2014年冬开始，各大洗衣软件疯袭了洗衣市场。各家巨头也把最贴近人们生活的洗衣作为了O2O市场的重要试点布局。在洗衣O2O方面，36氪之前 报道过的国内公司就有泰笛洗涤、荣昌e袋洗、干洗客、泡泡洗衣和懒到家等，几乎每家都获得百万美元以上的资金支持。这一行业跟风O2O市场补贴恶战，在今 年还曾出现过不小的补贴热潮，洗衣这个行业与大多数O2O项目一样，最初听起来很美好，无非是把老百姓本来也要花的钱通过平台来支付，再通过强力的地推和 高额的补贴可以获得明显的增长，一时间洗衣O2O创业公司就成了风口上的猪，各家做洗衣O2O创业公司争相上线，生怕错过了这波移 动互联网捞钱浪潮。
对于我国衣物洗护市场，O2O从业者鲜有人去细究过，衣服洗护是否是一个真正的刚需市场?通过高补贴而来的用户是否是衣物洗护的目标用户，如果 补贴停止原来的业务增速是否会大幅度放缓?高补贴催生的大批量订单，受地域限制工厂是否能完全消化?上门收衣真的就如同收快递一样简单?衣物纠纷如何追 责?创业者和投资人如果能把这些基本的问题逻辑想清楚，也就可以避开一些明显的错误，不至于许多洗衣O2O创业者熬不过一年时间就纷纷倒闭，几家融资背景 不错的即使做到极致，盈利也令人堪忧。
2015年11月“爱为家洗衣”在一场洗衣界O2O烧钱大战之后，携手百家品牌洗衣传统商家首度公测，历经一年对行业的调查与深度学习，爱为家 摸索出创新的衣物洗护O2O之路。爱为家创始人朱焰冰曾谈到“爱为家洗衣”所谓的创新，不是创造出新的市场需求，而是用一个新的模式去解决一个已有的需 求，做好存量市场，衣物洗护O2O正好属于这样一个存量市场，它并非一个刚需市场。我们只需要考虑如何有效的将对衣物护理本来就有需求的目标用户，通过平 台引流，消费数据统计细分出用户消费高低峰时间段，针对消费低谷推出运营活动刺激消费，达到洗衣0消费淡季。
“爱为家洗衣”创立之初曾考虑自建物流、洗衣工厂，主打便捷上门收送模式，不过在经过对衣物洗护行业深度考察以后很快发现线上洗衣重模式存在明 显的弊端，虽然表面上看起来管理可控，其实暗藏汹涌无论是在收衣、还是洗护环节都存在硬性的专业技术问题无法解决。因此，2015年爱为家重新改变思维， 探索出与线下传统洗衣门店合作的o2o轻模式平台。爱为家给商家提供免费营 销方案、免费后台管理系统等，在O2O衣物洗护行业属于天猫发展模式，“爱为家洗衣”的意义，就是要解决O2O洗衣，衣物护理流程不专业，洗衣纠纷赔付责 任不清晰，用户投诉无门等痛点，商户与用户通过手机进行交易，提升了服务效率。爱为家2.0新开通的用户和商户评价功能，让优质商家可以通过大量的好评积 累获得更多的销量，而用户在平台上的消费与评价会晋升更高的等级，享受更多的优惠。目前整个成都地区爱为家洗衣已经签约合作近百家品牌加盟店。
对商户版而言，“爱为家洗衣”提供的不只是一套免费的客户管理系统，商户不仅能够追踪每一笔订单的收入明细，每个订单记录都一目了然，还能看到 每月入账流水，不但为商户省去了网路维护费，还为商户免费提供培训、开店技巧等，那么“爱为家洗衣”如何快速地建立自己的壁垒，把众多的商户拉到自己的 “阵营”当中呢?
“爱为家洗衣”的解决方法是直接与本地的行业协会进行合作，四川洗染行业协会真实有效的监控服务质量，这也是“爱为家洗衣”会有这么多商家入驻的原因。
“爱为家洗衣”匠心打造产品从用户与商户的实际需求出发开发功能点，不仅解决了用户和商家的信息对称问题，还带动了传统洗衣行业向互联网化转型 发展，同时也让用户真实贴切的感受到移 动互联网所带来的生活便捷。公司创业之初就获得高额启动资金。CEO朱总表示当然“爱为家”并非打算只做互联网洗衣垂直领域，只是将洗衣作为家庭生活服务 的切入点，未来产品将满足这类目标用户更多的需求。
另外，笔者认为，爱为家与线下洗门店的合作方面并非想象中乐观，线下门店物流未来是个很大的问题，一般线下洗衣门店店员标配是2个人，遇上客流 量大的时段很难满足及时上门。现有的知名洗衣O2O平台上线于2013年都自建物流团队，并且在时间和经验上已经做了大量的积累，作为O2O洗衣后辈的爱 为家有许多值得借鉴和学习的地方，但拼模式爱为家洗衣发展速度一定会后发制人，希望能不忘初衷，注重服务质量才能长远的发展下去。
来源：新浪网
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