软件开发项目中，为何必须警惕“买方思维”

本文作者：王德水

“买方”思维定义

“买方”，本文里给一个宽泛的定义，所以我这里打了双引号，泛指在各种关系中，出钱或者出力的一方。

“买方思维”，这里给的是一个狭义的定义，就是指买方对自己在双方关系中认为自己应该高高在上的一种思维方式。

为何要警惕”买方”思维

我们都经常听到一句话，”顾客是上帝”，长此以往，我们当顾客时容易养成自大的思维，同时我们也难免作为服务或者产品提供方，作为卖方产生了自卑。而不管是自大还是自卑，都让我们在一段关系中走向极端，天平必将倒向一方最后无法维持对双方都造成伤害。

我们每个人都或多或少有类似的买方思维，而这种思维实际都给我们带来过损失或者痛苦。

“买方”思维，最常见的就是”老子出钱，一切就是我说了算”，但是这种思维最后会让买方自己也很痛苦，因为买方”服务方”是人而不是机器。

注意服务方或者卖方是人

即使我们买的是一个硬件产品的，我们要知道卖产品或者做产品的也是人，而非产品本身，当我们需要的产品越复杂，越独特，我们对人的要求越高。经常看到，当买方买的产品有些问题的时候，上来给提供方一顿臭骂，但其实我们都知道，大部分被骂的人，都会在心里回骂你，只是你听不见而已。同时，并不见得我们的问题能够解决，因为很多时候我们并非产品的专业人士，怎么能保证别人给你真正解决了呢？最重要的是有的买方选择时机不对，我记得当年我开发某游乐园系统，系统的机器是电磁锁，刷票开不了门 （后来排查出是因为地下埋了强电电线），我的头对我一顿臭骂，而我正在着急的解决现场游客的问题，同时查找原因，我当时真想给他来一拳打晕，避免他干扰我解决现场问题。

软件服务的例子

举个软件开发中的例子，软件开发不同于硬件产品，非专业人士，很难全面验证，所以，要想做好软件，就是找到专业靠谱的人，然后建立双方信任的关系，否则产出肯定难以保证，因为不是作诗，很难满腔怒火的时候还能写出漂亮的代码。

比如，开发过程中，我们也碰到过这种客户，最后双方造成极大时间浪费，如果你提一个改进给他，他总是会说为什么你开始没有这么做？如此下去，一般的程序员都不敢提对客户有用的建议了。也有些客户，你如果告诉他用户量从1万增加到100万的时候，你还需要做架构升级，他就质问之前干嘛去了？这就是典型的买方思维。

当我们把自己举高高的时候，很多时候吃亏的是自己，一般的程序员有很多方法让他暂时满意，比如一开始就告诉他我们得上三台高性能服务器（尽管用不到)而不是等到需要的时候，是不是性能会更好？但是客户不是浪费更多钱吗？我可以把代码写的更烂一些，这样加功能的时候无法重用，而可以多报点时间等等（当然，我们做为一个专业的人士，会爱惜自己的羽毛，同时也会寻求长期合作关系，不然迟早吃自己的dog food). 但是如果我们把程序员不当人看，怎么可以保证不出现”作弊的情况”, 因为程序员可以最后选择不合作了呀，损失最大的往往是客户自己。

工作关系

再举一个工作中的场景，我们希望员工有”老板思维”，说的是一种看问题的视角，但是如果我们做领导的觉得自己高高在上，把员工关系当做一种用工资购买的关系，同样是一种错误的思维，尤其是在需要关注贡献的工作中，大部分的产出都是要经过大脑，显然这种情况要么效率低，要么留不住人才。我们必须把这个关系平等来对待，是一种合作关系，或者说是一种联盟的关系。

婚姻关系

婚姻关系，也很容易出现买方思维，我觉得大部分的婚姻问题，可能都出现在买方思维，一个男人很有钱娶了一个女的，觉得就必须听他的，一个女人觉得男人没钱而嫁给他，就得一切都听她的，这就是典型的买方思维。忽略了双方平等的视角来构造未来产品，而这个”产品”就是一生的幸福，而钱和色只是幸福的一个条件，而不是充分条件，甚至都可能不是必要的条件。

子女教育

子女教育，这种买方思维，尤其严重，老子出了钱供你，老娘出了力养你，让你干啥你就得干啥，忽略了其实是一种血缘关系，血缘关系对子女是一种被动的选择，也就是”合同” 签订的时候就不平等，一方没有选择权，除了血缘关系，就是亲情关系，这种关系一个需要的是亲，一个需要的是情。而我们往往只看到了子女这种关系。而如果我们用更加平等的视角来和子女沟通，我们的收获的不光是彼此的温暖，更多的是你意想不到的成长。

例子有很多，这里只是一个引子，目的是希望是我们自己多思考我们是否有太多的买方思维，想想我们多少次是因为这里说的买方思维让事情变的更糟？

总结

在一段关系（合作，婚姻，子女等等）中，当我们把自己放在在高高在上的位置时，我们只能看到我们脚底下的东西，我们头上更大的空间反而看不见，相反，如果我们把自己放到最低处仰头去看，我们反而可以看到更大的天空，我们都习惯了登高可以望远，却忽略了低处可以望高。

当然，我们并不是说让买方来迁就卖方，而是用一种更加平等的视角来看待合作关系，这并不是解决买方不能的问题，而是解决买方不愿的问题。

当我们是买方时，尝试着把对方当做买方，比如我们买一个服务时，我们这样思考，我们买的是服务，对方买的是钱，这样双方都既是买方又是卖方，这样关系不就容易平等了吗？

在我的印象里，买方思维从来没得到过多少好处，相反有了不少损失，你要不要转换下思维方式呢？

来源：盛安德软件