软件企业为什么要建立ISO9000质量管理体系

在软件开发生存期过程中始终贯彻着质量管理和控制。概括地说，软件质量就是”反应实体满足明确的和隐含的需求的能力的特性的总和”。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的和隐含特征相—致的程度；那么，软件企业为什么要建立ISO9000质量管理体系呢？下面，亚世臣信息咨询小编就为大家整理一下，希望可以帮助到大家。

软件企业在工作实践中总结出在软件质量问题上必须认识到：

1、软件本身的特点和目前软件开发模式使隐藏在软件内部的质量缺陷不可能完全避免，这包括：

—软件需求模糊以及需求的变更，从根本上影响着软件产品的质量

—目前广为采用的手工开发方式难于避免出现差错

—软件开发过程中各个环节的接口处不易保证安全

—软件测试技术存在着不可克服的缺陷，通过测试不可能把软件的缺陷全部排除。

2、从技术上解决软件质量问题的效果十分有限。

—找不到一个理想的软件开发技术能够从根本上防止缺陷的出现—人们对软件质量的认识，软件质量的度量方法仍处于初级阶段。

3、技术人员和管理人员在软件开发工作中仍有一些不正确的认识需要纠正，这需要在企业建立和实施质量体系的过程中加以解决。

4、目前多数软件企业的质量管理尚未得到应有的重视，他们需要认真总结教训，并将其渗入质量体系形成制度化的规定。

5、软件开发必须靠加强管理来实现工程化，质量管理要体现在建立和实施开发规范中，保证软件工程的各个步骤和各个岗位的工作都符合要求，并且即使产品在使用中出现了问题，也能及时的发现，及时妥善解决。

总之，这些认识最终应体现在建立和实施ISO9000质量管理体系，争取质量认证的工作中。除此之外，软件企业贯彻ISO9000认证还具有加强国防合作，提高企业综合形象，扩大市场份额等诸多好处。

简言之，ISO9000标准可以帮助中小企业在全球市场获得更多的竞争机会，它是中小企业开启未来商机的关键：

1、标准帮助中小企业与大企业公平竟争

“我们不善于在国际市场中推销自己，我们没有攻击我们的外国竞争者。当我们面对艰难竞争时，我们让我们的标准证书为我们说话，它会给我们带来信誉。”

2、标准帮助中小企业打开出口市场

“从事标准化工作取得的收益比很多开展小型业务人员原本认为的要大。标准既重要且有趣。参与标准化工作组的工作非常必要，通过它我们开始为未来设计和生产进行规划。而全球化意味着国际标准是任何公司成功打开出口市场的关键。”

3、标准帮助中小企业发现最佳业务实践

“业务的高技术水平必须基于一种好的方法，可用其对人员的经验及项目管理的严密性进行验证。ISO9001帮助我们建立过程用以保持从设计-部署-客户帮助等所有方面的一致性，并对其进行明确的管理，这深受我们国内和国际客户的赞扬。”

4、标准帮助提高业务效率

“没有标准我们的学校将不得不关闭……不参与标准化，我的公司和我的生活将不在存在……如果我不参与标准化或其他人定义的规则与我的需求、兴趣和经验不一致，但我必又必须遵守他们定下的标准，那我要为此花费多少费用?因此，最好是一开始便加入。”

5、标准为中小型客户增添信誉和信心

“除了实现客户更高的信心水平和更好地留住客户，供应商的选择过程也得到了改善。例如，邀请潜在供应商让他们的业务符合ISO9000的要求，只有供应商的业务流程与ISO9000的要求是一致的，我们才会选择与其合作，这将确保我们的客户获得—贯良好的服务。”

6、标准帮助中小企业获得新的商业机会和销售

“质量管理体系的执行，为我们带来了技术转移，帮助开辟新的商业机会和提高产品销售。我主张小公司导入标准，它可以提升产品的品质，以帮助扩大企业本地及出口市场。”

7、标准为中小企业带来竞争优势

“基本上，我是因为我们的许多竞争对手开始宣传他们符合质量管理体系要求的事实，才开始寻找更多关于ISO9001的信息。现在我们也可以如此宣传，我们发现我们吸引了更多大公司的业务，他们希望我们在处理火灾时可以符合标准的要求。许多业务选择那些遵守公认的标准的外贸公司去做，在那之前，尤其在我们救生衣装置行业并非如此。”

8、标准帮助提升中小企业品牌国际影响力

“参与标准化工作，让我们公司的标准化获得了发展。此外，这使我们有机会赢得未来的利益。在国际增长的时候，这种参与将使我们的产品适应未来国际法规。”

9、标准帮助中小企业成长

“我们确定我们的侦察已经实现，公司在过去八年的发展与我们的工作始终遵守国际标准的承诺密不可分，这也确保了质量和客户的满意。”

10、标准使共同的“语言被应用于工业领域

“作为施工规范系统的供应商，我们和我们的客户使用了一系列的标准，使一个°标准”的方法应用于工程设计和文件。标准通过定义产品和建筑工作质量标准，并符合其要求，为我们的行业提供了一个共同的”语言”。为我们客户的客户，标准明确表明产品需求-—个普通建设项目-需满足健康、安全和性能的最低标准。”

软件企业贯彻实施ISO9000质量管理体系认证，应当选择质量保证模式标准ISO9001。ISO9000-3作为软件企业实施ISO9001质量保证模式标准的实施指南，通过对软件产品从市场调查、需求分析、软件设计、编码、测试等开发工作，直至作为商品软件销售，以及安装及维护整个过程进行控制，保障软件产品的质量。现在ISO9000标准已被各国软件企业广泛采用，并将其作为建立企业质量体系的依据。

软件是信息技术的核心。软件产品的质量直接影响到国民经济信息系统和国际装备系统的可靠性与安全运行，在国内外软件市场激烈的竞争中，提高软件质量已经成为一个软件企业生存发展的关键问题。

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来源：亚世臣信息咨询