CRM和ERP是什么，企业管理应该怎么选择呢？

CRM和ERP是什么，企业管理应该怎么选择呢？

CRM：客户关系管理是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。CRM管理这些信息：客户、线索、商机。

ERP：企业资源计划管理是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源整合一体化管理的企业信息管理系统ERP系统是建立在信息科技基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

如果是需要增加业绩的话，可以选择Teamface企典的CRM系统，帮助企业提升销售管理。

如果是也要管理公司的其他各个部门，实现部门间协作的话，可以选择Teamface企典的crm

怎样选择？

在项目开始前，做好初期工作，投入大量的时间和精力理解公司具体的业务需要，选择合适的供应商，降低机会成本。

1，必须要支援所属行业的特殊需求，比如一些复杂的生产管理

2、必须能与第三方软件整合。

3、 不仅支援企业内部业务的，还必须支援供应链管理和电子商务。

4、必须要有完善的服务体系。

根据以上几点，选定部分供应商后，进行进一步分析，筛选出最合适的软件供应商，分析内容包含但不限于以下几点：

1，识别组织的“痛点”，包括当前业务问题，根据组织的“痛点”评估软件供应商的具体应用和解决方案，考虑不同的软件供应商。

2，为每个软件供应商开发一个匹配/差距分析，分析解决方案与公司现状的契合度和解决“痛点”的能力（匹配），以及需要定制开发的程度（差距）。

3，根据现有产品匹配度，及定制的最少“差距”数量，估算项目总成本，选择软件供应商。

来源：Teamface企典软件