钱的时候，如果我们只重视结果而不在意过程的话，就很容易会引起用户的反感，这时用户将不再购买我们的产品，我们就会竭泽而渔。那我们应该如何做到持续发展呢？私域流量营销应该像小火慢煮般，想要持续发展，我们首先要打造个人IP。

以天猫某女装店将用户导流到微信为案例，一开始通过导流用户到朋友圈，将朋友圈当成售货机，刚开始有些许效果，订单不断往上涨，但是在经过一段时间之后就失去了订单量，这是因为朋友圈里基本上都是那些人，新人又拥有疲惫期。后来女装店经过改进做法，开始在朋友圈打造人设设立个人IP积极互动，变成了一个介绍穿搭技巧的圈主，降低了发圈的频率，然后每天在朋友圈分享介绍穿搭的一些技巧，开始与用户建立关系，致使用户对他的情感和信任度越来越高，突然有一段时间他们发了一个新的款式，并限时限价，但是他们发现新增的订单翻了三倍不止，并且大量老用户转介绍。这是一个真实的案例。

在此，小编总结了玩转私域流量的万能心法：

（1） 己所不欲勿施于人

当你自己做不到的时候，也不要要求用户去做到，你需要的，是依靠自己去影响别人。

（2） 把用户当成一个有血有肉的人，而非一个干巴巴的数据

在互联网的背后，用户终究是一个有血有肉的人，只有我们不把用户当成数据，将心比心，才能更好的完成情感账户的建立，更好的获取并管理私域流量。

分享者：孙锦滔

指导人：叶紫鑫/Nona

来源：互联网运营全球学堂