这个世界上有两件事最难：一是把自己的思想装进别人的脑袋里；二是把别人的钱装进自己的口袋里。 前者成功了叫老师，后者成功了叫老板。
在企业经营管理信息化产品领域里，也不例外，任何一个产品想成功，都要过“思想灌输”关。
谁最容易做好这一关？这个不同情况有所不同，但离客户最近、理解客户最多的人，机会一定最大。这也是很多软件服务外包供应商很大的优势。（同时，做信息化产品基本也是领导或管理层牵头的，所以，在这一点上，对方的头脑中已经有了思想，成功的概率又会大大增加。）
经营管理的本质是什么？
先从网上找找这两个的本质出来
经营的本质是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
管理的本质是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
“唯有变化才是永恒不变的真理”，这句话用在企业经营管理中，也是非常有效的。
我们来简单的解读一下上面的两句话：
先说经营：因为企业“有限的资源”是一个不断变化的过程，所以，利用资源创造“附加价值”，也将是一个不断变化的过程。
再说管理：如果经营是不断变化的，那么“实现某种目的”也将是不断变化的，管理的整个过程，也将会是一个不断变化的过程。
所以，基于以上这些本质，现在很多企业管理介绍中都提出企业生存发展的根本是要根据自身的特点，找出自己的核心竞争力，来满足市场的需要。这也是为什么说差异化竞争是现在大家很认可的一种企业生存发展方式。
SaaS的本质是什么？
SaaS的本质是：
把卖软件变为卖服务，软件厂商革自己的命，放弃一次性收入，按照客户是否使用来收费，实际上就是按照客户是否成功来收费。
这里面最重要的一点其实是：按照客户是否成功来收费。
不要小看这一个简单的变化，这其实是一个巨大的变革，也是对于用户来说非常有效的变革。从之前我买了就要付费，用不用也得付费；到现在，我满意了才付费，有用了才付费。
为什么经营管理的软件外包企业还会有生命力？
上面提到的SaaS本质，其实也直接说明了SaaS的一大劣势：想把软件产品真正做到客户喜欢，无论是产品开发，还是产品维护，成本太高了。
所以，绝大多数的SaaS，为了控制住盈利模式，都会或多或少的做标准化的。但这又与经营和管理的本质有所出入。
但不可否认的是，越来越多的人意识到，经营管理产品的成功重点，不在于技术，而在于服务，下面这段话或多或少的体现了为什么服务如此重要
完美的经营管理工具不一定是全自动化的，有时候半自动化半手工化的解决方案才是现实最优的，而这恰恰是系统运行是否达到预定效果的关键因素，而中国企业人治的文化基因以及流程和规则意识淡薄往往使得这部分的风险被成倍的放大。所以说，经营管理产品最终用得好不好，完全取决于老板的决心和信息化理解力。
SaaS经营管理产品无论本身设计多么优秀，就其最终运行效果来说，40%取决于产品自身，40%取决于领导，20%取决于员工。虽然表面上来看取决于员工的执行力，但在我看来，执行力=领导力+被领导力。所以，工具的推行给员工洗脑很关键，而这件事号称是世界上最难的两件事之一，另外一件就是把别人的钱装进自己的口袋里。
也就是说，对中国目前的信息化程度来说，能够让信息化产品有客户成功的最重要的因素其实是如何让领导和员工接受新的方式。
对这点来说，我们之前的软件企业，其实还是有很多优势的
他们更接近客户，了解客户的业务，了解如何最优的满足客户的要求。
他们更灵活，能够解决客户每个月，每周，甚至每天的变化的要求。
他们更容易通过帮助老板梳理公司业务流程的方式来让领导更信任产品能带来价值，更让产品更容易落地于企业。
同时，SaaS大量的新思路，新产品的推广，也大大加强了企业管理者对于经营管理的新的认识，提高了大家对信息产品的期望值。这些期望值中，大量是个性化的，SaaS无法满座的需求。
软件外包企业的问题在什么地方？
软件外包企业有这么多优势，为什么在互联网出现后，大多数中小外包企业感觉如此后继无力呢？有几个重要的原因：
用户成长了，企业没有。
成本增加了，价值没有。
世界变快了，企业还慢。
创作不划算，复制不赚钱。
先说用户：
现在的用户与十几年前的用户有了很大的区别，很多人不光是熟悉电脑，熟悉互联网，甚至还是各中高手。我们之前去过的一个医院，接待我们的人对机器学习的算法了解的很深。
在这种情况下，如果软件服务商还想着用原来“忽悠+业务”的方式满足要求，而不是与用户一起成长，永远在技术和业务领域高出用户半头，被用户抛弃很正常的。
再说成本：
软件工程师人工成本的增加是一个不争的事实，与此同时，软件外包的成本因为竞争的巨大压力，就算不是每年下降，也是很难有很大的利润空间。这样，企业不得不用成本很低的工程师，质量上又得不到控制，最后就容易形成恶性循环。
再说速度：
外包企业由于人员能力、原来解决方案复杂度、团队变化等等原因，很难跟的上技术和相关行业业务的变化，也是一个不争的事实。速度跟不上，给人的直接感觉就是核心竞争力非常不突出，只能靠“业务”来拿单。这样的现状很容易被SaaS这种通过“客户成功”来收费的模式打败。
最后说说创新：
创新是企业发展的核心，这点大家谁都知道。但创新也同时是需要成本的，在微利模式下，中小型外包企业也就算有想法，也很难来做创新，只能通过“复制”来开辟一些道路，但“复制”这条路，竞争对手非常多，赚钱很难。
什么会让软件外包企业重现生命力？
上面提到了，软件外包企业有很多机会，同时，也有很多的局限性。这种情况下，什么样的东西能让软件外包企业重现生命力呢？
个人认为，下面这几件事，会重新提高软件外包企业的生命力
技术发展辅助研发成本进一步降低，特别是未来如果有工具能够代替写代码来完成大部分工作的时候。这样可以让软件外包企业将更多的时间和成本放在与企业交流，帮助企业业务成功上，在企业成功的基础上获取更多的回报。
各种行业竞争进一步充分竞争。越是竞争激烈，信息化、科学管理就越会起到关键的作用，各种个性化的需求就会越多，而且需求变更也会越频繁。这样，定制化产品，外包的机会也就越多。当然，这也要求相对应的外包企业，反应速度要更快，更准确。
创新变成全社会商业的共识的时候。如果全社会的商业运行都认识到创新的重要性，也就意味着变化将会进一步的加快，这对于信息化，对于定制化的要求就会进一步的加强。
所以，也许不久的将来，“软件外包”将会以另一种方式、更强的生命力出现在人们的视野中。
来源：经营管理心得
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