订单不断增多，效率却越来越低？

小编在和我们的销售人员走访顾客的时候发现，很多批发的老板都会遇到的一个问题就是：客户订单越来越多，员工明明应该更有干劲，但事与愿违的是：公司效率却下降了？

面对这样的情况，首先我们分析一下影响效率的关键要素。

这几个要素一定有数据化分析，不能笼统地定性分析。比如可以从以下角度入手：人员是否匹配？设备是否要增加？现有场地是否够？现有设备的设计产能多少？实际产能是多少？对货物、对员工的管理方式是否需要革新？诸如此类。

尤其是对于有一定规模的公司，建议建立数据化管理系统，通过商业智能辅助决策。总之，往大了说，就是增加机械化，数据化，程序化，人力等方式。

往小了说，则是具体的实施措施。关于这个方面，小编整理了以下建议，供大家参考：

1. 客服改进。订单多，咨询的人就会多，客服响应速度和承接能力就要大幅提升。首先要把常见问题整理出来同步给所有人，如果有客服系统，可以录入到客服系统里，方便所有人员提高响应时间，二是进行客服话术培训，提高解决问题能力。
2. 库存商品管理的方式革新。21世纪是数字时代，贵州也已经踏入运用大数据的时期，手工记账，Excel记账的方式不仅耗费人工，也难以避免人为操作带来的失误。使用一款合适的ERP软件乃是重中之重。
3. 物流发货改造。IT商城一定要和物流系统打通，能自动批量导单、打单，绝对要避免人工写单或逐个操作订单的行为。发货方式的改进，能大大减少人为操作带来的错误。
4. 售后团队优化。售后团队要进行培训，优化售后流程，售后系统也要和客服系统打通，实现自动流转售后单，把人工工作环节减到最少，难度降到最低，提高整体处理售后单效率，提高客户满意度。

以上改造都需要时间，不能一蹴而就，所以最后还是建议有多大头就戴多大帽子，保持逐步稳定增长的销售策略，长此以往，不仅效率会大大提高，效益也会事半功倍。

看完三件事

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来源：贵州好易事软件