本文转载自：36氪企服点评
作者：杨梦Bruce
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本文目录
- “强销售弱服务”难以维持，客户服务遂成关键
- 针对客户场景做产品适配，承担实施顾问角色
- 运营模式变被动为主动，实现前瞻式运营模式
精彩导读
众所周知，企业服务太难，因为不仅需要产品好、关系到位，最为关键的还要服务靠谱。但一旦TO B是无底洞，服务怎么才算靠谱，怎样才能做到靠谱？
问题很难，但做到更难。
本文作者——杨梦Bruce，作为企业财资数字化领域长跑者，有着7年财资管理软件领域从业经历。 深度参与企业财资管理、企业司库、企业费控领域产品与运营模式创新，持续关注和思考企业财资数字化、客户成功、To B运营话题。他将结合自己的产品经理、运维支持管理经历，尝试给这一问题做出回答，分享于你，提供更多思考可能性。
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来源：36氪企服点评
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